針對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)階這個(gè)話題其實(shí)有很多大佬跟團(tuán)隊(duì)都寫過(guò)，我談一談自己的理解吧，設(shè)計(jì)進(jìn)階還是需要看階段，現(xiàn)在有很多的能力維度表，但表里的內(nèi)容我理解為還是一個(gè)目錄或者基礎(chǔ)能力的概念，例如初級(jí)需要會(huì)什么什么，中級(jí)會(huì)什么，高級(jí)會(huì)什么，就跟走流程一樣。

但實(shí)際工作久一點(diǎn)的設(shè)計(jì)師都知道，這些點(diǎn)不是絕對(duì)的，有的專業(yè)能力可能需要高級(jí)設(shè)計(jì)師精通，但是中級(jí)設(shè)計(jì)師也會(huì)，為什么說(shuō)是中級(jí)呢，因?yàn)榘凑漳芰S度表嚴(yán)格來(lái)匹配的話，中級(jí)設(shè)計(jì)師你需要會(huì) 6789 才能達(dá)到高級(jí)，但是現(xiàn)在只會(huì)了 8，其他的都不會(huì)，那怎么辦呢，我個(gè)人感覺(jué)這其實(shí)算是比較虛的進(jìn)階方式，當(dāng)然作為參考是沒(méi)問(wèn)題的。

我個(gè)人理解是設(shè)計(jì)師本專業(yè)的能力需要必須會(huì)，其次需要學(xué)習(xí)向上游或者向下游的一些專業(yè)能力，這樣才算是真正的晉升，比如什么需求分析能力、數(shù)據(jù)分析能力等等我們都把這些歸類于上游的能力，盡量站在上一級(jí)的角度去提升相關(guān)能力，下面我根據(jù)個(gè)人理解列出一些比較具有實(shí)用性的提升方向。

更多自學(xué)方法：

一、市場(chǎng)分析能力

1. 市場(chǎng)研究方法

研發(fā)方法有很多，比如定性、定量研究來(lái)尋找用戶需求以及用戶對(duì)某行業(yè)的一些感知，也可以通過(guò)一些新聞媒體上關(guān)于該行業(yè)的一些報(bào)道，如果想看數(shù)據(jù)類的可以通過(guò)一些數(shù)據(jù)平臺(tái)比如百度指數(shù)、谷歌趨勢(shì)相關(guān)的平臺(tái)來(lái)看。

2. 了解行業(yè)趨勢(shì)

這個(gè)就比較簡(jiǎn)單了，就是關(guān)注一些國(guó)內(nèi)外新聞報(bào)道，如果行業(yè)內(nèi)涉及到技術(shù)類就可以關(guān)注下技術(shù)發(fā)展有沒(méi)有新東西什么的，但對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)講了解這些是錦上添花，可以讓我們對(duì)于行業(yè)的理解提高一些，核心的還是看設(shè)計(jì)師們能不能讓這些信息中嗅到設(shè)計(jì)趨勢(shì)和新的用戶體驗(yàn)，這點(diǎn)相對(duì)比較難。

3. 了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品動(dòng)向

例如競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品發(fā)步了什么新的功能，發(fā)布了什么新的產(chǎn)品，他們的用戶群體有沒(méi)有變化，作為設(shè)計(jì)師可能常見(jiàn)的就是競(jìng)品突然發(fā)布了新的功能，這時(shí)候我們需要去挖掘一下背后的信息，他們基于什么原因發(fā)布的新功能，能給產(chǎn)品帶來(lái)什么樣的價(jià)值，自己的產(chǎn)品如果有這個(gè)功能會(huì)有什么變化，這些都需設(shè)計(jì)師去思考一下，培養(yǎng)自己的商業(yè)思考能力。

4. 用戶調(diào)研能力

這個(gè)大多設(shè)計(jì)師都經(jīng)歷過(guò)了，，這也是體驗(yàn)?zāi)芰χ凶畛Ｒ?jiàn)的一個(gè)方法，例如 1v1 訪談，用戶測(cè)試，用戶行為等等都是算用戶調(diào)研的一部分，它可以幫助我們讓設(shè)計(jì)更有依據(jù)，也可以幫助產(chǎn)品找出問(wèn)題挖掘用戶痛點(diǎn)，出發(fā)點(diǎn)不同結(jié)果不同，但必須要懂要會(huì)。

二、數(shù)據(jù)分析能力

想要進(jìn)階數(shù)據(jù)分析能力必不可少，它是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法優(yōu)化用戶體驗(yàn)，這也是在設(shè)計(jì)中最具有依據(jù)；

