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隨著順豐速運(yùn) App 的全面升級(jí)改版，2021 年上線的會(huì)員等級(jí)勛章距今已有 3 年時(shí)間，設(shè)計(jì)風(fēng)格略顯陳舊，且沒有體系化運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)策略。

我們根據(jù)新的視覺風(fēng)格和設(shè)計(jì)語言，對(duì)舊版會(huì)員中心的勛章體系進(jìn)行迭代優(yōu)化，使其更具系統(tǒng)性，以確保它能夠與新版 App 升級(jí)相匹配并提供更出色的用戶體驗(yàn)。

我們不僅專注于構(gòu)建一個(gè)獨(dú)具順豐品牌特色的會(huì)員成長(zhǎng)體系，更希望能夠激發(fā)會(huì)員用戶對(duì)順豐會(huì)員的價(jià)值認(rèn)知。通過全方位的會(huì)員尊享體驗(yàn)，我們希望能夠加強(qiáng)會(huì)員對(duì)品牌的認(rèn)同感，使每位會(huì)員在使用該服務(wù)的過程中不僅能感受到會(huì)員專享的特權(quán)，更能增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感，從而深化與順豐品牌的聯(lián)系。

通過數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研、樣本說明、行業(yè)趨勢(shì)的深入分析，我們發(fā)現(xiàn)從以下方向進(jìn)行優(yōu)化和提升能夠確保我們的方案更加貼合用戶需求。

1.身份感知

會(huì)員中心對(duì)于用戶的身份感知至關(guān)重要。如果會(huì)員和非會(huì)員的頁面幾乎沒有區(qū)別，用戶將無法明顯感受到自己的身份差異，從而失去了升級(jí)的激勵(lì)。

這就像現(xiàn)實(shí)生活中機(jī)場(chǎng)的 VIP 頭等艙休息室，或者銀行發(fā)行的不同等級(jí)的卡（如白金卡/鉆石卡/黑卡），都是為了讓用戶更清晰地認(rèn)知自己的身份差異，增強(qiáng)會(huì)員的認(rèn)同感。

因此，我們的會(huì)員頁面需要提供足夠的差異性，以區(qū)分不同等級(jí)的身份，凸顯高級(jí)會(huì)員的尊貴感，同時(shí)滿足用戶的虛榮心。

2.具有順豐獨(dú)特性

我們通過設(shè)計(jì)與品牌風(fēng)格契合的元素來構(gòu)建具有品牌獨(dú)特性的會(huì)員成長(zhǎng)體系，讓會(huì)員感受到不同的尊貴特權(quán)，激發(fā)用戶對(duì)品牌的獨(dú)特認(rèn)知，加強(qiáng)用戶對(duì)我們的忠誠(chéng)度。

3.會(huì)員特權(quán)的差異化

不同會(huì)員級(jí)別享有不同的特權(quán)，隨著級(jí)別的提升，特權(quán)和服務(wù)會(huì)有更大差異。利用用戶的攀比心理，通過差異化的對(duì)比，突顯高級(jí)別會(huì)員的特權(quán)，鼓勵(lì)用戶更積極地參與，主動(dòng)升級(jí)。

會(huì)員等級(jí)設(shè)計(jì)語言的建立，主要包含下幾個(gè)方面:品牌、質(zhì)感、構(gòu)圖、色彩、圖形。通過品牌元素來確立獨(dú)特的品牌形象，提升辨識(shí)度并加深用戶記憶。增加設(shè)計(jì)的質(zhì)感，來賦予設(shè)計(jì)層次感。構(gòu)圖方面，采用巧妙的布局，引導(dǎo)用戶關(guān)注，提高整體美感。色彩的選擇是情感和情緒的表達(dá)，能夠?yàn)槠放谱⑷雮€(gè)性。圖形設(shè)計(jì)以創(chuàng)意的視覺元素來傳遞信息。這些元素相互融合，共同構(gòu)筑獨(dú)特而有力的會(huì)員等級(jí)設(shè)計(jì)語言。

為了進(jìn)一步增強(qiáng)用戶界面上的可辨識(shí)度，我們?cè)O(shè)計(jì)了一套簡(jiǎn)化版的會(huì)員權(quán)益圖標(biāo)。即使在較小的屏幕空間依然能夠清晰展示，可以讓用戶直觀迅速地識(shí)別。

在此次順豐會(huì)員體系的改版設(shè)計(jì)中，我們從多個(gè)角度進(jìn)行了深入的剖析和拆解，針對(duì)我們的用戶群體和存在的問題制定了方案策略。

作為設(shè)計(jì)師，我們不僅要關(guān)注設(shè)計(jì)本身，還需要跳出傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思維，從多種視角分析問題。通過結(jié)合產(chǎn)品在不同階段的發(fā)展策略，進(jìn)行探索和嘗試，以確保設(shè)計(jì)能夠始終圍繞品牌核心價(jià)值進(jìn)行。

在會(huì)員體系 2.0 的設(shè)計(jì)過程中，我們始終以品牌價(jià)值核心為方向，同時(shí)也注重用戶體驗(yàn)和品牌價(jià)值的緊密結(jié)合，設(shè)計(jì)不僅是視覺上的呈現(xiàn)，更是品牌精神和價(jià)值的傳遞，我們希望能讓用戶在每一次使用中都能感受到順豐品牌的魅力，增加對(duì)順豐品牌的認(rèn)同感。

以上就是順豐會(huì)員體系 2.0 的設(shè)計(jì)復(fù)盤，感謝大家的閱讀和支持。