估值200億美元的Palantir,如何從UX設計角度驅動業務?

第一章 Palantir 介紹

1. 公司簡介和特點

Palantir 是一家跨國科技公司,成立于 2003 年,2014 年還鮮為人知,2015 年估值就達到了 200 億美元。作為一家專注于數據整合、數據分析和人工智能的公司,Palantir 的產品在解決復雜問題和提供決策支持方面發揮著重要作用。

公司的名稱來源于創始人 Peter Thiel 喜愛的小說——《指環王》中的視界石,小說中描述的Palantier(比公司名稱多一個“e”)可以讓使用者穿越時空,與其他注視此物的人聯系,并看到其他人周圍的一切。這個名稱確實與公司定位十分貼切了。

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指環王視界石 Palantier

創始人 Peter Thiel 將自己的創業歷程與心得寫成了一本著作——《從0到1》,文中也有大量關于Palantir的描述,他在書中寫到 ,“光憑人類智慧或計算機,并不足以保證我們的安全。美國兩個最大的情報機構使用的方法截然不同:中央情報局傾向于用人,而國家安全局傾向于使用計算機。中央情報局的分析師要排除的干擾太多,很難識別嚴重的威脅。國家安全局的計算機處理數據的能力很強,但機器自己不能鑒別是否有人在策劃恐怖行動。Palantir致力于克服這兩種偏見:運用Palantir的軟件分析政府提供的數據,然后標記出可疑活動,供訓練有素的分析師審核。”

總結:Palantir 的特點是將龐雜的數據模型化、可視化,利用計算機分析和標記,而如何決策還掌握在決策者手中。

更多產品設計分析:

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Peter Thiel《從 0 到 1》

Palantir 還有一個特點是“模塊化”,其他企業售賣自己公司的產品,往往是整體解決方案,銷售介紹會說:“您看,這是我們研發的軟件,可以這樣,也有那樣的功能,技術領先,可視化展示還很炫酷。”這樣的問題是,客戶想要使用就需要把整個系統拿回去,即使客戶之前已經有一個內部平臺。而 Palantir 過去十幾年致力研發的 Foundry 模塊化讓客戶公司可以只取所需,不需要重新搭建,也幫助 Palantir 能夠實現規模化。

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Palantir 模塊化的特點

2. 發展歷程

通過時間線的梳理,帶大家了解一下這家公司都做了什么大事。

公司的創立最初源于 2001 年的 911 事件,這個事件對美國民眾與社會帶來了巨大的心理沖擊和影響,美國的安全感被嚴重削弱,在此背景下,2003 年 5 月,Peter Thiel 投資成立

Palantir,利用為 PayPal 設計的欺詐識別系統轉變為數據挖掘產品,阻止類似 911 恐怖襲擊再次發生。

Palantir 成立 20 年以來,一直充斥著神秘色彩。2008 年 Palantir 整合過去 40 年交易數據,協助美國聯邦調查局 FBI,成功破解前納斯達克主席麥道夫涉及金額超過 600 億美元的美國史上最大龐氏騙局。

2011 年,Palantir 在美國政府追捕擊斃本·拉登行動中,提供重要數據與情況分析支持;雖然 Palantir 對此從未給予正面承認,但因此一戰成名。

3. 產品體系

從時間線不難看出這是一家有著深深軍政基因的企業,從 to G 開始,也在逐漸向 to B 進軍。

Palantir 目前已構建 Gotham、Foundry、Apollo、AIP 四個主要軟件平臺。

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Palantir 產品架構

Gotham:2008 年推出,主要服務政府部門,包括美國中央情報局 CIA、美國國家安全局 NSA、美國聯邦調查局 FBI 與其他美國反恐、軍事機構,以及美國盟國的政府機構。Foundry:2016 年推出,主要服務商業機構,使 Palantir 從政府機構市場擴展到私人企業市場。