以設(shè)計(jì)師視角來(lái)看跟我們相關(guān)的數(shù)據(jù)無(wú)非就是轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率、pu、uv 等等，這里指的數(shù)據(jù)分析是能夠通過(guò)設(shè)計(jì)的角度來(lái)幫助業(yè)務(wù)解決問(wèn)題，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)頁(yè)面一個(gè)圖標(biāo)換個(gè)樣式或許數(shù)據(jù)就上去了，一個(gè)交互流程換一個(gè)表現(xiàn)形式數(shù)據(jù)也可能上去了，那數(shù)據(jù)分析其實(shí)就是我們要知道為什么換了這個(gè)元素?cái)?shù)據(jù)就提升了，當(dāng)能夠結(jié)構(gòu)化的把這個(gè)問(wèn)題分析明白，那其實(shí)也就具有了設(shè)計(jì)師所需要的數(shù)據(jù)分析能力，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)；

關(guān)于數(shù)據(jù)收集，這里每個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的埋點(diǎn)數(shù)據(jù)直接要，沒(méi)數(shù)據(jù)就需要第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)或者一些用戶調(diào)研等外部數(shù)據(jù)；

三、體驗(yàn)分析能力

顧名思義就是給產(chǎn)品找不足，俗話說(shuō)當(dāng)局者迷，很多設(shè)計(jì)師大部分情況下對(duì)自己的設(shè)計(jì)都挺滿意的，但突然接到體驗(yàn)優(yōu)化的一些任務(wù)時(shí)，又無(wú)從下手，不管怎么看都覺(jué)得設(shè)計(jì)的挺好（大部分設(shè)計(jì)師心聲），那么作為旁觀者呢我們也要客觀的去看問(wèn)題，避免出現(xiàn)我覺(jué)得怎么怎么才行，那么體驗(yàn)分析如何入手呢，請(qǐng)君往下看～

1. 明確分析目標(biāo)

確定分析目標(biāo)，因?yàn)槭裁催M(jìn)行分析，產(chǎn)品遇到瓶頸需要破圈？用戶反饋問(wèn)題太多滿意度下降？功能無(wú)法承載用戶...

2. 確定用戶群體

確定你的目標(biāo)用戶群體，不同的用戶可能有不同的需求和期望，確保分析過(guò)程中考慮到各類用戶；

3. 收集用戶反饋

利用各種方式收集用戶反饋，包括用戶留言、反饋表單、用戶訪談等等，了解用戶的喜好、痛點(diǎn)和建議；

4. 用戶旅程圖

創(chuàng)建用戶旅程地圖，從用戶角度出發(fā)，模擬走一遍產(chǎn)品流程，包括開(kāi)始過(guò)程結(jié)束，利用同理心狀態(tài)以及用戶反饋的問(wèn)題在用戶旅程圖上標(biāo)注清楚；

5. 評(píng)估問(wèn)題并解決

基于用戶反饋和用戶旅程圖大概就可以確定存在的問(wèn)題了，那么此階段只需要將問(wèn)題進(jìn)行整理分類，哪些是可以自己驅(qū)動(dòng)解決的哪些是上下游的問(wèn)題，最后逐一突破！

6. 可用性測(cè)試/用戶測(cè)試

此階段可以幫我們驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否被解決，如果沒(méi)解決可以推到重新解決，實(shí)際測(cè)試方法不止局限于這兩種；

四、用戶分析能力

用戶分析能力是進(jìn)階能力的核心，在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要理解用戶行為和用戶需求，可以幫助我們更好的滿足用戶需求，提升產(chǎn)品體驗(yàn)和用戶滿意度，想要提升用戶分析能力建議從以下幾個(gè)維度切入；

1. 用戶研究

主要目的是明確用戶痛點(diǎn)需求，了解用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的實(shí)際行為，以此來(lái)作為后續(xù)設(shè)計(jì)的依據(jù)，研究的方法很多，每種方法對(duì)應(yīng)不同的目標(biāo)，常用的幾種方式用戶訪談、用戶行為測(cè)試、問(wèn)卷調(diào)查（定量）、原型測(cè)試、眼動(dòng)儀測(cè)試、競(jìng)品分析等等

2. 用戶畫像

這個(gè)就比較常見(jiàn)了，一般產(chǎn)品都有自己的用戶畫像，能夠更加直觀的展示用戶信息，常見(jiàn)的用戶畫像組成大概分為年齡、性別、職業(yè)、收入、心理狀態(tài)、情感價(jià)值、喜好等等，通過(guò)上面說(shuō)的用戶研究基本就能拿到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)；

