一場(chǎng)程序員與產(chǎn)品經(jīng)理的血案，讓我們重新反思，產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計(jì)師，開(kāi)發(fā)工程師到底應(yīng)該如何配合如何有效的合作，從而達(dá)到共贏的狀態(tài)？珍愛(ài)生命，來(lái)讀讀@JingDesign?的這篇文章。

血案！程序員殺害產(chǎn)品經(jīng)理？

2014年注定是一個(gè)不太平的年份，當(dāng)我們還在糾結(jié)于設(shè)計(jì)師與程序員之間一像素的恩怨情仇，為馬航MH370至今還未被找到，亞航另一架飛機(jī)又墜入大海而扼腕嘆息的時(shí)候，今天下午快下班的時(shí)候，一則讓我們更有切身體會(huì)的血案開(kāi)始在各大設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品經(jīng)理群中傳開(kāi)，據(jù)傳，深圳某辦公園區(qū)某間公司的五個(gè)程序員殺了兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，圖文并茂，血淋淋的案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)讓我們不禁唏噓和感到惋惜 (?最新消息為離職員工與老板的勞資糾紛，請(qǐng)以網(wǎng)絡(luò)新聞為準(zhǔn)，如描述有偏差，還請(qǐng)見(jiàn)諒?)。網(wǎng)上一下子炸開(kāi)了鍋，針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理，開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)師之間的吐槽此起彼伏。靜電的同事--一位產(chǎn)品經(jīng)理甚至自嘲道，老板，以后要給所有員工買(mǎi)份人身保險(xiǎn)，哦不，產(chǎn)品經(jīng)理要買(mǎi)十份！還有人插嘴：“看見(jiàn)沒(méi)，以后不要給開(kāi)發(fā)搞那么復(fù)雜的需求知道不？要不被ｘｘ了可太不值了！”

人人都是PM？產(chǎn)品經(jīng)理的前世今生

相信很多讀者都讀過(guò)靜電的這篇《一像素的恩怨情仇！程序員與設(shè)計(jì)師的那些事兒》，緣起一像素，開(kāi)發(fā)人員覺(jué)得改產(chǎn)品里一像素的錯(cuò)位沒(méi)有必要，設(shè)計(jì)師認(rèn)為如果不改，會(huì)影響產(chǎn)品的整個(gè)體驗(yàn)，于是問(wèn)題就來(lái)了，一場(chǎng)比電影還要精彩無(wú)數(shù)倍的故事就這么開(kāi)始并且無(wú)休無(wú)止的進(jìn)行下去了。其實(shí)靜電忘記說(shuō)了一個(gè)角色，就是產(chǎn)品經(jīng)理。這到底是一個(gè)什么角色呢？咱們先把時(shí)間往前調(diào)，回到大概２０００年左右，那是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步走向繁榮的幾年，各種網(wǎng)站及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品層出不窮。但那個(gè)時(shí)候，還沒(méi)有真正意義上的產(chǎn)品經(jīng)理，有的只是剛剛接觸這個(gè)行業(yè)沒(méi)多久的開(kāi)發(fā)人員和“做網(wǎng)頁(yè)”的。記得０４－０５年左右，當(dāng)時(shí)靜電所在的公司，沒(méi)人知道產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)是怎樣一個(gè)角色，大家都憑著某些默契在工作，做網(wǎng)頁(yè)的做網(wǎng)頁(yè)，做開(kāi)發(fā)的做開(kāi)發(fā)，搞銷(xiāo)售的搞銷(xiāo)售，誰(shuí)有需求誰(shuí)提，誰(shuí)來(lái)執(zhí)行。直到０６－０７年，在做設(shè)計(jì)的我第一次開(kāi)始接觸產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位，那個(gè)時(shí)候的產(chǎn)品經(jīng)理多半是在某一行業(yè)資歷較深的人員擔(dān)當(dāng)，相當(dāng)于半個(gè)部門(mén)經(jīng)理。接著，產(chǎn)品經(jīng)理越來(lái)越多的出現(xiàn)在每個(gè)人的視野中，不管是初入職場(chǎng)的新人，甚至是設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)工程師，很多人都會(huì)在自己職業(yè)發(fā)展的某個(gè)時(shí)刻華麗變身為產(chǎn)品經(jīng)理。可是這個(gè)介于設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)之間的角色，卻改變了每個(gè)人的工作方式。每天都跟產(chǎn)品經(jīng)理與開(kāi)發(fā)打交道的設(shè)計(jì)師朋友，相信大家一定不會(huì)陌生。

