編者按：之前@5key?說了設(shè)計師該向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)的四個方面，今天聊聊如何在合作中掌握主動權(quán)。想改變被動現(xiàn)狀，一套好的流程方法非常重要，這份破開產(chǎn)品經(jīng)理一言堂的干貨，從設(shè)計前期準(zhǔn)備、開始設(shè)計到設(shè)計后期，每一階段都有細(xì)致入微的過程演示，同學(xué)們收好咯。

設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理，兩個完全不同的角色，但有著一樣的目的：利用自己的專業(yè)不斷的改進(jìn)產(chǎn)品，讓用戶更好的接受產(chǎn)品從而達(dá)到商業(yè)利益上的成功。

我從正面的角度講述了產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢以及設(shè)計師應(yīng)該從他們身上學(xué)到什么。但事實上并非每個產(chǎn)品經(jīng)理都是優(yōu)秀的或者說是難合作的（設(shè)計師也一樣），他們往往會因為各種原因而拋棄設(shè)計師的創(chuàng)意、想法。是的，這讓每位設(shè)計師都很不爽，就目前的觀察來看大致有這么幾種情況：

產(chǎn)品經(jīng)理一言堂

很多環(huán)境中產(chǎn)品經(jīng)理是離商業(yè)最近的人，他們要背商業(yè)指標(biāo)，而通常情況下設(shè)計師并不背。于是大家更多的把設(shè)計師當(dāng)做“資源方”，認(rèn)為設(shè)計師更多關(guān)心的是設(shè)計，而且這些設(shè)計只是拍拍腦袋想出來的。

如果設(shè)計方案正好和產(chǎn)品經(jīng)理想象的一樣，恭喜你，產(chǎn)品經(jīng)理會當(dāng)著所有人好好的把你夸一通；如果不一樣，不好意思，他們會通過自己的優(yōu)勢來證明你的錯誤。作為一個在大多數(shù)團(tuán)隊擁有產(chǎn)品話語權(quán)的人，你的設(shè)計方案很可能就會被斃或者被改得支離破碎。

產(chǎn)品經(jīng)理干預(yù)設(shè)計、甚至直接設(shè)計

設(shè)計師相對于產(chǎn)品經(jīng)理來說算是一個較新的崗位，很多創(chuàng)業(yè)型公司一開始是并沒有設(shè)計師的。產(chǎn)品功能和頁面設(shè)計都是由產(chǎn)品經(jīng)理一個人完成，所以你會看到一批全能型產(chǎn)品經(jīng)理。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，公司也希望找到更為專業(yè)的設(shè)計師來幫助完善產(chǎn)品。

原本完整的產(chǎn)品“控制權(quán)”被重新分配，而產(chǎn)品經(jīng)理由于工作慣性依舊會保持對產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)注。在工作中他們有時會“忍不住”直接畫出交互稿，設(shè)計師要么在其基礎(chǔ)上做“刷油漆”的工作；要么新的設(shè)計方案會被他們各種挑戰(zhàn)。

人人都是用戶，產(chǎn)品經(jīng)理也不例外

之前有本書叫做「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」，在互聯(lián)網(wǎng)公司中它一定可以換成「人人都是用戶」。

絕大部分設(shè)計師所設(shè)計的產(chǎn)品都是大眾消費(fèi)類產(chǎn)品，所以團(tuán)隊中的每個人都可以代表用戶，而這個權(quán)利在產(chǎn)品經(jīng)理這里可能會被放大。這幾乎是每個設(shè)計師都會遇到的問題。

如果你的設(shè)計方案沒有滿足產(chǎn)品經(jīng)理的預(yù)期，那么他一定會戴上用戶的“帽子”并通過產(chǎn)品經(jīng)理的“特權(quán)”企圖將你的設(shè)計方案扼殺在搖籃中。

