剛開始擔任團隊 UED 管理時，一度十分迷茫，不知道工作該如何開展推進。團隊系統(tǒng)眾多，且情況復雜，并不像原來一樣，只需要做好某一個模塊的設(shè)計管理或者某一個項目的設(shè)計執(zhí)行就可以。

新團隊的各項情況和原來的團隊都不太一樣，大家還沒有建立相關(guān)的設(shè)計意識，需要經(jīng)常跨組跨部門的推進溝通，去評審推進不同系統(tǒng)的 UED 設(shè)計規(guī)劃。

所以，一開始，真是很痛苦，苦苦思考團隊用戶體驗工作該如何開展。好在，經(jīng)過不斷摸索和嘗試，同時私下也和很多同行交流過。新晉設(shè)計管理者，該如何擺正自己的位置，明確要做的事，順利推進 UED 設(shè)計團隊工作的開展。現(xiàn)在慢慢找到一些方法，今天就把這些經(jīng)驗做一個小小的總結(jié)。

角色和心態(tài)需要轉(zhuǎn)換

作為一個專業(yè)設(shè)計師，我們需要做的就是將一個任務完成，以專業(yè)的水準交付方案和設(shè)計稿，更多的是一個執(zhí)行和創(chuàng)造的角色。如果我們走到設(shè)計管理崗位時，那所需要的要求和能力又會有所不同。

入行之初，我給自己畫了一份個人職業(yè)成長路徑要求圖，構(gòu)想我在設(shè)計師職業(yè)生涯上，自己理想中的成長路徑應該是什么樣的。現(xiàn)在看來，目標在一步步實現(xiàn)，當然每到一個節(jié)點，都經(jīng)歷很多的探索和成長，我也時刻提醒自己要注意角色和心態(tài)的轉(zhuǎn)換。

△ 設(shè)計師職業(yè)成長路徑圖

作為初級小白身份時，我給自己定下了三條要求：專業(yè)能力、執(zhí)行能力、多面嘗試。

初級設(shè)計師一般就是開始跟著前輩們做一些簡單的小功能設(shè)計，那在日常工作中就是在項目中不斷提高目前崗位所需的專業(yè)能力，同時學會高效執(zhí)行手頭的任務。

在此之外，可以結(jié)合自己的天賦、擅長度不斷的去嘗試做加法，比如你是做UI的，在做項目過程你發(fā)現(xiàn)突然對交互很感興趣，那就不要太局限，在UI工作做好之余，抽一些時間研究和學習交互，多多嘗試，就能知道自己的興趣點和擅長點在哪。

后來，慢慢的技能熟練，也積累了一些專業(yè)知識。我開始做聚焦收縮，將自己的專業(yè)、行業(yè)不斷挖掘定位，找到適合自己的那一項，開始通過項目、同行、練習等方式深入研究一到兩項，同時我意識到只在技能上提升還不夠，要想成長更多，還需要具備設(shè)計思維，所以這個階段也要求自己有意識的把點變成線。

之后，能以高級設(shè)計師的身份去完整的去做一個項目了，又開始了新的一輪登山。這個時候，光有技能術(shù)法的加持已經(jīng)不夠了，開始要求自己慢慢的去拓寬眼界，吸收更多行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀經(jīng)驗。有意識的做整合總結(jié)，讓自己從「一」變成「T」字型設(shè)計師，什么意思呢？就是光具有廣博的設(shè)計知識面已然不夠，還要深入所處行業(yè)，不讓設(shè)計飄在業(yè)務流程上，要深入扎根去了解業(yè)務需求，去為業(yè)務賦能。

現(xiàn)在，剛剛到達設(shè)計管理者的第一級臺階。對自己的期望是「T變「∏」。不僅要在用戶體驗專業(yè)方向繼續(xù)深入研究，了解自己所處行業(yè)的業(yè)務需求，還要開始學習管理能力。

也就是說，新的成長組合將會變成「專業(yè)+行業(yè)+管理」，同時要通過這個組合去思考如何體現(xiàn)團隊的價值。這也是一個不小的挑戰(zhàn)，希望今年能有所突破。

打通「上中下」級，有的放矢

新晉設(shè)計管理者，再也不是做好執(zhí)行的角色就可以了。我總結(jié)了下，這個時候，需要做到「上中下」各級溝通。還是看圖說話吧。

△ 打通「上中下」級

1. 向上溝通

首先是要和你的直屬上級經(jīng)常保持溝通，明確他今年想在用戶體驗方向重點發(fā)力的方向。明確上級想要你做的，確保你的工作步調(diào)是與整個部門的方向是一致的。根據(jù)大的方向，再細化溝通具體執(zhí)行的任務。

舉個例子，當時剛進部門，一心想要把部門整體的系統(tǒng)用戶體驗都做一些改版和提升，后來在與上級溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)當前階段他最關(guān)注的是系統(tǒng)規(guī)范一致性和小步試點改進這兩大方面。

所以，在不斷的溝通和領(lǐng)悟下，我們當時確定了年度優(yōu)先級高的任務和持續(xù)推進的任務。先從視覺規(guī)范建立、關(guān)注度高的交互問題開始著手，不做大規(guī)模整體的改版，同時明確規(guī)范試點范圍，管理策略，防止跨度太大，做太多的無用功。明確了方向，接下來的工作開展就相對來說好多了，要不然我可能現(xiàn)在還擰巴在大改版上呢。當然，改版也是后續(xù)要推進的問題啦。