我們來(lái)看看產(chǎn)品經(jīng)理的職能：

1. 項(xiàng)目管理35%
2. 個(gè)人能力（領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)人親和力等）15%
3. 業(yè)務(wù)能力（業(yè)務(wù)管理技能）20%
4. 技術(shù)能力（技術(shù)能力對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理是必備的技能，技術(shù)能力讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的理解產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，更好的進(jìn)行產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)管理）15%
5. 產(chǎn)品經(jīng)理的職能中，有很大一部分職能是協(xié)調(diào)溝通及處理沖突。15%

看過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)技能，很多朋友可能要倒吸一口冷氣了，如此多的隱性及復(fù)合能力讓產(chǎn)品經(jīng)理看起來(lái)真的不是那么容易當(dāng)，這簡(jiǎn)直就是全才有木有？但不管我們?cè)覆辉敢猓@個(gè)職位在我們的工作中越來(lái)越常見(jiàn)。有的沒(méi)的，經(jīng)理這么高大上的職位，再加上那本《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，又讓多少人蠢蠢欲動(dòng)的做起了產(chǎn)品夢(mèng)？畫(huà)個(gè)原型圖，就是產(chǎn)品經(jīng)理？也許不是，但我們必須接受，這確實(shí)是個(gè)不可或缺的角色。靜電認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理在是程序員和設(shè)計(jì)師中間不可或缺的一座橋梁，或者說(shuō)是潤(rùn)滑劑，產(chǎn)品經(jīng)理為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，也為各個(gè)職位之間加入潤(rùn)滑劑，讓整部機(jī)器良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

什么仇——程序猿與射雞師的煩惱

言歸正傳，說(shuō)完了產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，我們來(lái)聊一聊時(shí)不時(shí)就會(huì)出現(xiàn)在我們周?chē)漠a(chǎn)品經(jīng)理與開(kāi)發(fā)，甚至設(shè)計(jì)師的那些事兒。這三者之間到底真的有這么大的仇，以至于要拔刀相向，兵戎相見(jiàn)？對(duì)于設(shè)計(jì)師與開(kāi)發(fā)工程師，產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候扮演的是這種，還有這種角色。

這幾張圖一定會(huì)是大部分射雞師與程序猿在工作中最真實(shí)的寫(xiě)照。所以，我們必須來(lái)聊下，程序猿與射雞師的苦惱（深仇大恨？），靜電總結(jié)下，大概就是下面這幾類(lèi)：

1. 催催催：十點(diǎn)提的需求十一點(diǎn)就要，完全沒(méi)有思考的時(shí)間，更別提保證質(zhì)量了，做完后又要被產(chǎn)品吐槽做的爛沒(méi)用心。
2. 改改改：今天提的需求明天就來(lái)個(gè)180°大轉(zhuǎn)彎，寫(xiě)的代碼全部白費(fèi)，做的設(shè)計(jì)被無(wú)數(shù)次推翻
3. 指指指：悄悄的問(wèn)一下各位射雞師與程序員，你們的屏幕被戳過(guò)多少次了？是不是很想摔桌子來(lái)一句you can you up！

接著分析各位射雞師與開(kāi)發(fā)為什么會(huì)如此煩惱，原因一定有很多，但靜電認(rèn)為一個(gè)最重要的問(wèn)題就是：在整個(gè)工作流程中，你處在流程的最下游，看圖：

