@圍脖上的嘟嘟王子?：這本書里面的小貼士是非常有用的，但小貼士有100個之多，而且并不是每一個都對交互設計有用，因此篩選出了20個我認為的重點，方便以后自己快速查找和回憶。

往期回顧：

1. 《設計師讀書筆記連載系列之<簡約至上>》
2. 《設計師讀書筆記連載系列之<Don’t Make Me Think>》

1、整體認知主要依靠周邊視覺而非中央視覺

人們看電腦屏幕時會用到周邊視覺，而且經常只掃一眼周邊視覺區域便以此判斷整個頁面的內容。

這也是為什么網頁大多都居中顯示的原因（如下圖，輕頁網站首頁居中顯示）

如果你想讓用戶集中注意力觀察屏幕某處，就別在周邊視覺區域內放置動畫和閃爍元素。

如下圖：唯品會商品加入購物車時的動效，讓用戶關注側邊欄的購物車

2、人在識別物體時會尋找規律

既然人會不由自主的尋找規律，那就盡量多使用規律，利用分組和間隔創造規律。

如下圖，微信“我”頁面、QQ動態頁面利用分組和間隔來創造規律，也讓用戶更方便查找和觸達。

要讓某個物體（例如圖標）易于識別，就用簡單的幾何圖形來畫它，這會讓構成物體的幾何離子更加明顯，從而使人更快、更輕松地識別該物體。

例如滴滴打車的新圖標，圖標簡潔且容易識別，能幫助用戶在APP繁多的屏幕中快速識別出來。

多用二維元素、少用三維元素，大腦以二維形式接收人眼觀察到的信息，因此屏幕上的三維圖形可能會減慢識別和理解的速度。

這也是為什么現在的設計趨勢走向扁平化的一大原因

3、大腦有專門識別人臉的區域

• 人在觀看網頁時，首先會對人臉做出識別和反應
• 在網頁上直視用戶的臉最具感染力，也許因為眼睛是面部最重要的部分
• 如果網頁上的人眼看著旁邊的位置或者產品，那么人們往往也會看向相同的一處，但未必關注，只是看而已。

看下面這張圖片，你的視線是不是不由自主的聚焦在模特的眼睛部分

4、略微側向俯視是想象物體的標準視角

標準視角的畫像和物體更容易識別和記憶。

如果你的網頁或者APP里包含一些圖標，那么不妨把它們畫成標準視角。

5、人可能會對變化視而不見

• 不要認為物體出現在屏幕上就一定會被用戶看見，特別是刷新頁面出現變化時，用戶可能完全意識不到頁面前后的區別
• 如果你要保證用戶注意到界面上的某處變化，應該增加視覺提示或聽覺提示
• 這個例子就比較多了，新消息來時的語音提示，頁面刷新時“嗶”的一聲

6、9%的男性和0.5%的女性是色盲

• 設計配色方案時，請考慮使用所有人都能正常識別的顏色，如不同色度的褐色和黃色，避免使用紅色、藍色、綠色。可以用www.vischeck.com或者colorfilter.wickline.org來檢查色盲所見效果如何。

7、人一次只能記住四項事物

• 可以通過組塊將“四”變多，比如電話號碼分組：130 5555 6666 ；在導航設計時，最好也只有四個。

8、回憶會重構記憶

• 如果你正在就某個產品測試或者采訪客戶，那么你的用詞會影響對方回憶的結果
• 別依靠人們對各自經歷的回憶，人無法準確記憶過去的言行和見聞。
• 最好在現場觀察用戶如何使用你的產品，酌情采信客戶事后說的話，比如他們事后回想的產品使用經驗。

9、人更擅長處理小塊信息

• 使用漸進的方式呈現信息，僅在用戶需要時才展示他們需要的信息。用鏈接引導用戶獲得更多詳情
• 如果不得不在讓用戶點擊和讓用戶動腦之前做出取舍，那么多幾次點擊，少一點動腦思考吧。

如QQ新聞中頂部bar作為大板塊分類，頁面中顯示該版塊下的內容，再點擊相應內容進入詳情。

10、短任務操作會讓人們更容易完成任務

比如注冊時將填寫手機、驗證碼、郵箱、密碼等等信息全部放在一個頁面，用戶每填寫一個信息時都需要進行分辨，將會加重用戶的心理負擔和時間緊迫感。但如果你將任務拆分成幾步，并讓用戶少動腦子，用戶會覺得更加容易完成。

