編者按：相比于其他的具體的趨勢報告，來自 UXdesign.cc 的這篇報告更像是一篇針對 2022 年的反思和總結(jié)。編輯部從 1000 多篇設(shè)計文章當(dāng)中洞察到 2022 年的變化，針對企業(yè)、設(shè)計師技能、執(zhí)行力、社交媒體、web3 、人工智能等關(guān)鍵因素和熱門主題，進(jìn)行了犀利的總結(jié)，毫不客氣地指出問題。

2023 年，UX 行業(yè)的整體氛圍即將改變。

在設(shè)計領(lǐng)域當(dāng)中，有時占據(jù)主導(dǎo)地位的某種趨勢可能會突然過時。經(jīng)過了長達(dá)3年的疫情洗禮，設(shè)計、技術(shù)、用戶行為和社會風(fēng)向一直在醞釀著變化。作為設(shè)計師，與其從一個趨勢跟風(fēng)追逐下一個趨勢，不如批判性地審視一下這個行業(yè)，重新思考要走的路。

這篇文章是 UX Collection 發(fā)布的第九篇《用戶體驗現(xiàn)狀》報告，基于 2022 年的 1000 多篇文章，對用戶體驗行業(yè)進(jìn)行的批判性反思。

1、UX：全世界上最熱門的爛攤子

在許多設(shè)計團隊連續(xù)幾年不切實際地快速「增長」之后，裁員如同幽靈一樣困住了所有人。

沒有一個企業(yè)是安全的。我們在 2022 年看到了大大小小的公司都在裁員，包括 Facebook、Better.com 、Coinbase 和 Twitter （特別復(fù)雜）。上市公司在 2022 年遭受重創(chuàng)，而私營企業(yè)同樣受到了嚴(yán)重波及。企業(yè)估值下降，相應(yīng)的設(shè)計職位也不像之前那么穩(wěn)定。在組織內(nèi)部，企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的頻繁變化，也會導(dǎo)致團隊裁員。

隨著不確定的增加，設(shè)計師的工作也開始變得瑣碎而難以界定。在團隊內(nèi)部，經(jīng)理和負(fù)責(zé)人們發(fā)現(xiàn)團隊內(nèi)部的疏離情緒開始增長（這是一種被稱為「安靜退出」的趨勢），并且他們自身也會類似的感受。在這種情緒氛圍下，產(chǎn)品本身也會變得更加商品化，而設(shè)計師也會越來越懷念當(dāng)初為了創(chuàng)意和好設(shè)計殫精竭慮的歷史階段。

雖然很多人對于經(jīng)濟復(fù)蘇充滿樂觀情緒，但是更多的人開始正在為最壞的情況未雨綢繆，努力學(xué)習(xí)，為應(yīng)對經(jīng)濟衰退而做準(zhǔn)備。

2、企業(yè)：相比拯救世界，拯救自己更重要

當(dāng)預(yù)算緊張的時候，投資設(shè)計的理由就更加不充分了。

在 2022 年年初，企業(yè)還在不遺余力地留住人才。但是隨著時間推移，這些企業(yè)開始調(diào)整福利政策——取消津貼，調(diào)整遠(yuǎn)程工作政策，削減預(yù)算，然后是裁員。企業(yè)開始以最不受歡迎的方式來提高生產(chǎn)力、降低成本。最重要的是，一些公司干脆禁止員工在工作場所討論政治議題，并且撤回多元化人才計劃。

在設(shè)計領(lǐng)域，「增長設(shè)計師」成為了新崛起的角色——專注于獲取新客戶并帶來即時收入的設(shè)計師——這表明企業(yè)和公司對于投資回報率更加務(wù)實。許多被設(shè)置為以用戶為中心的 UX 職位，也在工作中，被公司要求不惜一切代價提升利潤。

