Ueno 是目前世界范圍內最著名，也是成長最快的設計工作室。Ueno 的創始人 Haraldur Thorleifsson 在同 99u 進行分享的時候，提到了許多特別有意思的點，包括他們為什么會基于員工的協作方式來給他們進行升職，為什么會在社會和文化問題上表達自己的想法，以及他們是如何開展內容創作的業務的。

Ueno 的創始人是來自冰島的Haraldur Thorleifsson，對于離家搬到舊金山這件事，Haraldur Thorleifsson 的解釋非常坦誠：「沒有第二種選擇啊，如果我們不來這里，將會失去我們的業務。」

在Ueno 成立后的第四個年頭，它已經擁有了紐約、舊金山、洛杉磯和冰島四個代理辦事處，他們的顧客包括 Google、Uber、Slack 這樣的著名企業，公司80%的業務來自灣區。

在下面的專訪當中，Q = Adobe 99u ，HT = Haraldur Thorleifsson

Q：自從搬到舊金山以來，你們的成長速度如何？快速增長的原因是什么？

HT：我們在文化和品牌方面的投入更多，這使得更多的人愿意留在這里，我們能夠雇傭更多合適的人才，創造更加優秀的作品，帶來良性循環。那些能夠創造優秀產品的企業更愿意和同樣優秀的設計團隊合作！大企業和大客戶有著他們獨有的優勢和缺陷，如果一個設計團隊能夠和這樣的客戶進行合作，還能保持它原有的高素質和獨特的創造性，大家都是明眼人，自然能夠注意到我們團隊的潛力。

Q：那我們來談談「好作品」吧。在你看來，除了好的設計和開發之外，「好作品」還應該涵蓋什么？

HT：關系。你得知道應該同誰進行交流，合理的關系是構建重要溝通的基礎。這種關系的構建始于我們的品牌本身，當對方要和我們進行交流的時候，他們同樣需要相應的經驗，才能構建得起來。很多人可以創造出足夠優秀、足夠漂亮的作品，但是他們并沒有通過這些作品來給人足夠對的印象，無法從中獲得享受。如果這種體驗能夠打造得足夠好，能夠讓你的工作更容易開展。

△ Ueno 為還為電動自行車品牌 Cowboy 做過設計

Q：創建一支優秀的團隊，最難的地方是哪里？

HT：我們一直在努力尋找能夠成為團隊成員的人，他們需要了解是團隊一起完成工作，而不是單打獨斗。在最初的幾年當中，我們團隊內部所聽到最多的批評的聲音，是我們看起來像是一堆自由職業者在一起工作。所以，我們花費了很長的時間來修正這一點。

我們也盡最大的努力晉升那些重視合作的員工。我們在團隊內部所構建了一個體系，這個體系當中，合作是整個團隊和公司的一項固有職能。這就是我創建團隊，領導團隊的方法，合作和晉升之間的關系，是我給所有員工的一個信息反饋和路徑。

Q：作為一家企業，Ueno 對于社會問題一向直言不諱，這對于業務是否有影響？

HT：我其實并不知道這樣是否有負面的影響，也不在乎這個問題。我一點也不想同那些認為虐待孩子無所謂的人一起合作。我從頭到尾都不想這樣做。我之所以會有這樣的想法，因為我認為我在公司中有更大的影響力，有更多的發言權，我也有傳達正確想法的責任。社會責任比金錢更加重要。

如果我們的公司因為這個而垮臺，那么我愿意就這樣結束。讓公司最終走向失敗的原因有很多，哪怕這是其中之一。我們的團隊有65名員工，他們來自25個不同的國家和地區。我們中間有些人受到特郎普政策的影響，并且同樣受到一些偶發的種族主義行為的傷害。所以這一切也印證了我們發聲的必要性。除此之外，我們不止是發聲，還在籌措資金做慈善，比如我們向移民兒童支援小組捐贈了2萬美元。

