Jonathan Walton說過"顧客就是上帝"，還有人說"上帝永遠都是對的"，小編不禁想問這些個人，假若上帝讓你吃翔，你還覺得是對的嗎？由此可見，我們的上帝不一定永遠是正確的，更別說是食人間煙火的顧客了，所以有些時候你不得不揭竿而起放棄那些無理取鬧作死的顧客們。

在創(chuàng)新領(lǐng)域工作每天都有很多驚喜。我是一位演唱會視頻編導(dǎo)，我非常慶幸自己能夠得到這份工作，它讓我有機會去看演唱會，像個小粉絲一樣。并且在策劃的過程中，我還可以說出自己的想法，然后大家一起探討。我知道有很多人羨慕這份工作，所以我格外珍惜。

但是，在這份工作中還有一個棘手的方面——客戶關(guān)系的維護。

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首次見面

因為我的年紀（芳齡三十八，已經(jīng)到了害羞的年紀）和工作經(jīng)驗，與不熟悉的顧客會面總是讓我感覺很不安、害怕…我總會想：他好不好相處？工作會有趣嗎？我們能深交嗎這些個亂七八糟的問題，這還僅僅是我心理活動的一小部分。

我經(jīng)常進行自我寬慰，因為即使是經(jīng)驗豐富的演員在上臺前都會緊張，并且在長時間的磨練中，我也掌握了一些小技巧。

長期浸淫此行業(yè)讓我慢慢變成了老油條，看淡了得失，但是仍有一些事情讓我感到十分驕傲。每當我和新顧客有了第一次尷尬的會面后，他們中的大部分會因為相信我的人品再次來找我，可能是因為太面善了吧…所以我現(xiàn)在的顧客中有百分之八十是回頭客，剩余的百分之二十是代理人推薦或通過其他渠道聯(lián)系的。

不良行為

我覺得自己很幸運，曾經(jīng)合作過的都是很友好的人。他們中有的沉著冷靜，有的積極主動，還有的樂善好施，因為他們知道水能載舟亦能覆舟。但是在我七年的自由職業(yè)生涯中，還是遇到過一些有著不良行為的顧客，讓人深感厭惡。

相信不少設(shè)計師都有過被被拖欠工資或拒付酬勞的經(jīng)歷，這些人不了解設(shè)計這份工作的本質(zhì)，對設(shè)計師的工作量持懷疑態(tài)度，以為涂涂畫畫就能完成工作，他們對待編輯就像街上以雜耍為生的猴子一樣。

眾所周知，在創(chuàng)新領(lǐng)域工作很有意思但也很累。比如說在電視臺工作，同一時間要運作多個欄目，長時間的工作和緊迫的截止日期讓辦公室烏云遍布，根本沒有時間去顧及你那顆脆弱的小心臟。

這個行業(yè)如此復(fù)雜，為什么還有人趨之若鶩呢？因為他們覺得這個工作有挑戰(zhàn)性，會很有意思。是的，這份工作確實很難做，但是你的回報絕對對得起你的付出。

不必以德報怨

有一次我接待了一位顧客，他老是無理取鬧粗俗無理，最后逼的我中途退出了那個項目，放棄了所有的報酬，以后與這家公司也不會再有合作的可能了。為什么我會這么做？因為我首先是個人，其次才是個設(shè)計師，你欺負我到這份兒上了我還能是你孫子嗎？任何人都沒有權(quán)利侮辱別人，當你欺負別人的時候，想一想如果有一天你有求于他怎么辦。最近大熱的日劇《半澤直樹》中主人公說過一句話：以牙還牙，加倍奉還，是我的做事原則。我想這也是很多設(shè)計師的心里想對甲方說的話吧。

理想是豐滿的，現(xiàn)實是骨感的，很多設(shè)計師都不敢揭竿而起，因為這樣做的代價太大了。有些公司能為設(shè)計師提供法律援助，排憂解難，但是自由職業(yè)者就沒有相同的保護。你每天的工作都是一個學(xué)習(xí)的過程，你只能憑感覺操作，一旦你與顧客之間的關(guān)系破裂，你就什么都沒有了。如果你很牛很搶手，那你可以換一個顧客繼續(xù)工作，但是如果你的資源不充足，情況就比較窘了。

幫助與建議

以下是我們整理的實用資源，關(guān)于如何才能擺脫煩人的顧客。作者都是飽經(jīng)風(fēng)霜的專業(yè)人士，好好看吧，會有幫助的。

當你決定炒掉甲方時應(yīng)該問的5個問題
如果你不幸遇到了實在不能忍受的甲方，在你決定是否炒掉他時，先問問自己這幾個問題，考慮一下你是否能夠全身而退。

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如何避開那些沒能力付費的甲方。

與壞甲方分手的措詞：錯不在你…在我
本文用詼諧的語氣，以經(jīng)典分手語句"不是你的錯，是我的錯"教育大家：如何才能有效的規(guī)勸甲方，換一家公司。

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翻譯小組：優(yōu)設(shè)網(wǎng)SDC翻茄匠 微博ID: @豆池麥
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