隨著羊群人數(shù)的不斷增加，使得大部分同事改成居家辦公和線上會(huì)議。線上會(huì)議的特點(diǎn)不用提前搶會(huì)議，不用擔(dān)心會(huì)議時(shí)長(zhǎng)，頂著 40℃的高燒，聽(tīng)者需求評(píng)審會(huì)，也不知道燒了多久，睡了多久，會(huì)議開(kāi)了多久....

需求評(píng)審會(huì)經(jīng)常被大家吐槽時(shí)間久，最終問(wèn)題得不到解決似乎是無(wú)法破解的問(wèn)題。我記錄了最近幾次 PM 組織的評(píng)審會(huì)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，并想到一些可以改變的方法。

需求評(píng)審干貨：

問(wèn)題 1：開(kāi)場(chǎng)一句話背景和模糊的收益

介紹背景和收益必不可少，這是團(tuán)隊(duì)成員在初期達(dá)成目標(biāo)一致的必要過(guò)程，并且通過(guò)說(shuō)明相關(guān)成員能夠認(rèn)同該項(xiàng)目的價(jià)值和意義，通常一句話輕描淡寫(xiě)是不夠的。

建議：充分做好會(huì)前功課和線下溝通，保證會(huì)上快速達(dá)成一致

1. 老項(xiàng)目要介紹上一個(gè)版本歷史數(shù)據(jù)分析結(jié)論或者用戶(hù)反饋問(wèn)題分析結(jié)論。
2. 新項(xiàng)要使用SWOT等分析方法，明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模等核心問(wèn)題。
3. 競(jìng)品分析講結(jié)論。不要挨個(gè)講競(jìng)品，也不要講字號(hào)和顏色等細(xì)枝末節(jié)問(wèn)題（可以在需求文檔中給予參考建議），注重戰(zhàn)略層面和功能層面的差異介紹，以及那些適合自身與競(jìng)品之間的差異。
4. 本次要解決的問(wèn)題，也就是具體我們要做什么。不需要復(fù)雜的論述，簡(jiǎn)單列出本次需求點(diǎn)，一目了然。
5. 清晰表述項(xiàng)目?jī)r(jià)值。講明白本次優(yōu)化能給項(xiàng)目帶來(lái)多大的價(jià)值，以及是如何推導(dǎo)出來(lái)的，讓團(tuán)隊(duì)成員信服。價(jià)值一定是可以衡量的，我們常聽(tīng)到項(xiàng)目的價(jià)值是提升用戶(hù)體驗(yàn)，但實(shí)際既沒(méi)有用戶(hù)滿(mǎn)意度等用戶(hù)指標(biāo)，也沒(méi)有具體收益等業(yè)務(wù)指標(biāo)，那這就是不可衡量，全靠感覺(jué)，項(xiàng)目后期對(duì)于方案的討論分歧點(diǎn)會(huì)很多。
6. 不要一開(kāi)始就甩鍋給老板。很多PM在開(kāi)會(huì)時(shí)功課做得不夠，被問(wèn)到一些無(wú)法回答的問(wèn)題時(shí)直接說(shuō)這是老板讓做的，如果覺(jué)得需求有問(wèn)題可以去找老板，這樣的結(jié)果大家以后對(duì)于項(xiàng)目態(tài)度都會(huì)變成應(yīng)付了事，PM自己的工作后續(xù)也很難推進(jìn)。

問(wèn)題 2：上來(lái)就講原型，陷入細(xì)節(jié)紛爭(zhēng)

PM 喜歡畫(huà)原型喜歡講原型應(yīng)該是不爭(zhēng)的事實(shí)，還有一些 PM 對(duì)原型的精美度要求還很高，于是需求確認(rèn)前就找交互設(shè)計(jì)師按照自己設(shè)想完成交互設(shè)計(jì)，很多不完善、不合理的地方也很強(qiáng)硬的要按照自己的來(lái)。需求評(píng)審會(huì)上來(lái)講原型很容易讓團(tuán)隊(duì)成員陷入界面的細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，開(kāi)發(fā)又會(huì)追問(wèn)每個(gè)邏輯，評(píng)審會(huì)你一句我一句就亂套了，同這時(shí)通常設(shè)計(jì)也會(huì)與開(kāi)發(fā)一邊，表示出不滿(mǎn)。