△ Ueno 在 ESPN 2017 Body 雜志上獲得了網站類別的 D&D 獎項

Q： 在你的設計師和企業家生涯當中，坐在輪椅上這件事對你有什么積極或者消極的影響么？

HT：大概有吧。我很難去分辨這些影響，因為對我而言并不存在「替代方案」。我無論做什么事情，我都會全力以赴。當我工作的時候，我是一個工作狂。有一部分原因是我所擁有的選項比別人少，因此，當我發現某個我所能做的事情并且很擅長的時候，我會全力以赴地去做。

△ Ueno 的團隊成員將 Thorleifsson 圍在中間

Q：最近你在社交媒體上說，你已經服用抗抑郁藥物長達13年了，你還曾公開地說過你曾經是一個酒鬼。為什么要選擇廣泛地分享這些信息呢？

HT：那段時間，公眾的注意力都集中在心理健康上。當時 Anthony Bourdain 剛剛自殺，而心理健康上的問題則是觸發自殺的誘因。而自殺的浪潮通常會發生在一些典型的自殺事件之后。我覺得，對于那些不敢嘗試藥物治療的人而言，我可以成為一個榜樣，我身上的經驗證明了藥物是有用的。人們應該知道我和他們有相同的經歷，并且他們也應該知道，有很好的解決方案。

Q：Ueno 創造了大量的內容，尤其是針對新手設計師的。為什么要花費這么大的精力在這件事情上？

HT：根據過往的歷史，我們通過 Twitter 和 Instagram 等平臺獲得了極高的口碑和足夠的成功。大多數活躍于這些平臺的用戶都是年輕人，并且他們無法在這里獲得足夠好的、未經加工且適合他們的優質內容。而他們在內容消費上，通常都是由產品或者經濟需求作為目標來驅動的。

如果你不能合理地制定策略，那么你就無法做出足夠好的設計。如果你無法以某種更好的方式來進行品牌設計，那么你自然也無法成為更加優秀的產品設計師。

如果你的身體狀況像我一樣，并且沒有學過設計，那么你可以在我們的社交媒體分享當中獲益匪淺。但是我必須再強調一句，我們的分享并非完全利他的。我們收到了很多能給我們帶來新業務的電子郵件，很多人會在郵件當中詢問「我們應當和誰合作？」很多機構擁有足夠優質的渠道，去獲得一些來自大型企業的訂單。但是我們并不是這樣，我們沒有這樣的渠道。此外，我們還會通過社交網絡來分享很多個人的經歷與故事，因為我們認為更重要的是要讓大家認識和了解這些真正做事情的人，因為很多品牌露臉的并不是個人。

Q：想要在職業生涯中更上一層樓，什么事情是最值得做的？

HT：「最值得」這個詞也許并不合適。但是，如果你想在某個領域做的足夠好，那么你得忍受自己最初幾年做的不夠好這件事情，并且這是非常有必要的。我最不喜歡的是「天賦」這個詞，因為它仿佛在暗示你有些東西是你先天就擁有的，而不是你必須通過努力而獲得。這個詞讓那些剛開始并不夠優秀但是在努力克服困難的人被排除在外，無論他是出于什么原因在這個時候不夠突出。這個事情我已經反復說了幾十年了。現如今，每個人都很急躁，不耐煩，我認為這其實也正常，因為大家都希望能夠快速進步，能夠更快好轉。

但我還是會盡我所能去多談談這個問題。最重要的是，我們要了解設計是一個復雜的行業，我們所推進的項目正在變得越來越復雜，并且我們需要花費很長的時間，才能完成工作。我們的員工曾經每個人都有個頭銜和標簽，比如品牌創意總監，后來我把這些東西都去掉了，因為我認為這些職位、名稱和標簽，限制了所有的人。我認為最重要的是大家要有責任感，但是他們并不一定要被限制在特定的領域內，所以你會發現，Ueno 以內的員工是沒有各種頭銜的。

我們主要想讓那些真正做自己擅長事情的人能夠精誠合作，他們會在這樣的過程中，理解「還行」和「優秀」之間的區別。這才是最棒的。

原文作者：Dave Benton
優設編譯：@陳子木