坐在冷板凳上多年的設(shè)計師，如今開始被要求「分?jǐn)偝杀尽沽恕?/p>

3、設(shè)計能力：企業(yè)需要通才設(shè)計師

員工數(shù)量的減少，意味著公司需要更多的通才設(shè)計師，同時也要求領(lǐng)導(dǎo)者親歷親為。

隨著許多公司決定減少招聘甚至裁員，企業(yè)的招聘負(fù)責(zé)人更傾向于考慮能身兼多職的應(yīng)聘者，而不是僅僅只專精一項的人。雖然空缺的職位正在減少，但是新人的數(shù)量卻是逐年增加的——這意味著入門級的設(shè)計師之間，有著更加激烈的競爭，這也使得新人更難找到第一份工作。

設(shè)計院校所教授的內(nèi)容和實際設(shè)計工作之間的差距，比以往任何時候都要大。想要獲得工作職位的設(shè)計師需要更加快速完成更多的工作，并且不會有太多犯錯的余地。

企業(yè)高層，則期望更多管理者回到務(wù)實的職位上，這一趨勢完全沒有放緩的跡象。公司無法承受能言善辯但是無法交付的團隊領(lǐng)導(dǎo)。由于明年的經(jīng)濟形勢不明朗，團隊可能仍然處于分散狀態(tài)，公司領(lǐng)導(dǎo)者需要持續(xù)關(guān)注團隊內(nèi)的倦怠問題，并且跟蹤內(nèi)部有辭職傾向的員工。

4、執(zhí)行力：比討論更重要的是行動

太多的循環(huán)對話和決策不足，正在破壞設(shè)計的正常運行。是時候重新考慮合作的方式了——專注于讓項目推進(jìn)，讓事情發(fā)生。

一個會議緊接著另外一個會議，每個人都有意見，但是沒人有真正的決策權(quán)。從技術(shù)上來講，會議開完，待辦事項上的條目可以劃掉了，但是依然充滿了不安感——因為團隊僅僅只是在按時完成任務(wù)，而不是真正向著愿景前進(jìn)。

如果我們盡量少關(guān)注彼此的狀態(tài)更新，而將注意力集中在工作內(nèi)容本身呢？

現(xiàn)在是時候降低對于「執(zhí)行」的偏見了。如果你不同意團隊的決策，那么請?zhí)岢鎏娲桨浮Ｈ绻麍F隊決策卡住了，那么重新創(chuàng)建一個決策框架。有時候你是縫縫補補的修理工，有的時候，需要你來掌舵開車。

我們時常會害怕因為跳過某些步驟出現(xiàn)問題，認(rèn)為這樣會破壞整體的設(shè)計價值，但是如果不將項目往前推進(jìn)，會更加糟糕。一旦我們開始交付，項目的會變的逐漸清晰，每天交付一些內(nèi)容，確保協(xié)作不僅僅是分享意見和想法，而是真正開始創(chuàng)建一些東西。

5、社交媒體：算法驅(qū)動的影響力

社交媒體上的意見領(lǐng)袖正在影響設(shè)計師們的想法。現(xiàn)在是社交媒體算法驅(qū)動設(shè)計的時代。

很多設(shè)計師如今都都傾向于通過在社交媒體上分享知識和想法，借此來建立影響力，但是越來越多擁有影響力的人享受到甜頭，不再追求更好的設(shè)計和更優(yōu)的技藝。

在社交媒體發(fā)展的早期，我們能夠選擇關(guān)注誰不關(guān)注誰。但是現(xiàn)在則不同，算法會掌控我們看到的內(nèi)容，我們無論是在 TikTok、Twitter 還是 Instagram 、 LinkedIn 上看到的內(nèi)容均是如此。當(dāng)用戶無法找到他們真正感興趣的帳號的時候，平臺會優(yōu)先推送給他們最兩極分化的內(nèi)容和用戶、最簡短和最規(guī)范的帖子。

可是，當(dāng)某個內(nèi)容足夠簡單、用戶參與度足夠高的時候，我們很容易忘記它背后真正的起源、歷史和背景，留下的僅僅只有情緒和結(jié)論；新手設(shè)計師更有可能從 Instagram 推薦的 UX 領(lǐng)域頭部帳號那里聽來 UX 法則，而很少通過實際的案例和研究來獲取知識。

