大家都知道，每一個企業(yè)都有自己的生命周期，對應(yīng)也有不同的發(fā)展階段。發(fā)展階段、上升階段、成熟階段、二次創(chuàng)新和衰退階段。

當我們聊“做設(shè)計或者做產(chǎn)品，怎樣可以做得好”這樣的話題時，首先要把階段搞清楚。因為在不同的階段，大家的想法都會有很大的不同。公司對你的預(yù)期大不相同，我們做事情的方式自然也大相徑庭。

這似乎很容易理解，我們新去到一家公司的時候很容易摸清楚公司處在一個什么發(fā)展階段。但如果我們在一家公司工作的時間足夠長，或者“運氣”足夠好，那么會經(jīng)歷一家企業(yè)的從一個階段到下一個階段的過渡，尤其在當下的經(jīng)濟環(huán)境下。

同時，世界上也并不存在完美的、可以用在任何階段的工作方法，即使這個工作方法來自美名遠播的谷歌或者字節(jié)跳動。——中小型公司并不需要模仿大廠的方式來工作。那些光鮮亮麗的方法論，可能在你的企業(yè)文化和組織基礎(chǔ)上完全轉(zhuǎn)不動。

所以，無論是你是設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理還是某個部門的管理者，我們作為一家公司的員工，都需要搞清楚企業(yè)/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品當前處在一個什么樣的階段，然后再思考在這個階段應(yīng)該采用怎樣的工作方式才是最適合的。

下面展開聊一下身在不同階段，設(shè)計工作應(yīng)該如何開展。

一、初創(chuàng)階段

快速搭建，彰顯個性

① 快速搭建，別整那些沒用的

有些假設(shè)需要驗證，有些模式還沒跑通，不確定現(xiàn)在這個 MVP 能否成功。

如果你在一個初創(chuàng)階段的產(chǎn)品/業(yè)務(wù)里做設(shè)計，那么先把你學(xué)到的“用戶體驗地圖”、“設(shè)計系統(tǒng)”、“Token 化”之類的知識放到一邊，這些對你目前的業(yè)務(wù)來講沒有太大用處。

在這樣的團隊中，設(shè)計師應(yīng)該專注于如何快速搭建更好的產(chǎn)品原型，應(yīng)該專注在如何在把業(yè)務(wù)吃透的前提下，快速給出更適合的界面方案，應(yīng)該專注在了解自己技術(shù)團隊的基本能力，合理的權(quán)衡用戶體驗與開發(fā)成本的關(guān)系。

② 打好基礎(chǔ)，考慮框架的擴展性

快速搭建并不意味著初創(chuàng)階段的設(shè)計不需要深思熟慮，產(chǎn)品與品牌的基礎(chǔ)調(diào)性、產(chǎn)品設(shè)計的基本框架，都會對未來的產(chǎn)品迭代產(chǎn)生重大影響。在這兩方面要多想想，不要拍腦袋。

③ 彰顯個性，帶給團隊和用戶亮點和興奮點

在 AI 領(lǐng)域初創(chuàng)產(chǎn)品 Kimi 會像 google 一樣做 logo doodle，Perplexity 會出有趣的周邊文創(chuàng)。

橫空出世的創(chuàng)業(yè)公司，設(shè)計上需要出現(xiàn)一些彰顯個性的亮點，讓大家記住。

對于企業(yè)而言，讓產(chǎn)品脫穎而出的，不是同質(zhì)化的復(fù)刻，而是在某個領(lǐng)域的深挖與創(chuàng)新。產(chǎn)品需要差異化的功能和定位打開市場，那么設(shè)計團隊要做的就是竭盡所能的去彰顯產(chǎn)品/品牌的個性，用任何你想到的方式。

二、上升階段

建立規(guī)范、增強體驗、優(yōu)化產(chǎn)品

在這個階段，用戶對產(chǎn)品感到滿意，企業(yè)對未來也充滿信心。用戶體驗的重要性提高，公司對設(shè)計的預(yù)期也整體變高。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，設(shè)計團隊的規(guī)模也會隨之擴大，以便有資源去做更多細化、優(yōu)化的事情。

① 建立規(guī)范，提高品牌識別度

在成長階段的產(chǎn)品依賴完善的規(guī)范，好的規(guī)范可以讓優(yōu)秀的東西得到快速復(fù)制，也可以讓新加入團隊的同學(xué)快速上手。

