這篇文章從概念出發(fā)，深入淺出地介紹了設計師提升產(chǎn)品思維的方法，推薦 B 端設計師閱讀。

一、產(chǎn)品思維概念

產(chǎn)品思維拆解開就是產(chǎn)品+思維。

產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品是滿足用戶需求、解決用戶問題的載體，是一系列功能的集合。

思維是什么？思維是思考問題的方式，不同的人因為經(jīng)歷和經(jīng)驗不同，思考問題的方式也不同。

所以，個人對“產(chǎn)品思維”的理解是：產(chǎn)品思維是一種解決問題的綜合思維，是進一步把問題解決方案產(chǎn)品化的過程。

1. 什么是解決問題

解決問題=定義問題 +分析問題 +如何解決

① 定義問題：指問題是什么

在產(chǎn)品設計中，我們用的最多的是“用戶思維和數(shù)據(jù)思維”。

用戶思維：是我們最重要的一種思維方式，站在用戶的角度來思考問題。你需要把自己看成產(chǎn)品的用戶，利用同理心，思考在 B 端產(chǎn)品工作使用場景中遇到同樣的情況時，你會做什么樣的選擇、有什么樣的感受。

數(shù)據(jù)思維：通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題，是發(fā)現(xiàn)問題的重要方式。在面對一些業(yè)務問題的時候，我們通過數(shù)據(jù)的方法去做分析，從而給出建議來解決業(yè)務問題。

② 分析問題：指為什么會產(chǎn)生這個問題

我們用得最多是“本質(zhì)思維”。

本質(zhì)思維：本質(zhì)思維是一種尋根究底、找出問題根本原因的思維。通常借助“5 why 分析法”去開展。“5 問法”，也就是對一個問題點連續(xù)問 5 個“為什么”來追究其根本原因。

③ 解決問題：指如何解決這個問題。

我們用得最多是“效率思維”。

效率思維：商業(yè)的發(fā)展方向，一定是向著更高效率的方向發(fā)展。效率思維模型就是將效率思維應用到解決問題上，在解決問題、做決策、行動時，有意識地提高效率，以期花最少的投入，獲得最大的產(chǎn)出。

綜上所述，產(chǎn)品思維是一種解決問題并將解決問題的方案產(chǎn)品化的綜合思維。

它通過用戶思維、數(shù)據(jù)思維去發(fā)現(xiàn)問題。通過本質(zhì)思維去分析問題。通過效率思維去解決問題。通過標準化方法將解決問題的方案產(chǎn)品化。

二、設計師如何提升產(chǎn)品思維

B 端設計師需要具備的產(chǎn)品思維 5 個維度：以用戶為中心、邏輯思維、數(shù)據(jù)思維、市場營銷思維、項目思維。

1. 以用戶為中心

產(chǎn)品設計是從用戶需求和用戶感受出發(fā)，圍繞用戶為中心設計產(chǎn)品，而不是讓用戶去適應產(chǎn)品。無論是產(chǎn)品的使用流程、產(chǎn)品的信息架構(gòu)，還是人機交互方式等，都需要考慮用戶的使用習慣、預期的交互方式、視覺感受等方面。

當我們關注用戶時，除了關注用戶要完成的任務，即產(chǎn)品將提供的功能及操作流程，也應該充分關注其完成任務時的目標，即用戶為什么要執(zhí)行這個行動、任務或操作。

2. 邏輯思維

邏輯思維更多的是一種能力。在產(chǎn)品設計中，我們在著手開發(fā)前需要將預想的方案結(jié)合各種因素，一步一步地分析可能產(chǎn)生的結(jié)果，去選擇最優(yōu)路徑。

邏輯思維是可以提升的，在訓練自己邏輯思維時，首先要保證信息的完整性。分享 4 種思維方式以及其運用方法，分別是目標思維（論點論據(jù)論證）、結(jié)構(gòu)化思維（拆解問題）、推理思維（歸納演繹類比法）、逆向思維（發(fā)散）。

3. 數(shù)據(jù)思維

在 B 端產(chǎn)品設計師的工作中，我們會經(jīng)常與數(shù)據(jù)打交道，通過數(shù)據(jù)來分析用戶在使用產(chǎn)品或功能的過程中的問題。

從時間角度，數(shù)據(jù)分析可分為：

1. 前期調(diào)研數(shù)據(jù)
2. 中期測試
3. 后期結(jié)果數(shù)據(jù)

從分析對象來講，數(shù)據(jù)思維可分為：

1. 用戶行為
2. 市場運營
3. 技術性能

設計師要有關注并主動提出數(shù)據(jù)埋點的意識。如果設計師覺得某些功能或設計需要關注用戶的行為，那么要在產(chǎn)品上線前找相關的數(shù)據(jù)人員去埋點，并且后期拉出數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