產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計的老板

在我看來這也許是設(shè)計師最悲哀的一件事情了。除了前面會遇到的問題，設(shè)計師還將面臨一個更大的問題 - 學(xué)習(xí)與成長。

有很多公司喜歡招聘從 BAT 出來的設(shè)計師，覺得他們非常的專業(yè)，這其實與他們所處的團(tuán)隊有很大的關(guān)系。BAT 這類大型互聯(lián)網(wǎng)公司的設(shè)計團(tuán)隊少則幾十人，多則幾百人。在如此龐大的專業(yè)團(tuán)隊中設(shè)計師有機(jī)會學(xué)習(xí)到更多的專業(yè)知識，也有機(jī)會參與更為全局、系統(tǒng)的設(shè)計工作中。這自然也有機(jī)會讓設(shè)計師獲得更大的提升。而在絕大部分隸屬于產(chǎn)品團(tuán)隊的設(shè)計師他們的成長是非常有限的，很多時候甚至只是一個畫圖的工具。

現(xiàn)實很殘酷，設(shè)計師不好當(dāng)。其實即使在 BAT 設(shè)計團(tuán)隊也并非所有設(shè)計師能夠在與產(chǎn)品經(jīng)理的合作中獲得認(rèn)可。但想要改變現(xiàn)狀也并非完全沒有辦法，一套好的工作流程、方法尤為重要。

簡單畫了張圖，列舉了一個項目完整的基礎(chǔ)設(shè)計流程：

設(shè)計前期準(zhǔn)備：

01. 需求分析：

上期我們提到，這是設(shè)計師的起點。通過對商業(yè)需求的分析，我們需要將其轉(zhuǎn)化成設(shè)計需求并建立兩者間的聯(lián)系。確保設(shè)計方案是朝著解決商業(yè)需求進(jìn)行的。

同步對象：產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計團(tuán)隊

02. 競品分析：

我現(xiàn)在將競品分析分解成了商業(yè)競品和設(shè)計競品兩種。商業(yè)競品幫助設(shè)計師搞清同類產(chǎn)品的產(chǎn)品背景和設(shè)計師思路，設(shè)計競品幫助設(shè)計師將每種功能設(shè)計的方式爛熟于心，除了輔助設(shè)計還能在于產(chǎn)品經(jīng)理的 PK 中提供支撐。

同步對象：全員（代指產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)工程師、運(yùn)營人員、設(shè)計師等最小項目單位）

03. 用戶研究：

這是一個非常容易被忽略的環(huán)節(jié)。忽略的原因其實不是不知道，而是大家覺得沒有時間進(jìn)行完整的用戶研究。

用戶研究在很多大的設(shè)計團(tuán)隊都有專人負(fù)責(zé)，用戶研究員會負(fù)責(zé)訪談?wù)n題、用戶招募以及最后結(jié)論的分析。可惜除了大的設(shè)計團(tuán)隊，很少公司會專門配備這樣一個角色來幫助完善產(chǎn)品。但這不代表我們不需要或者不能做用戶研究。前面我們提到過，互聯(lián)網(wǎng)時代人人都是用戶，所以你身邊的朋友、同事都可以作為你的研究對象。制定一些核心的訪談話題對他們進(jìn)行一些調(diào)研，你一定能得到不少的信息輔助設(shè)計，讓你的設(shè)計更具有說服力。產(chǎn)品經(jīng)理再以己代全的時候你可以拿出研究報告來告訴他你為什么會這樣考慮。

同步對象：全員

開始設(shè)計：

00. 設(shè)計規(guī)范：

現(xiàn)在越來越多的團(tuán)隊開始建立屬于自己的設(shè)計規(guī)范，這是基于系統(tǒng)平臺（Web、App）、業(yè)務(wù)、用戶習(xí)慣建立的一套設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。有了這個才能讓我們的設(shè)計有根可循，讓設(shè)計更具有全局性和系統(tǒng)性。這個話題找機(jī)會單獨寫一篇，今天先不展開。

同步對象：全員

01. 交互設(shè)計：

基于前面的分析和研究，我們可以根據(jù)需求開始交互設(shè)計的工作了。其中有兩個重要的點上期也有講到過，UserFlow 和 SiteMap。確保在現(xiàn)有的商業(yè)需求和設(shè)計需求下完整的完成整個項目的設(shè)計。

同步對象：設(shè)計團(tuán)隊

02. 用戶測試：

在完成交互稿設(shè)計后，一定要進(jìn)行一輪用戶測試。有資源的可以邀請用戶測試，沒有資源也可以邀請同事進(jìn)行測試。測試的目的一方面是是幫助自己找出設(shè)計方案中潛在的問題，同時也可以通過測試驗證設(shè)計方案的可行性。當(dāng)遇到產(chǎn)品經(jīng)理以自己為用戶對方案提出質(zhì)疑的時候，你的測試報告和用研報告就可以牌上用場了。