② 修復(fù)問題、優(yōu)化產(chǎn)品

在初創(chuàng)階段雖然我們想要盡量打好基礎(chǔ)、做好框架，但實際的執(zhí)行過程中總會留下很多問題。在這個階段，需要對上個階段遺留下來的問題做及時修復(fù)。如果調(diào)性和框架存在比較大的問題，必要時要做整體的設(shè)計改版。

三、成熟階段

管理用戶體驗、完善設(shè)計系統(tǒng)、提升品牌形象

與競品對比反復(fù)走查流程，不斷找到可以優(yōu)化提升的地方，然后做 AB 實驗測試。

成熟階段的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，盡可能詳細而全面地一遍一遍摳細節(jié)，是大家大部分時間在做的事。在這個階段，更多的人在一個成功的飛輪上跟著旋轉(zhuǎn)，設(shè)計團隊和其他很多團隊一樣，都在不斷自證價值，說明自己的工作與這飛輪的旋轉(zhuǎn)有關(guān)。

① 用戶體驗管理

即便你不熟悉 XM（體驗管理）這樣的概念，你可能也在做著類似的事情。體驗管理是在用戶旅程地圖的基礎(chǔ)上，用系統(tǒng)的方法管控產(chǎn)品乃至服務(wù)流程中的體驗問題。呈現(xiàn)體驗狀態(tài)，同時處理體驗問題。

② 完善設(shè)計系統(tǒng)

很多公司和團隊在上升階段都不重視設(shè)計系統(tǒng)的搭建，所以會在成熟階段還在面對沒有成型設(shè)計系統(tǒng)所帶來的問題。

有些設(shè)計語言相對成熟的設(shè)計團隊，不斷迭代設(shè)計規(guī)范，并與開發(fā)團隊推動組件化工作。這會對整體產(chǎn)研的日常工作效率的提升帶來很多益處。

③ 提升品牌形象

很多品牌的大型改版升級都是在成熟階段完成的。這往往是在提升品牌形象的同時，嘗試給業(yè)務(wù)帶來新的增長空間。

四、二次創(chuàng)新階段

回歸商業(yè)本質(zhì)，聚焦創(chuàng)新產(chǎn)品

在這個階段，企業(yè)的經(jīng)營狀況開始遇到一些明顯的問題，需要通過新的突破和創(chuàng)新找到自己的第二增長曲線。這時，原來的體驗細節(jié)變得不是那么重要了，品牌調(diào)性的高低在商業(yè)收入面前也很少被提起。

在全球經(jīng)濟低迷的背景下，很多企業(yè)近乎在一夜之間從成熟階段切換到了二次創(chuàng)新或衰退階段。在降本增效的前提下，原本很多體驗優(yōu)化之類的實際收益不明確的項目將會被擱置。這時，設(shè)計師們應(yīng)該怎么辦？

① 緊跟公司核心目標，設(shè)計回歸商業(yè)本質(zhì)

從設(shè)計的角度，找到與公司商業(yè)目標盡可能緊密相關(guān)的點，并進行深挖。

② 運用智能設(shè)計工具，將每個設(shè)計個體的效能最大化

在提升效率這件事上，設(shè)計模版、組件庫、資源庫都是立竿見影的。依靠成熟的設(shè)計組件，可以大幅降低設(shè)計與開發(fā)的人力成本。

同時，結(jié)合實際的業(yè)務(wù)場景選擇 AI 工具，并實實在在地用起來。AI 是可以大幅提效，前提是你們真的需要他，并且有著實可見的應(yīng)用場景。

③ 聚焦在創(chuàng)新產(chǎn)品上

很多事情很多項目都有不得不做的理由，但現(xiàn)在，我們需要甄別出最重要的那個，然后盡全力去做。因為所有的資源都變得特別緊張了。

聚焦在可以打開新局面的創(chuàng)新產(chǎn)品上吧，舊產(chǎn)品上的那一籮筐小問題，就姑且先放一放吧。

大家經(jīng)常說，選擇比努力重要。但具體怎么做選擇呢？我覺得看清階段，調(diào)整預(yù)期，是做出正確選擇的前提。

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