4. 市場營銷思維

企業(yè)的根本目的是把產(chǎn)品賣出去，所以產(chǎn)品設計方案能夠吸引目標用戶群才是最重要的。這里要特別強調(diào)下“目標用戶”，每個產(chǎn)品都有對應的群體，想要設計面向各階層的產(chǎn)品是不現(xiàn)實的。設計師應該去研究了解目標用戶，針對他們的特點做設計，才能保證設計思路清晰，效果明顯。

從視覺美學角度說，設計師不應將自己的審美強加給用戶，每個行業(yè)和年齡段都會有自己的審美，要去分析目標群體，設計出符合他們審美的產(chǎn)品，這也是一種針對性的營銷思維。

但是在某些界面設計層面，設計師又有責任去引導用戶的審美，合理規(guī)劃布局展示類的內(nèi)容。至于做到何種程度才是最佳的引導方式，不同的人群的接受度和忍耐性不同，這就需要不斷的測試和數(shù)據(jù)分析才能確定。

舉個例子：我們經(jīng)常在接到看板界面的設計需求的時候，客戶反饋需要放很多維度的數(shù)據(jù)信息，這樣界面更加豐富不會太空，也顯得更專業(yè)；但是從信息設計的層面，用戶在短時間點能接受的信息是有限的，并且人有信息過濾的本能。

所以我們在和客戶需求溝通時，從專業(yè)角度要講人接受信息的能力有限，還要分析目標人群最關注的是哪種信息。

5. 項目思維

項目思維更關注項目自身的目標實現(xiàn)，關注項目的產(chǎn)出，重點關注已定義的功能或軟件的交付，甚至不管交付物是否來自錯誤的需求。項目思維時間觀念比較強，把任何活動看作有始有終的、明確的時間段過程。

項目思維可以細分為以下 3 點：

1. 了解項目組成和自己所處的位置
2. 關注項目進展和自己的設計推動能力
3. 協(xié)調(diào)項目其他成員達到最佳效率

① 了解項目組成和自己所處位置

一個完整的項目組，是由多個崗位環(huán)節(jié)組成的。了解每個環(huán)節(jié)、每個崗位的職責，可以知道整個項目的運作模式、每個人對項目起到的作用。

項目組中的每個成員都會有直接間接的工作聯(lián)系，B 端設計師要知道自己的直接需求方和最終的需求方來自哪里，需求是否合理，自己的設計對接下游有哪些，最終方案在哪里落地。一些與設計師沒有直接交集的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，設計師也要去思考是否可以從設計角度解決問題。

近些年很多公司都在推行敏捷研發(fā)，敏捷研發(fā)模式相比傳統(tǒng)的瀑布流研發(fā)，設計師的參與感更強。在傳統(tǒng)的公司研發(fā)模式下，設計師往往掌握很少的話語權(quán)，在項目中很被動，成為不重要的邊緣角色。

而在敏捷研發(fā)模式下，設計師能夠全流程參與從業(yè)務分析到設計落地的全流程環(huán)節(jié)，因此 B 端設計師一定要深度了解參與業(yè)務。

② 關注項目進展和自己的推動力

某些設計師覺得接到需求后，確定需求和交付時間，按時交付就可以了。對于功能何時上線，產(chǎn)品何時發(fā)版，項目今年的計劃目標并不關注。那么帶來的結(jié)果就是，這個設計師在項目中的作用就僅僅局限于自己的設計產(chǎn)出。

要提高自己在項目中的重要性甚至話語權(quán)，就要積極推動項目。某些時候，好的設計方案或方法可以提高設計效率，加速方案產(chǎn)出，從而推動項目，比如使用可以小組協(xié)作的設計工具。

推動項目，就要盡量保證項目的產(chǎn)品版本發(fā)布按計劃的日期上線。

比如：一些設計方案的實現(xiàn)比較復雜，開發(fā)人員評估或在實際編寫時發(fā)現(xiàn)工期會延長，影響版本發(fā)布，B 端設計師應該要快速給出可以替代的設計方案，保證功能能夠順利上線可用。因為發(fā)版計劃都是提前定好的，不能因為設計方案影響最終上線功能，這可能導致嚴重的后果，最后造成全年的項目計劃延期。

更進階的推動項目，設計師要主動去思考產(chǎn)品功能去提高體驗，從設計角度針對當前業(yè)務提出解決方案。不要做一個僅僅是接需求和給方案的角色。

③ 協(xié)調(diào)項目成員達到最佳效率

作為 B 端設計師而言，很多時候在產(chǎn)品小組內(nèi)都是聽從產(chǎn)品經(jīng)理的相關安排，在實際的研發(fā)流程崗位環(huán)節(jié)中，設計師處在中游階段，上面是產(chǎn)品經(jīng)理，下面是開發(fā)測試。