3. 用戶測(cè)試

這個(gè)其實(shí)貫穿整個(gè)用戶體驗(yàn)，根據(jù)當(dāng)時(shí)的目標(biāo)需求進(jìn)行用戶測(cè)試，一般無(wú)論大小需求還是分析都可以用到，基本步驟就是確定目標(biāo)、招募用戶、制定計(jì)劃、確定測(cè)試場(chǎng)景、準(zhǔn)備測(cè)試問(wèn)題、確定訪談?wù)哂涗浾摺⑦M(jìn)行測(cè)試、分析總結(jié)，這些流程基本是個(gè)大概，更加細(xì)致的一些教程可以直接從網(wǎng)上搜，都比較成熟的流程了。

4. 用戶反饋分析

這個(gè)就比較好理解了，把各個(gè)渠道的反饋建議收集起來(lái)，如上面說(shuō)的用戶訪談，產(chǎn)品內(nèi)的反饋機(jī)制等，主要是將這些反饋進(jìn)行篩選拆分，哪些是真的反饋哪些是偽反饋，比如一個(gè)社交產(chǎn)品用戶反饋評(píng)論互動(dòng)不好用，但是通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)用戶的行為只是停留在瀏覽區(qū)，那這個(gè)用戶反饋的問(wèn)題就不是評(píng)論互動(dòng)功能的目標(biāo)用戶，我們就可以把這個(gè)歸類為偽反饋；同樣其他的問(wèn)題也是這樣篩選。

5. 基礎(chǔ)理論

任何維度的能力都離不開(kāi)理論，關(guān)于用戶分析的理論建議看看人機(jī)交互相關(guān)和心理學(xué)相關(guān)的內(nèi)容，主要是學(xué)會(huì)理解換位思考，前提是設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)理論也要會(huì)～

五、推動(dòng)能力

一個(gè)資深的設(shè)計(jì)師除了專業(yè)的能力外，推動(dòng)能力也是關(guān)鍵的一項(xiàng)，關(guān)乎著你做的設(shè)計(jì)是不是能落地，落不了地的設(shè)計(jì)都是自嗨...，推動(dòng)能力一方面是自身的溝通能力，另一方面是走公司的流程制度。

1. 目標(biāo)

為什么說(shuō)目標(biāo)呢，我們?nèi)ネ苿?dòng)任何一件事都需要搞清楚要達(dá)到什么結(jié)果，同時(shí)要去跟不同角色對(duì)齊目標(biāo)，例如要推動(dòng)一個(gè)設(shè)計(jì)改版，那這時(shí)候要明確這個(gè)改版對(duì)于不同角色能帶來(lái)什么結(jié)果；

這里有個(gè)溝通小技巧就是給到對(duì)方想要的，用對(duì)方的利益來(lái)達(dá)到自己目的，例如跟產(chǎn)品溝通就要想清楚當(dāng)下產(chǎn)品經(jīng)理想要什么數(shù)據(jù)？體驗(yàn)？流量？用戶？然后就可以以此次改版可以對(duì)產(chǎn)品帶來(lái)流量上的提升，拿出你準(zhǔn)備的依據(jù)給對(duì)方看，這時(shí)候推動(dòng)就可以事半功倍，那同樣對(duì)于開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，也要想清楚對(duì)方想要什么，比如此次改版對(duì)產(chǎn)品的基建組件進(jìn)行優(yōu)化整理，方便后續(xù)你們后續(xù)開(kāi)發(fā)的時(shí)候可以直接調(diào)用提高效率，當(dāng)然實(shí)際還要根據(jù)各位設(shè)計(jì)所在公司的情況。

2. 需求文檔

上面提到我們要把準(zhǔn)備好的一些依據(jù)給上下游或者老板看，這個(gè)其實(shí)理解成需求文檔就行，比如為什么做，調(diào)研了哪些東西，結(jié)果是怎么樣的，帶來(lái)的收益預(yù)估等等，都需要匯總一起。

六、戰(zhàn)略思維

簡(jiǎn)單一些講就是上一層思考問(wèn)題，設(shè)計(jì)到后期其實(shí)就不是說(shuō)解決需求問(wèn)題了，而是解決產(chǎn)品問(wèn)題，需要站在上游去思考問(wèn)題，提前洞察需求背景，幫助我們做設(shè)計(jì)；

我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)的時(shí)候會(huì)經(jīng)常思考，我想做什么風(fēng)格，怎么適合產(chǎn)品，想做什么樣式才能滿足別人的審美等等，那如果站在上一級(jí)視角，就是他為什么做這個(gè)事，他做這個(gè)事的依據(jù)是什么，他做這個(gè)事現(xiàn)在還有哪些不足，用這個(gè)思維方式思考后往往會(huì)命中老板或者上級(jí)的痛點(diǎn)（純個(gè)人經(jīng)驗(yàn)）。

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