在網站和APP當中，除了標題和Banner 中我們可以輕松感知并且注意到的文案之外，許多小段的文字和標簽也是影響整個用戶體驗的微文案。微文案包括按鈕和圖標下的標簽文本，提示性的文字和報錯信息，等等。通常，這些微文案并不是那么起眼，在幾乎完成了整個產品的設計和開發之后，再添加上去。但是在用戶和產品進行交互的過程當中，微文案幾乎全程都參與了進來。

微文案其實是小而強大的文本內容，不要因為它短小而忽略了它本身的有效性。在今天的文章當中，我們一起來看看微文案是怎樣影響體驗，以及如何對它進行有效的調整和提升的。

微文案同樣需要設計

微文案需要設計師仔細揣摩詞匯的使用，它的價值在于簡短而準確地傳遞信息。微文案是網頁和APP同用戶溝通的橋梁之一，它在整個設計中，是關鍵的組成部分。

設計良好的微文案能夠提升轉化率，提高任務的完成率，提升用戶的愉悅感。

緩解用戶的憂慮

微文案常常能夠體現語境，幫助用戶理解當前狀況，甚至針對特定的問題來提供答案，緩解用戶在使用過程中的憂慮。你應該對用戶可能會產生的問題，有所了解，而用戶測試是幫你找出這些問題的有效途徑。

舉個例子，當用戶注冊 Tumblr 的時候，系統會要求為自己的博客選擇一個名稱。這是一件重要的的事情，因為這不僅關于博客名和你的用戶名，而且會體現在博客的url上。因為這一任務重要且關鍵，用戶可能存在的憂慮是“如果名字沒起好又不能修改豈不是麻煩了”，所以，Tumblr 在這個時候通過微文案提醒用戶這個名稱“隨時可以修改”。問題解決了。

在訂閱信息或者進行分享的時候，用戶也是存在潛在憂慮的，這個時候微文案就是讓用戶安心的基礎。許多人在提供電子郵件和關聯Twitter 帳號的時候，都不希望被垃圾郵件騷擾，而Twitter 在這個時候會使用微文案“我們和你一樣討厭垃圾郵件”。雖然許多網站和APP在關聯用戶帳號的時候都一再強調不會推送垃圾郵件，但是最終結果對于用戶而言，很難確定。

Timely 將用戶所關注的問題都濃縮到這句微文案當中。

我們都很清楚，在線發布內容的時候，因為網絡或者其他問題而丟失輸入的內容，是一件多么令人沮喪的事情。自動保存功能能夠很大程度上幫助用戶規避這一問題，而這個時候，合理的加入微文案，幫助用戶了解他們的輸入內容已經自動保存了，提升用戶對產品的安全感，對于整個體驗而言是一個不錯的加成。

Google Drive 就是這樣設計微文案的。

絕大多數用戶并不希望提供他們的個人信息，尤其是在他們覺得沒有必要的時候。所以，有必要向用戶解釋為什么需要用戶的信息，以及簡單闡述如何保護用戶數據。例如，Facebook 就在注冊頁面當中，為用戶解釋了這些個人數據的使用。

在失敗和出錯的時候，使用友好而有用的文案

在網站和APP的使用過程中，用戶難免會出錯或者碰到問題，這個時候文案要如何設計，對于產品的影響是巨大的。如果產品文案對于出錯狀態表述不清，那么用戶就更加搞不清楚如何解決這些問題了。用戶經常會因為報錯而感到沮喪，而這種狀況常常會被設計者忽視。另一方面，如果設計的足夠有趣和幽默，報錯信息甚至可能會將這個狀況變為快樂的時刻。

取悅用戶

在界面中加入令人愉悅的細節，是打破用戶和界面之間障礙的好辦法。

用戶總是樂于互動的。如果你的微文案設計的足夠人性化，能讓界面交互顯得更加自然，更容易獲得用戶的信任。

Yelp 在設計的時候就有意識地傳遞出UI界面背后有人參與的感覺，并且鼓勵用戶操作和探索。

微文案還是體現設計的個性化的好機會，通過有趣的微文案，讓日常的任務變得有趣而難忘。

當你每次訪問 Flickr 的時候，歡迎問候的文案都不一樣，這會讓這款應用顯得有趣而自然。

OKCupid 會在你創建新賬戶的時候，稱贊你所在的城市：“Ahh，Paris”?
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優秀的微文案同樣很講究

微文案在設計的時候，和其他的文案一樣要求高。微文案很短小，但這并不意味著它很容易設計。在設計當中，微文案本身就扮演著多種多樣的，而要設計足夠優秀的微文案，下面的技巧，應該能幫到你。

少用技術專業詞匯

每個領域、每個公司都有專業的詞匯，設計師和開發者通常會在產品當中潛移默化地使用這些專業詞匯。這樣做對于用戶更加友好，你所需要做的，是將專業的技術信息簡單易懂地表述出來。

像你的用戶一樣表述

使用自然語言，像同人說話一樣來使用微文案和用戶溝通。不要想當然地使用微文案，而是要了解你的用戶，做好用研，使用用戶的語言來表述。

保持簡約和有效

對于長篇大論的說明，用戶大多是不會仔細閱讀的。盡量使用簡單明確的詞匯和斷句，具有明確的指引性，它應該是短小精悍的，而非又臭又長。

謹慎開玩笑

雖然幽默風趣的微文案可以讓人更加輕松，但是也要分場合，玩笑和俏皮的語言應該在氛圍合適的時候使用，并且并不是所有人都能Get到特定的笑點。有些笑話在文章當中或許合適，但是在UI界面當中就不一定那么有意思了。

比如，你所提交的數據無法保存，結果文案是“糟糕！您的數據好像無法保存呢”，這對于當前的狀況毫無裨益。

讓微文案和圖片結合起來

有的時候，圖片、插畫和動畫可以和微文案很好的搭配起來使用，它們能夠創造出比單獨的文本或圖片更強的視覺愉悅感和體驗。

MailChimp 就很好的使用動畫來強化微文案。

【文案設計也是有技巧的】

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原文地址：webdesignerdepot
原文作者：Nick Babich
優設譯文：@陳子木

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