相信大部分的公司都遵循著這樣的工作流程，在沒(méi)有pm的時(shí)代，流程短一些，矛盾相對(duì)較少，但由于產(chǎn)品經(jīng)理的介入，流程變長(zhǎng)，產(chǎn)品經(jīng)理整理與推動(dòng)需求并由設(shè)計(jì)師與程序員執(zhí)行。想想自己在工作中是否很晚才知道上邊的決策，產(chǎn)品與其他部門(mén)討論完成了，扔給你照著做就可以的方案，后知后覺(jué)，喂，就是說(shuō)你的！怨念值+1

另外一點(diǎn)，流程變長(zhǎng)必然存在目標(biāo)傳達(dá)不清的情況，程序員不知道為什么要這么做。大家是否玩過(guò)一個(gè)游戲：一排人站好，從左邊第一個(gè)人開(kāi)始傳達(dá)一個(gè)詞語(yǔ)，只能描述或身體表演，下一個(gè)人依次描述直到最后一個(gè)人，90%的情況下，最后一個(gè)人得到的詞與答案完全不同。信息的準(zhǔn)確度在傳達(dá)過(guò)程中一步步的流失，歪曲，最終產(chǎn)品成為一個(gè)四不像。怨念值+1

再者，處在流程下游的開(kāi)發(fā)者無(wú)法掌握時(shí)間與整體進(jìn)度。突擊工作，成了救火隊(duì)員，卻不知道自己在忙什么，成就感缺失嚴(yán)重。怨念值+1

最后，在加上產(chǎn)品經(jīng)理的不專(zhuān)業(yè)（比如不懂技術(shù)與設(shè)計(jì)的難處，隨意修改；沒(méi)有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行混亂），設(shè)計(jì)師與程序員怨念值幾乎爆表。

怨念值爆表的結(jié)果大家懂的。執(zhí)行者要么敷衍了事，要么拒絕完成，抵觸情緒嚴(yán)重，態(tài)度惡劣也就不難理解了。

說(shuō)的更直白一點(diǎn)，在下游就出現(xiàn)很?chē)?yán)重的問(wèn)題就是，你喪失了很多的主動(dòng)權(quán)，設(shè)計(jì)師與程序員大部分時(shí)候只是過(guò)程執(zhí)行者，缺乏對(duì)過(guò)程的掌控以及參與的樂(lè)趣，別人說(shuō)什么就做什么，這樣的工作，你會(huì)有樂(lè)趣嗎？

什么怨--產(chǎn)品經(jīng)理的苦逼與憋屈

用執(zhí)行者來(lái)描述大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理的身份，相信一定會(huì)有很多人贊同。拋開(kāi)上面5條產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，更多的人甚至從一畢業(yè)就踏上了產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，以最終成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理為目標(biāo)而努力，靜電不置可否。但有一點(diǎn)毋庸置疑的是，處在這個(gè)階段的產(chǎn)品經(jīng)理大部分為了積累經(jīng)驗(yàn)值，必然會(huì)經(jīng)歷許許多多的磨練，打怪升級(jí)以取得進(jìn)步。無(wú)怪乎今天下午看到產(chǎn)品經(jīng)理血案的時(shí)候，群里很多小伙伴的反應(yīng)居然有那么一點(diǎn)點(diǎn)奇妙（這個(gè)是不對(duì)的，大家一定要冷靜~）。產(chǎn)品經(jīng)理并不像我們想的那么風(fēng)光，他們必然會(huì)在執(zhí)行及推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中跌無(wú)數(shù)個(gè)跟頭，被領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)師吐槽無(wú)數(shù)次卻毫無(wú)怨言（真的嗎？），只不過(guò)他們大部分時(shí)候情商較高，不會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。看看產(chǎn)品經(jīng)理苦逼在哪里？

1. 大部分產(chǎn)品經(jīng)理只是產(chǎn)品的推動(dòng)者和執(zhí)行者，很多時(shí)候他們無(wú)力改變一些固有的現(xiàn)狀和決策。