算法推薦的帖子和內(nèi)容都是被精挑細(xì)選過的，但是這些缺乏細(xì)節(jié)的內(nèi)容，又破壞了獲得真正知識的契機。UX 作為一門以「為什么」為核心、需要充分了解用戶背景而聞名的學(xué)科，我們想要學(xué)好它，如今要非常謹(jǐn)慎地關(guān)注我們獲得信息的來源。

6、web3 ：尋找可供棲居的未來

web2 試圖讓技術(shù)感覺起來更加人性化，但是 web3 試圖讓技術(shù)看起來更加……技術(shù)化。

如果說 web2 的公司在信息傳播的時候，始終是圍繞著以人為本（以客戶為中心、不要作惡等）的視覺敘事，那么 web3 公司則代表了一個全新的轉(zhuǎn)變。在這些公司企業(yè)的網(wǎng)站，沒有女性角色站在草地上吃著沙拉大笑的場景，也沒有扁平風(fēng)格的角色插畫，web3 相關(guān)的網(wǎng)站上不再展示產(chǎn)品如何幫助我們適應(yīng)生活，而是將視角聚焦于令人興奮的、有待探索的新宇宙。

許多 web3 項目都有著漂亮的霓虹色、抽象的形狀和科幻風(fēng)的視覺特效，它們在向過去色調(diào)不飽和的單調(diào)設(shè)計宣戰(zhàn)，并且宣告一個有待探索的未來正在前方。

視覺敘事風(fēng)格的轉(zhuǎn)變大概 10 年一個周期，因此設(shè)計領(lǐng)域正在快速遠(yuǎn)離 web2 的企業(yè)風(fēng)扁平化設(shè)計，就不足為奇了。web3 的全新抽象式設(shè)計并沒有提醒我們當(dāng)前世界的問題，也無從解決當(dāng)下的這些問題，但是展現(xiàn)出了一個可供逃離的抽象世界，讓我們從當(dāng)前的危機中分心出來。

web3 更像是在強調(diào)「逃離當(dāng)下的世界比起修復(fù)它更容易」。

7、人工智能：無法回避的客觀現(xiàn)實

人工智能正在以一種比我們接受能力更快的速度進(jìn)入我們的工作流程。

在過去幾十年當(dāng)中，自動化的機器人減少了制造業(yè)對于體力勞動者的依賴，提高了整個行業(yè)的效率。在如今的第四次工業(yè)革命當(dāng)中，人工智能也可能會降低設(shè)計領(lǐng)域?qū)τ趧?chuàng)造工作者的依賴（人工智能生成的圖片甚至贏得了設(shè)計比賽）。

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正處于技術(shù)革新的邊緣。

人工智能已經(jīng)可以越來越好地替代我們完成日常的工作，盡管設(shè)計師在接納人工智能和阻止人工智能兩者間存在分歧。起碼對于 AI 輔助文案而言，UX 設(shè)計師是既興奮又害怕，同時他們也在尋找對 AI 系統(tǒng)建立信任的辦法。我們還能看到，已經(jīng)有人開始將 Unsplash 的圖庫替換成了 Dall-E 、 Midjouney 以及 Stable Diffusion 的 AI 生成圖庫。

此外，設(shè)計師還在測試基于 AI 的協(xié)作模型，并且創(chuàng)建了 Figma 插件來協(xié)助用戶更快完成各種日常工作。當(dāng)我們面對新興的事物時候，我們最好保持開放的心態(tài)：我們希望自己擅長已知的技能，但是我們可能同樣擅長處理某些未知的事物。

2022年的AI繪畫神器回顧 ?? http://m.hx168888.com/zt/ai-draw

8、設(shè)計工具：讓工具服務(wù)于設(shè)計更重要

設(shè)計工具正在不斷發(fā)展和前進(jìn)，讓我們花費更少時間探索功能，這樣我們擁有更多的時間和對的人一起協(xié)作。

Figma 基于瀏覽器來開發(fā)，以協(xié)作為中心的設(shè)計理念，徹底顛覆了整個設(shè)計行業(yè)。他們投資建立的設(shè)計社區(qū)，讓設(shè)計師受眾建立了有效的聯(lián)系。設(shè)計師們對于 2000 美元的設(shè)計會議入場券不感興趣（Adobe Max），免費在線的簡短分享更加吸引他們的關(guān)注（Figma 社區(qū)），Adobe 用 200 億美元收購 Figma 恰恰印證了這一點。