例如，微信公眾平臺注冊頁面的短任務操作，減輕了用戶的心理負擔。

11、人可以進入心流狀態

全身心投入其中，其他的事情都暫時拋開，你幾乎忘記了時間，忘記自己是誰，身在何方，這種狀態就是心流狀態。

如果你試圖引發用戶的心流狀態，那么你應該：把很難的操作拆分成幾步，既要讓人們認為當前的目標可以完成，又不能讓用戶覺得過于簡單、給用戶持續的反饋、盡量減少干擾。

例如在淘寶網購物流程中，在購物車頁面會推薦頁面以增加交易額，但一旦用戶進入支付流程，為了引發并促使用戶付款的心流狀態完成，支付頁面不會有任何外聯接口。

12、注意力只能維持十分鐘

• 作為設計師，你需要時常假設自己只能抓住用戶7-10分鐘的注意力
• 如果不得不超過10分鐘，可以介紹一些新信息或者通過休息來調劑
• 在線演示和教程的時長控制在7分鐘以內

13、勾人六事：危險、食物、性、移動、人臉和故事

• 想吸引用戶注意力？在頁面上使用食物、性或危險相關的圖片
• 近景人臉同樣引人注意
• 盡量多講故事

14、競爭者較少時人們更有競爭的動力

• ?出現10個以上競爭者時會挫傷大家競爭的意愿

15、說謊因為媒介的不同而不同

• 人們在打電話時說謊最多，電子郵件其次，用紙筆時說謊最少。
• 做用戶調研時，一對一的紙筆調研才是最準確的

16、人在壓力下會犯錯

• 如果人們在做一項無聊的工作，那么你需要通過聲音、色彩或運動來提升喚醒水平
• 如果人們在做復雜困難的工作，那么你需要通過消除色彩、聲音或運動等干擾因素來降低喚醒水平，除非這些因素于他們正在做的工作相關聯

17、人希望擁有超出能力范圍的選擇和信息

• 克制向消費者提供過多選擇的沖動
• 如果你問人們想要多少中選擇，他們幾乎都會說“許多”或者“給我全部選擇”。因此如果你問的話，要準備好與他們所要的不同的選擇
• 如果可能的話，將選擇的數量限制為三四種。如果你不得不提供更多選擇，嘗試著使用漸進方法。例如，讓人們首先從三四種選擇，然后再從子集中進行選擇

18、人將選擇等同于控制

• 人們需要感受到一切盡在控制中，并且擁有更多的選擇
• 你要提供不止一種方法，哪怕其他的方法效率不高，但這樣人們可以有更多選擇
• 一旦人們擁有了選擇權，就不能失去，否則就會很不高興。如果產品的新版本做出了很多更新，也要保留一些舊版本的方法，這樣人們會覺得有了更多的選擇。
• 假如你要完全剔除舊版本，也要等用戶熟悉了新版本的方法，再慢慢剔除。

19、人為強勢者所影響

• 在小組發言環節中，最具有支配欲的人往往最先發言，也最容易影響最終結果
• 如果要召開小組會議，讓每個組員先寫下自己的想法，并且在會前相互傳閱，避免盲從強勢的人。

20、人在不確定時會讓其他人做決定

• 人們很容易受他人觀點和行為的影響，尤其是在自身不確定的時候
• 如果想影響他人的行為，可以使用證書、評分和評論
• 有關評分人和評論人的信息越多，評分或評論產生的影響力就越大

如下圖AppStore里兩個APP的評分，靈域的評分比較好，也促成了交易的達成。而熊貓TV的評分很低，影響了新用戶下載率。（最可怕的是這個排序最靠前的熊貓TV是一個戶外直播，不能注冊也沒給出相應的說明，其實排序第二的那個APP才是真正用戶想要下載的熊貓TV)

到這里《設計師要懂心理學》這本書的讀書筆記已經記錄完成了，希望對大家能有所幫助。

另外，歡迎大家關注我的我的微信號：交互筆記。

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