當我們的設計方案在小組內(nèi)部得到通過之后，我們可以嘗試從設計稿落地的角度出發(fā)，去積極與每個環(huán)節(jié)崗位的成員進行溝通。成員相互知曉每個人在負責的業(yè)務和進度，定期的開展周會，通報工作進度和結(jié)果，都有利于小組的能力和效率提升，從而促進整個項目發(fā)展。

三、B 端設計師如何通過產(chǎn)品思維來指導設計

初級設計師往往在工作中會有一個誤區(qū)，就是要做好看的設計。許多設計師在一拿到原型就開始設計，最后設計出來的作品，同事和朋友都說十分好看，可是開發(fā)出來的產(chǎn)品卻得不到用戶與老板的認可，這樣的工作方式其實是錯誤的。

當設計師在拿到產(chǎn)品需求時，不要急忙就去網(wǎng)上查找素材資料開始做，也不要急忙去詢問，因為一般決策者或者 Boss 都非常忙碌，不一定有那么多時間去回答你的問題。

我們 B 端設計師需要整理好整個項目的相關的資料，花費一些時間，了解用戶的使用場景、業(yè)務流程、操作步驟，把存在疑問的地方記錄下來，找個固定的時間統(tǒng)一問快速溝通，修正方案。

那么怎么具體運用產(chǎn)品思維去設計呢？方法其實很簡單，只要 4 步就可以了。

1. 繪制用戶畫像
2. 制定設計目標
3. 還原使用場景
4. 整體思維

1. 繪制用戶畫像

用戶畫像（Persona），又稱用戶角色、人物模型、典型用戶等。用戶畫像概念是 Alan·Cooper 發(fā)展出來的關于用戶的描述性模型。用戶畫像并非真正的人，他是基于研究和觀察真實用戶的行為和動機，提煉并虛構(gòu)出來的一個或多個“用戶”，他比任何一個真實的個體都更能代表一個用戶群。

用戶畫像能夠幫助設計師建立更豐滿的用戶形象，方便后續(xù)做其他設計決策。帶入用戶角色視角，審視一下當下產(chǎn)品的設計，思考每個界面的核心用戶角色是誰？它是如何幫助用戶角色實現(xiàn)其目標的？多種用戶角色都會使用的產(chǎn)品界面，次要用戶角色的需求是否有影響到主要角色的需求？

根據(jù)這些思考，發(fā)現(xiàn)并優(yōu)化產(chǎn)品體驗。

2. 制定設計目標

設計目標是通過設計策略能夠?qū)崿F(xiàn)的目標，在制定設計目標時，我們首先要對產(chǎn)品目標和用戶目標進行拆解，找到雙方共同訴求的契合點。再考慮用什么樣的設計策略來實現(xiàn)。設計的最終目的是服務用戶，完成業(yè)務目標，設計目標可以幫助我們了解如何服務好用戶，以便于對設計結(jié)果進行驗證。

3. 還原使用場景

還原用戶使用場景，清楚用戶如何使用產(chǎn)品，提出假設梳理清楚用戶怎么使用產(chǎn)品，在基于用戶場景的情況下，結(jié)合業(yè)務訴求設計。運用場景公式幫助我們分析：用戶+環(huán)境+需求+事件。

在「某環(huán)境」下，「某用戶」做了「某事」來滿足「某需求」，具體描述為了完成某任務，跟產(chǎn)品怎么交互的過程。

4. 整體思維

有些設計師覺得，接到需求，按時交付就行了，上線后會出什么問題就不管了。如果不去了解，你就真的僅僅是設計產(chǎn)出的工具而已，因為你沒有擔當起設計師該有的體面與責任。如果你想在職場中走得更遠，就需要提高自己的設計價值，實際解決用戶的需求。

B 端設計師需要在設計流程的各個環(huán)節(jié)介入，從需求分析到交互設計，都需要提供對應的策略，甚至洞見機會點，通過設計對業(yè)務產(chǎn)生正向價值。在做完項目之后，我們需要對常用模塊進行梳理，沉淀業(yè)務組件庫。

總之設計師要想掌握話語權(quán)，就要在各個環(huán)節(jié)中找準定位，利用自己的專業(yè)知識提出解決方案。

總結(jié)

產(chǎn)品思維能夠幫助設計師基于正確的人群設計合理的功能，從而更全面地理解產(chǎn)品的用戶體驗，而不是單純的思考界面布局或視覺表現(xiàn)。

B 端產(chǎn)品的設計師，需要鉆研業(yè)務知識，成為半個產(chǎn)品經(jīng)理，暫時擯棄掉怎么把界面做得好看吸引人的思維，確保設計師解決用戶的真實需求，而不是浪費成本，做一些無用功。