Figma 這樣的設(shè)計工具被移交到大型企業(yè)的同時，它也為其他的設(shè)計工具指明了前進(jìn)的道路。今天，越來越多的設(shè)計師正在遵循開源協(xié)議，來提供更加自由開放的設(shè)計，改進(jìn)開發(fā)和設(shè)計流程，并且增強 AI 在設(shè)計領(lǐng)域當(dāng)中的應(yīng)用。

Adobe 收購 Figma 給我們最大的教訓(xùn)是，設(shè)計工具不僅僅是繪圖工具。

當(dāng)工具讓開道路的時候，真正的設(shè)計才會發(fā)生，設(shè)計師們需要在交流、評論中完善，需要實時看到彼此，共同創(chuàng)造。2022 年的這次收購已經(jīng)證明設(shè)計工具應(yīng)該也是對話工具。

9、個人努力：停下來思考一下再前進(jìn)

把自己逼得太緊，對自己的傷害會更大。如果我們想要更長久地待在設(shè)計領(lǐng)域，那么我們是時候重新調(diào)整我們的工作和事業(yè)的優(yōu)先級了。

很多設(shè)計師總會不斷推著自己的前進(jìn)，我們中的許多人都將空余時間花在創(chuàng)建業(yè)余項目、接私單、在初創(chuàng)公司兼職、在線分享內(nèi)容以及向他人證明自己。在工作場合，又會不斷推進(jìn)自己的職業(yè)生涯、爭取晉升機會、贏得領(lǐng)導(dǎo)青睞、在談判桌上爭取所有利益。

設(shè)計師總會將雇主的增長和我們自身的增長混為一談。我們總是忘記時間，燃盡了自己。為了解決這個問題，我們應(yīng)當(dāng)適時和工作脫鉤，重新思考我們對于工作的真正期望。

我們需要時間、空間和能量，來幫助我們按照自己期望的方式成長。我們需要從創(chuàng)造的沖動中，捋出幫助我們進(jìn)步的想法，將自我維護(hù)視作為同等重要的事情，或者說比工作更重要。我們需要找到工作的意義，同樣也需要在工作以外找到意義。從長遠(yuǎn)來看，人生和自我的一致性要更重要。

無論今天的情況如何，我們明天都需要為自己而活。喝水，善待自己，忠于自己所珍視的事物。努力工作，但是在此之前，先留給自己一分鐘來審視前進(jìn)的道路。

10、不確定性：這是唯一確定的事情

2022 整年跌宕起伏的變化給我們上了生動的一課。這一年年頭以 web3 （以及 NFT、DAO、DEX、DeFi 等）的瘋狂承諾開局，最后以充滿不確定性的市場收縮和裁員收尾。大眾對于加密貨幣的信心正在萎縮，元宇宙如今更像是一個昂貴的笑話，而 web3 初創(chuàng)公司正試圖將難以想象的「產(chǎn)品」強塞給用戶。

我們希望在進(jìn)入 2023 年的時候，大家都已經(jīng)做好準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)出現(xiàn)在我們身周的事物（各種炒作、奇怪的流行語、不斷膨脹的興奮情緒等），同時也挑戰(zhàn)我們自身。我們應(yīng)該質(zhì)疑我們的工作方式、質(zhì)疑我們之前所看重的事物，以及我們曾經(jīng)所認(rèn)為的「正確的設(shè)計方式」。

在不斷變化的、動蕩的時代，不確定性是唯一確定的東西。氛圍正在發(fā)生變化，隨之而來的是被重塑的現(xiàn)實——更重要的是，這是我們重塑自身的機會。

更多趨勢報告：