2. 相比設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)是個(gè)雜家，但打怪升級(jí)的過(guò)程并不會(huì)那么順利切相對(duì)漫長(zhǎng)，他們需要了解和學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括但不限于設(shè)計(jì)，管理，代碼，用戶體驗(yàn)，市場(chǎng)行情等等等等等等。面對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)稿還好，指點(diǎn)下江山尚可；但開(kāi)發(fā)工程師會(huì)用那高深莫測(cè)的技術(shù)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)讓產(chǎn)品經(jīng)理如同聽(tīng)天書(shū)，加上之前的各種怨念，項(xiàng)目執(zhí)行不下去或者最終效果縮水太大，被用戶罵老版罵設(shè)計(jì)罵開(kāi)發(fā)罵。

3. 老板說(shuō)要改需求，剛讓技術(shù)做的項(xiàng)目要推翻，只好厚著臉皮求改，可想而知，免不了又要被罵，誒。

4. 溝通方式不當(dāng)，態(tài)度欠佳加劇開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品經(jīng)理之間的矛盾。

產(chǎn)品經(jīng)理與程序員——和平共處沒(méi)那么難

什么仇什么怨？讓原本可以避免的悲劇在我們身邊以這樣的方式發(fā)生？本文無(wú)意吐槽處在流程中的任意一方，也無(wú)意為處在流程中下游的開(kāi)發(fā)人員辯護(hù)，但通過(guò)以上的分析，相信大家都會(huì)或多或少的明白些什么？那我們究竟要如何做才能讓事情變的大家都滿意呢？在此靜電提幾點(diǎn)自己的拙見(jiàn)。

開(kāi)發(fā)者與設(shè)計(jì)師：

與其抱怨或者付諸暴力，不如思考如何通過(guò)改進(jìn)流程與提升自身來(lái)改善現(xiàn)有的狀況。

1. 停止抱怨，主動(dòng)溝通，由被動(dòng)執(zhí)行變?yōu)橹鲃?dòng)參與項(xiàng)目中，了解項(xiàng)目進(jìn)行的最終目的及計(jì)劃，只有站的更高，才能看的更遠(yuǎn)。不愿溝通，不想溝通，不屑溝通，過(guò)于自我的觀念存在于很多程序員與設(shè)計(jì)師的固有意識(shí)中，這其實(shí)是大部分技術(shù)人員的短板所在，也是禁錮很多人發(fā)展的一大障礙。

這方面金山一位交互的同學(xué)很詳細(xì)地講過(guò)，參見(jiàn)：《做自己的主人！聊聊設(shè)計(jì)師如何掌握主動(dòng)權(quán)》

2. 自我增值：不管是程序員還是設(shè)計(jì)師，都應(yīng)該留出自己思考與整理思維的時(shí)間，通過(guò)一系列的自身努力提升自己。

3. 擴(kuò)寬眼界：程序猿如果還只是埋頭于代碼，兩耳不聞窗外事，那就是真out了，優(yōu)秀的程序員會(huì)非常有興趣了解并尊重其他同事的工作，比如問(wèn)問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理為什么要進(jìn)行這個(gè)需求，玩一玩用戶體驗(yàn)絕佳的網(wǎng)頁(yè)或app，提升自己的審美，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這一定很有趣。

4. 心理疏導(dǎo)：如今看來(lái)，加上這么一條還是很有必要的。如此緊密配合的職位之間必然會(huì)發(fā)生各種的小矛盾，沒(méi)關(guān)系，大家坐下來(lái)一起聊聊，相互溝通與理解，相信沒(méi)有什么事是大到血濺辦公室這種地步的，各個(gè)boss，領(lǐng)導(dǎo)們，這個(gè)靠你們啦！ 友情提醒，這么做必然是違法的哦，不管你再怎么不喜歡給你安排工作的產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品經(jīng)理：