同步對象：設(shè)計團(tuán)隊

03. 交互評審：

通過用戶測試并對交互進(jìn)行迭代后就要進(jìn)行交互評審了。這是非常重要的一個環(huán)節(jié)，建議邀請所有項目成員（如果Boss 參加更好）參加。在評審會上你可以基于前期分析研究的結(jié)論闡述自己的設(shè)計方案，并將用戶測試反饋同步給大家。讓更多的項目相關(guān)方了解你的工作過程和設(shè)計思路。如果與產(chǎn)品經(jīng)理在方案上出現(xiàn)較大分歧，其他角色也有機(jī)會參與到討論中，給予合理的建議。這對避免產(chǎn)品經(jīng)理一言堂有很大的幫助。

交互評審的另一個關(guān)鍵作用就是讓技術(shù)方也盡早參與方案討論，避免由于技術(shù)限制導(dǎo)致設(shè)計方案的反復(fù)修改。

同步對象：全員

04. 視覺設(shè)計：

在確認(rèn)交互設(shè)計方案并確認(rèn)可行性后，視覺設(shè)計師可以介入進(jìn)行設(shè)計。有了前面的共識，視覺部分的工作會相對簡單很多。不會再由于過多的交互方案改動導(dǎo)致視覺設(shè)計師時間的浪費(fèi)。

同步對象：設(shè)計團(tuán)隊。

05. 視覺評審：

如果可以在這個環(huán)節(jié)之前還可以再進(jìn)行一次用戶測試，通過視覺對信息層次的處理和行動的引導(dǎo)用戶對于信息的理解將有一個新的認(rèn)識。可以在開始之前準(zhǔn)備好可能會被產(chǎn)品經(jīng)理挑戰(zhàn)的問題進(jìn)行著重的詢問。在評審的時候針對性的進(jìn)行闡述。

同步對象：全員

設(shè)計后期：

01. 數(shù)據(jù)跟蹤：

在進(jìn)入開發(fā)后，設(shè)計師需要進(jìn)行對項目中核心功能、爭議點進(jìn)行數(shù)據(jù)打點，確保項目上線后能夠能夠通過數(shù)據(jù)進(jìn)行項目結(jié)果分析。

項目上線后提取相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，看看此次的設(shè)計是否達(dá)到了商業(yè)期望或設(shè)計期望。同時將可以需要關(guān)注和改進(jìn)的點形成報告同步給大家。

同步對象：全員

02. 用戶反饋：

項目上線后（真實環(huán)境）可以再次邀請用戶進(jìn)行用戶測試。可以著重就當(dāng)初設(shè)計方案的爭議點進(jìn)行訪談，看看用戶在真實使用中的感受如何。

如果這是一款 app，強(qiáng)烈建議要對當(dāng)前版本在 AppStore 和 GooglePlay 的用戶打分和評價進(jìn)行整理分析。如果有必要，你還可以借助 http://appbot.co 之類的工具幫助完成分析的工作。

同步對象：設(shè)計團(tuán)隊

03. 項目總結(jié)：

等待用戶測試和數(shù)據(jù)反饋趨于穩(wěn)定，我們需要花點時間進(jìn)行項目結(jié)果分析。將整體結(jié)果和存在的問題進(jìn)行歸納總結(jié)，在與大家溝通之前我們還需要針對現(xiàn)有的情況制定改進(jìn)的方案。在總結(jié)分析的同時將自己下一步的改進(jìn)策略同步給大家。

同步對象：全員

這是一個項目設(shè)計過程中一個完整的基礎(chǔ)設(shè)計流程。當(dāng)然按照這套流程完成的項目并不代表就一定能得到好的結(jié)果（還有很多復(fù)雜的因素會影響結(jié)），但設(shè)計的策略和方向不會有太大的問題。最重要的是讓項目所有相關(guān)人員了解你在使用科學(xué)的方法進(jìn)行合理的設(shè)計。

?以上內(nèi)容請勿對號入座，開噴之前建議先參考《考核季必讀！設(shè)計師應(yīng)該向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)的四個方面》。

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