要點二是從領(lǐng)導那「偷師學藝」。我們大領(lǐng)導也很nice,只要你愿意和他交流，用心學習，也可以學到不少管理的方法。比如他當時就和我討論：「如何去管理不同系統(tǒng)的設(shè)計師，確保他交付的產(chǎn)物盡可能的高質(zhì)量。」我們當時梳理了一個模型，我給取了個名，叫「N*M驗收法」。隨意感受下圖靈魂畫風。

△ N*M驗收法

方法思路其實就是如果有N個頁面，M個設(shè)計要素，那么總共會有N*M個評審條目。那么作為最后的把控者，我不可能每一條都去看，但是又要保證驗收的設(shè)計質(zhì)量相對較好。那怎么做呢？首先讓各設(shè)計師先做N*M的設(shè)計自查，設(shè)計管理者根據(jù)專業(yè)經(jīng)驗篩選出重點的、可能出錯的要素，去抽檢B個不符合項。

那從系統(tǒng)資源利用和驗收質(zhì)量角度來說，只需要管住這B個不符合項，全局上基本就不會有太大問題。

要點三就是做到及時匯報。當工作交辦下來后，先確認自己理解對了，然后開始協(xié)調(diào)相關(guān)資源，做任務的分工和時間的排期，有個初步計劃后，先向上級做一個方向性匯報。

在后續(xù)項目推進中，定好階段性里程碑，階段性匯報，確保整體項目的設(shè)計方向沒有脫離上級的要求。畢竟，后期推翻改稿是很痛苦的～～

2. 平級協(xié)作溝通

他們都是誰呢？比如團隊內(nèi)的產(chǎn)品大哥、研發(fā)大佬、測試姐姐這些leader們，系統(tǒng)負責人們，雖然大家平時難免為了產(chǎn)品相關(guān)「撕」，但是其實大家還是同心協(xié)力的為了完成目標而努力的啦。

那在這個層級，主要關(guān)注三點：重視評審、協(xié)商溝通、達成一致。在具體推進項目過程中，大家總會有不同的立場，所以會有不同的意見。但是一個產(chǎn)品從來不會是十全十美的，他總需要各方的妥協(xié)溝通，后面才能出來一個較優(yōu)的結(jié)果。

所以，在這個過程中，重要的就是一定要前期協(xié)同大家評審，溝通達成一致意見。千萬不要去唱獨角戲，要組成團隊網(wǎng)絡(luò)，只有這樣才好推進和多方協(xié)調(diào)資源。

3. 面向下級設(shè)計師

面向新人設(shè)計師，總結(jié)了三點：目標分解、給予鼓勵、幫助成長。

首先要把任務目標做明確的分解，設(shè)定一個合理的deadline，方便小萌新能夠快速上手做一些小功能點的設(shè)計和審查。另外對優(yōu)秀的設(shè)計師，會放手讓他去思考設(shè)計方案，給予他一些思路上的建議即可，這樣可以讓設(shè)計師們充分的去思考，慢慢的去變專業(yè)。

第二就是要經(jīng)常性的給予鼓勵。入門的設(shè)計師其實自信心是最不足的，總覺得自己有很多東西不會，各項能力都不夠好。但是其實每個人都是從那個階段過來的，所以我也經(jīng)常告訴自己要經(jīng)常性的給予他們鼓勵。比如夸夸他這次方案的思路明顯比上次考慮的周全了，你看上次沒有考慮到這個輸入框出錯時怎么設(shè)計，這次已經(jīng)考慮到了，還提前做了友情暗提示，已經(jīng)很棒了。我想，工作嘛開心還是最重要的，氛圍不用弄的那么緊張。

最后就是盡自己能力去引導他們思考。其實很多系統(tǒng)的設(shè)計師悟性是很高的，幾乎都是一點就通，只是原來大家沒有這樣的意識而已。

比如，有一次做方案評審，記得好像是個用戶評分的頁面設(shè)計。他做的一版方案交互邏輯還比較復雜，需要對各個部門的打分頁面反復的關(guān)閉打開，看似可以清晰的看到每一個部門的信息，實則信息堆疊造成的效果并不好。

后來，我問他，你覺得后臺產(chǎn)品設(shè)計目標應該是什么？這個目標應該是高效、快捷完成任務，那這種反復的打開關(guān)閉彈窗的頁面方式能達到效果嗎？經(jīng)過一兩個問題追問之后，他立刻就明白了，改成了「單個頁面上下瀏覽+右側(cè)快速回到頂部按鈕」設(shè)計。相比之下，操作高效多了。

所以，我也會有一個轉(zhuǎn)變，授人以魚不如授之以漁，直接告訴他答案并不好，應該引導他去思考這個設(shè)計方案出來的過程。

慢慢也意識到打通「上中下」各級，工作才好有的放矢。當然，設(shè)計管理這條路我也才剛剛開始，還有很多要向優(yōu)秀的同行學習的。以上僅是日常項目的經(jīng)驗之談，如有不妥，多多包涵咯～

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