很多同學(xué)問過我關(guān)于業(yè)務(wù)目標(biāo)、 產(chǎn)品目標(biāo)和設(shè)計目標(biāo)相關(guān)的問題，比如：

1. 業(yè)務(wù)目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)有什么區(qū)別？
2. 產(chǎn)品目標(biāo)與設(shè)計目標(biāo)的關(guān)系是什么？
3. 設(shè)計目標(biāo)時根據(jù)什么制定出來的？

今天我們就來聊聊這三個目標(biāo)之間的區(qū)別和聯(lián)系。

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通常情況下，業(yè)務(wù)方、產(chǎn)品方和設(shè)計方是分開的三組人。一些追求敏捷發(fā)展的中、小公司可能不會區(qū)分得太清楚。不過這并不影響我們在工作時將業(yè)務(wù)目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)進行拆分管理，以保證目標(biāo)更加清晰、更易落實。

一、業(yè)務(wù)目標(biāo)

業(yè)務(wù)目標(biāo)是業(yè)務(wù)人員針對業(yè)務(wù)領(lǐng)域或產(chǎn)品方向提出來的。業(yè)務(wù)方的立場是：賣出產(chǎn)品為公司賺錢，因而會兼顧售前、售后獲得的用戶反饋、公司的發(fā)展戰(zhàn)略等方面來制定規(guī)劃和目標(biāo)。

業(yè)務(wù)目標(biāo)通常是公開透明的，它是整個業(yè)務(wù)產(chǎn)研大團隊的共同目標(biāo)，也是產(chǎn)品目標(biāo)和設(shè)計目標(biāo)的來源依據(jù)。業(yè)務(wù)目標(biāo)的寫法通常是：

“XX 業(yè)務(wù) / 產(chǎn)品今年將以 XX 為重點方向，預(yù)計將用戶活躍度從去年的 20% 提升至 50%。”

二、產(chǎn)品目標(biāo)

產(chǎn)品目標(biāo)是由產(chǎn)品方根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品功能和用戶需求制定出來的，產(chǎn)品方的立場是：將產(chǎn)品做得更好從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

產(chǎn)品會根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)來為產(chǎn)品功能做規(guī)劃，也即將業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)換成具體的功能模塊建設(shè)需求。因此產(chǎn)品目標(biāo)也會顯得更加接地氣和務(wù)實一些，它的寫法可以是：

“重點建設(shè)全新的 A 功能，做到人無我有；優(yōu)化 B 功能的 XX 環(huán)節(jié)，增加 XX 服務(wù)，做到人有我優(yōu)，將用戶對 B 功能的好評率提升 20%。”

三、設(shè)計目標(biāo)

設(shè)計目標(biāo)是設(shè)計師結(jié)合業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、用戶等多方需求制定的設(shè)計工作方向。設(shè)計師的立場是：在保證用戶體驗的基礎(chǔ)上完成產(chǎn)品功能設(shè)計，實現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)。

設(shè)計目標(biāo)的制定來自于對業(yè)務(wù)目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)的拆解和落實，同時也要兼顧用戶體驗，平衡多方需要后找到最優(yōu)解。 設(shè)計目標(biāo)會指引你完成設(shè)計實操工作。它的寫法通常是：

“優(yōu)化 B 功能的 XX 體驗，在保證產(chǎn)品可用性的同時，提升用戶在使用產(chǎn)品時的安全感，增強產(chǎn)品與用戶的共情心智，提升 20% 好評率。”

四、三者之間的關(guān)系

業(yè)務(wù)目標(biāo)是產(chǎn)品目標(biāo)的依據(jù)，會被產(chǎn)品方轉(zhuǎn)換成具體的功能建設(shè)規(guī)劃。產(chǎn)品方會在建設(shè)產(chǎn)品功能的過程中實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

業(yè)務(wù)目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)都是設(shè)計目標(biāo)的依據(jù)，業(yè)務(wù)目標(biāo)會被設(shè)計師轉(zhuǎn)換成整體的設(shè)計優(yōu)化規(guī)劃；產(chǎn)品目標(biāo)會被設(shè)計師拆解成具體的設(shè)計執(zhí)行方向。設(shè)計師會在保證用戶體驗的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)。

可以看到，越是處于合作的下游，需要考慮的范疇和責(zé)任就多。業(yè)務(wù)目標(biāo)是相對純粹的，它來源于公司戰(zhàn)略和用戶關(guān)系；產(chǎn)品目標(biāo)是相對務(wù)實的，它來源于業(yè)務(wù)需要和用戶需求；而設(shè)計目標(biāo)則是相對復(fù)雜的，需要設(shè)計師站在業(yè)務(wù)視角、產(chǎn)品視角和用戶視角來做全局看待，時刻思考如何取舍和融合，找到平衡點。

在實際的工作過程中，業(yè)務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)和設(shè)計目標(biāo)三者互相成就，緊密咬合，不可分割。

這也要求我們作為設(shè)計師在做設(shè)計目標(biāo)和整體工作規(guī)劃的過程中，應(yīng)該從業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的本質(zhì)需求入手；在從視覺表現(xiàn)、交互體驗、操作流程等方面來做設(shè)計執(zhí)行時，不應(yīng)是以“突出設(shè)計工作和設(shè)計方法”為出發(fā)點，也不應(yīng)是以“為了增加某個好看的效果”為最終目的，而是“為了賦能產(chǎn)品/業(yè)務(wù)”，實現(xiàn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的目標(biāo)。

在商業(yè)設(shè)計中，設(shè)計之所以有“價值”，也正是因為它能為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值。

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