Apollo:2020 年推出,Palantir 軟件需在多種環境下進行更新迭代,Apollo 應運而生,Apollo 自動提供平臺升級,無需任何用戶停機或人為干預,無論軟件運行環境如何,及時向用戶推送更新,有效提升用戶體驗。

AIP:2023 年推出,將 AI 大語言模型與現有軟件平臺結合,通過 AI 對話形式,降低軟件使用門檻,提高對數據使用效率。

以此為基礎應用在商業決策、氣象預測、醫療、資源管理等豐富的實際場景中。

第二章 Palantir 設計特點分析

Palantir 的用戶主要為政府人員和企業機構,設計風格是產品定位的直接體現,通過研究分析 PLTR 主要幾個產品的設計風格,我將其設計原則總結為以下 3 個關鍵詞:安全、效率和高級。

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Palantir 設計原則

1. 安全——克制的UI設計

①顏色特點

下圖是從產品截圖中提取的顏色板。

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Palantir 主題色

可以看出,頁面顏色主要以白色和淺灰色占大部分面積,僅在功能和提示區域有輕微的顏色點綴;成功使用綠色,失敗和警告使用紅色、黃色,操作使用主色藍色,顏色的使用與用戶物理世界中的顏色認知一致,具有熟悉感,且輔助色和主色的明度、飽和度一直,較低的顏色飽和度也會顯得更加沉穩克制(相比 C 端高飽和配色)。

②后臺圖標特點

Palantir 的系統圖標分為線性圖標和面性圖標兩類。如圖所示:

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Palantir 系統圖標

首先是具有一致性:圓角弧度、線性描邊粗細和顏色風格等視覺元素統一。較粗的圖標線條、方正硬朗、沒有過多的細節體現簡約性和清晰性。

③形狀特點

形狀的圓方、正異會對應不同的情感傳達,面向不同的人群,比如圓角越大越能體現親和力,給用戶被關懷的感覺。適中的小圓角會給人穩妥的感受。而純直角和異形在界面設計中會比較少見。

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形狀樣式類型

Palantir 面向的客戶主要是軍政企業,因此既不可以過于親和也不可以過于個性,圓角為 2-4px。

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Palantir 圓角

2. 效率——減少干擾的用戶流程

①藏

當操作按鈕很多,為了突出最主要的操作按鈕,需要將其他功能進行收納展示。即一組按鈕中只有一個主要操作,其他不常用的按鈕收起,以明確突出此時進行的操作(列表頁通常是新建)。

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收納不常用按鈕減少干擾

在實際設計“搜索”頁面時,發現由于產品功能的定位,界面搜索項目很多,會造成用戶認知困難 、操作繁多,高度也占據固定的兩行位置,影響視覺頁面高度。

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搜索的產品功能原型

通過聚合的方式,將搜索進行合并,只保留一個搜索區域,從而緩解用戶的操作焦慮。

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聚合搜索

Palantir 的搜索也充分體現了“藏”。“藏”有兩個設計要點,一是弱化不常用或同類操作,二是沉浸式搜索,在搜索時將搜索突出,其他用遮罩遮擋藏起來,目的是幫助用戶明確使用路徑。

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Palantir 中的搜索

②合

傳統的 B 端頁面設計從列表頁到詳情頁再到編輯彈窗,往往需要經歷三個或者更多的層級,而頁面的跳轉會切斷用戶操作的連續性。Palantir 和一些國際化的設計網站采用合并到同頁的設計方法,減少頁面跳轉,提升效率。

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頁面合并提升效率

如下圖所示,Palantir 的列表頁點擊按鈕之后左側抽屜展開詳情和更多操作,減少頁面層級并增加信息的連貫性。

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Palantir 同頁顯示減少跳轉

③現

數據可視化

重要信息一目了然,比如不同類型的表格、文件、提示等都離不開數量,將數字直接顯示在首頁,無需點擊進入查看,增加確定性。

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Palantir 數據可視化

地圖可視化

Palantir 的核心是提取整合信息幫用戶做出決策,那么地圖的可視化設計也就尤為重要了,以幾個設計實例給大家做個分享,具體的地圖設計布局和功能可以訪問 Palantir 官網進行查看( https://www.palantir.com/docs/foundry/map/overview/
分為以下幾類:

  1. 點:根據醫院床位空缺數量,用顏色加以區分;
  2. 線:顯示給定路線上所有航班的平均延誤時間的地圖;
  3. 等值線:特定數據密度圖;
  4. 集群:下面的屏幕截圖顯示了集群層的配置,其中顯示了從美國機場起飛的航班總數。

3. 高級——多一點點細節

①文字顏色

物理世界并沒有純黑色或是純白色,因此用層級色混合一點點主題色去配置文字顏色,可以凸顯品牌性,且整體更加和諧統一。

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Palantir 的文字顏色拆解

②層級對比

為了便于用戶清晰的閱讀理解文字內容,版式設計就顯得尤為重要,通過使用合適的大小、字重、顏色等拉大文字的層級對比,使內容更具有節奏感,提升可讀性和視覺吸引力,更重要的是保持適度和平衡。過多或過大的文字層級可能會讓設計顯得雜亂、混亂或不專業。因此,設計師需要在設計中精確分配和控制文字層級,以確保最佳的視覺效果和用戶體驗。

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Palantir 的頁面文字層級對比

第三章 對于我們的設計啟示

1. 產品生命周期

產品處于不同的階段,設計目標也很會有所差異。

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在起步期主要是探索商業模式,團隊聚焦在基礎功能和核心路徑上,到發展期逐步完善功能,這兩個階段設計團隊的核心目標都是賦能業務,提升產品的用戶價值,確保產品功能交互的可用性和界面的統一性和美觀性。到成熟期,商業模式和核心功能趨于穩定,為避免同質化,需要穩定創新挖掘,此時設計致力于提升產品的體驗價值,可以通過用戶訪談等優化功能的易用性,并打造品牌差異化。

未來從兩個方向進行發力:

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①用戶體驗

在功能趨于穩定后,可以依據核心指標度量用戶體驗,為提升體驗提供機會點和驗證。

參照目前比較權威的 GSM 模型、HEART 模型和 PULSE 模型,結合自身業務場景得出更符合自身定位的論證指標。

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核心度量指標

我將從易用性、任務效率、參與度、滿意度和性能五個維度為體驗升級設立目標和設計策略,如圖所示:

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②品牌設計

通過調研 Palantir 不同產品的官網首頁,歸納出共性:

  1. 大標題
  2. 微動效
  3. 使用場景介紹視頻
  4. 分割線和圖文簡介

相同的視覺元素體現統一的品牌調性。

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還有一個 Palantir 和一些國外網站的共性是,會有精心制作的產品介紹宣傳片放在官網首頁,大圖和高清視頻同樣體現品質感提升品牌感知度。

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以上就是今天的全部分享,時間有限,能傳達給大家的內容也有限,還需要未來一起學習探討。歡迎大家留言補充,感謝!

本次分享相關資料:

  1. https://www.laohu8.com/post/380829192 《全網最長(qiang)- Palantir 產品硬核解析》
  2. https://zhuanlan.zhihu.com/p/646966668 《獨家解密 Palantir 六大差異化競爭優勢》
  3. https://zhuanlan.zhihu.com/p/642516449 《「智能時代」Palantir(NYSE:PLTR):大國博弈加速 AI+軍事發展,AI 正在重新定義現代戰爭》
  4. https://zhuanlan.zhihu.com/p/20576142 《最神秘的大數據公司 Palantir(一):教父級的創始人》
  5. https://zhuanlan.zhihu.com/p/20577369 《最神秘的大數據公司 Palantir(二):魔幻之旅》
  6. https://www.zhihu.com/question/19558418/answer/88245556 《Palantir Technologies 究竟是做什么的?它的機制是什么?》
  7. https://www.washingtonpost.com/opinions/2022/12/19/palantir-algorithm-data-ukraine-war/ 《觀點|算法如何打破烏克蘭的平衡》
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