建議：清晰且詳細(xì)文字的描述產(chǎn)品邏輯及字段

1. 清晰表述產(chǎn)品中所有的字段、數(shù)據(jù)格式以及相應(yīng)的邏輯。讓開(kāi)發(fā)能看懂所有功能邏輯、操作邏輯、展示邏輯，設(shè)計(jì)能看懂產(chǎn)品需要用戶(hù)如何操作以及限制條件，通過(guò)文字能明白整體需求邏輯關(guān)系。
2. 盡量使用文字描述。我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)圖和文字同時(shí)出現(xiàn)在文檔中時(shí)，設(shè)計(jì)師和前端更偏向于看圖，后端會(huì)細(xì)看文字描述的邏輯，這樣到了打法階段容易形成分歧，導(dǎo)致新的問(wèn)題產(chǎn)生。
3. 產(chǎn)品畫(huà)的原型會(huì)影響設(shè)計(jì)師的思考，造成設(shè)計(jì)師被帶跑偏，甚至一些強(qiáng)硬的PM要求設(shè)計(jì)師按照原型來(lái)，這樣一來(lái)設(shè)計(jì)師不想給自己找不痛快，就按照美工的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)付完工，并沒(méi)有發(fā)揮真正的價(jià)值。

問(wèn)題 3：需求評(píng)審開(kāi)成技術(shù)評(píng)審

很多時(shí)候在評(píng)審會(huì)上，開(kāi)發(fā)人員會(huì)從能不能實(shí)現(xiàn)聊到怎么實(shí)現(xiàn)，然后聊到各服務(wù)端如何來(lái)配合，一聊起來(lái)就沒(méi)完沒(méi)了，線上會(huì)還可能隨時(shí)就拉個(gè)新成員進(jìn)入?yún)⑴c討論，需求背景又要被重復(fù)。此時(shí)的需求還沒(méi)有定論，占用大量會(huì)議時(shí)間討論技術(shù)實(shí)現(xiàn)明顯是不合適的，浪費(fèi)大家寶貴的時(shí)間。

建議：做好會(huì)議把控，控制問(wèn)題討論邊界

1. PM在會(huì)議中要起到把控的作用，會(huì)上不討論技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，只討論需求是否合理，技術(shù)可否實(shí)現(xiàn)，如果當(dāng)時(shí)不能確定能否實(shí)現(xiàn)的，需要記錄todo在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)反饋。
2. 對(duì)于一些不確定的技術(shù)問(wèn)題，或可能存在爭(zhēng)議的難點(diǎn)，最好在開(kāi)會(huì)前就能和技術(shù)負(fù)責(zé)人了解清楚技術(shù)背景，做好功課，防止在評(píng)審會(huì)上被牽著鼻子走。

問(wèn)題 4：跑題

跑題通常是不知不覺(jué)的，甚至全體參會(huì)人都享受其中，越聊越嗨，忘記了開(kāi)會(huì)真正的目的。印象比較深的是一個(gè)方案要主管確認(rèn)，主管從這個(gè)方案聊到了另一個(gè)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)順著另個(gè)項(xiàng)目聊到了項(xiàng)目進(jìn)度和遇到的問(wèn)題。整個(gè)評(píng)審會(huì)成為了另一個(gè)項(xiàng)目的匯報(bào)會(huì)，到最后也沒(méi)確認(rèn)當(dāng)前方案。

建議：明確會(huì)議目標(biāo)，時(shí)刻關(guān)注會(huì)議方向

1. PM會(huì)前要和主管確認(rèn)好方案，以保證內(nèi)部一致性，會(huì)上主管只要回復(fù)確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題即可。
2. 放下面子敢于說(shuō)話。很多時(shí)候PM不太好意思打斷大家的對(duì)話，這樣就不能把跑題扼殺在搖籃里。

總結(jié)一下，就是立足本職做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，承擔(dān)好項(xiàng)目角色。