1. 懂點(diǎn)代碼，懂點(diǎn)用戶體驗(yàn)，懂點(diǎn)審美，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，溝通會(huì)如此順暢，你和程序員與設(shè)計(jì)師居然可以聊到一起了。

2. 你身邊的同事是與你一起同甘共苦并讓事情邁向成功的好伙伴，不要冷落他們，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，邀請(qǐng)他們參與并加入你的討論會(huì)議吧。

3. 善待你們身邊的設(shè)計(jì)師與程序猿，尊重他們的工作成功，即使要指點(diǎn)江山神馬的，起碼來(lái)的溫柔點(diǎn)。比如親王馬伯庸就是一個(gè)特別溫柔的甲方，因?yàn)樗刑厥獾募记桑?a target="_blank" href="http://m.hx168888.com/be-good-first-party" target="_blank">《親王駕到！馬伯庸教你如何做一個(gè)萬(wàn)年好甲方》

4. 成為程序猿與設(shè)計(jì)師之間的潤(rùn)滑劑，他們會(huì)感謝你的。

5. 你所經(jīng)歷的一切一定會(huì)成為職業(yè)生涯中寶貴的財(cái)富。

6. 中國(guó)人獸最近推出的產(chǎn)品經(jīng)理高危專(zhuān)屬人身保險(xiǎn)一定會(huì)適合大家，我不告訴你是朋友的朋友的朋友的賣(mài)保險(xiǎn)的大姨媽告訴我的。

最后為慘劇中離開(kāi)人世的同行們默哀，什么愛(ài)恨糾葛，什么仇什么怨? ?生命誠(chéng)可貴，讓這些都隨風(fēng)去吧~

《產(chǎn)品經(jīng)理是條狗》歌詞送給大家，愿大家都能在工作中找的自己的價(jià)值所在。收聽(tīng)地址：

我睡得比貓晚起得比雞還早/工作在拼體力武器得用大腦/

左手的PRD右手的產(chǎn)品稿/什么才是你想要我每天在煩惱/

郵件又來(lái)催催催/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)累累累/你們永遠(yuǎn)對(duì)對(duì)對(duì)

我是產(chǎn)品狗我要大聲說(shuō)/產(chǎn)品經(jīng)理是條狗/

oh狗狗狗GOGOGO/

除了海賊只剩魔獸女神在夢(mèng)里游（OHNO！）/

產(chǎn)品經(jīng)理是條狗/oh狗狗狗GOGOGO/

屌絲不哭擼個(gè)夠也不會(huì)放棄加油

如果我的產(chǎn)品讓你快樂(lè)請(qǐng)摸摸我的頭

如果我的產(chǎn)品讓你快樂(lè)快拍拍你的手

他說(shuō)加個(gè)鏈接你說(shuō)搞個(gè)按鈕/70后的需求90后又沒(méi)夠

實(shí)在眾口難調(diào)想的我快瘋掉/這里省掉兩萬(wàn)字別再逼我咆哮

靜電的Sketch教程合集：

1. 《SKETCH設(shè)計(jì)教室！從零開(kāi)始學(xué)APP設(shè)計(jì)利器SKETCH（一）》
2. 《SKETCH設(shè)計(jì)教室！從零開(kāi)始學(xué)APP設(shè)計(jì)利器SKETCH（二）》
3. 《SKETCH設(shè)計(jì)教室！帶你了解超好用的SKETCH插件》
4. 《想要一稿過(guò)不加班？SKETCH絕配神器MIRROR搶先體驗(yàn)》

靜電的Xcode教程合集：

1. 《搞定一像素不求人！為設(shè)計(jì)師量身打造的XCODE教程（1）》
2. 《搞定一像素不求人！為設(shè)計(jì)師量身打造的XCODE教程（2）》
3. 《零代碼搞定交互動(dòng)畫(huà)！為設(shè)計(jì)師量身打造的XCODE教程（3）》

原文地址：ui.cn
作者：@JingDesign

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