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超實(shí)用！寫給交互設(shè)計新手的信息架構(gòu)全方位入門指南

@–云夢大澤–?：信息架構(gòu)通常是由設(shè)計師，開發(fā)人員以及內(nèi)容策劃師共同承擔(dān)的工作，但不論是誰承擔(dān)這個工作，信息架構(gòu)值得探索研究。在本文中，我們將會與你分享信息架構(gòu)的歷史，通用的方法，工作日常，可以關(guān)注的大神，相關(guān)書籍和軟件等，強(qiáng)烈推薦收藏。

上期回顧：《超全面！寫給零基礎(chǔ)新人的交互設(shè)計入門完全指南》

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什么是信息架構(gòu)？

信息架構(gòu)是一個比眾多其他領(lǐng)域更難定義的領(lǐng)域。內(nèi)容策劃由內(nèi)容策劃師來完成，交互設(shè)計由設(shè)計師來完成，而信息架構(gòu)的完成與它們不同，因?yàn)樾畔⒓軜?gòu)師是一個非常罕見的職位。信息架構(gòu)橫跨于多個角色之間，是一個必要且有價值的領(lǐng)域。

信息架構(gòu)學(xué)會(Information Architecture Institute)是一個非盈利性組織，致力于推動信息架構(gòu)領(lǐng)域的發(fā)展。他們這樣簡潔、概括地解釋它：

信息架構(gòu)是幫助人們在現(xiàn)實(shí)世界以及網(wǎng)絡(luò)上了解自己的環(huán)境，找到他們要找的東西的學(xué)科。

換句話說，信息架構(gòu)是對于一個網(wǎng)站，應(yīng)用程序或其他項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)造，它可以讓我們明白我們所處何處以及我們想要的信息在哪里。信息架構(gòu)也因此延伸出網(wǎng)站地圖，架構(gòu)層級，分類，導(dǎo)航和元數(shù)據(jù)的創(chuàng)造過程。當(dāng)內(nèi)容策劃師開始拆分內(nèi)容并把它分類的時候，她實(shí)際上就是在進(jìn)行信息架構(gòu)。當(dāng)一個設(shè)計師勾勒出一個頂級菜單，用以幫助用戶理解他們在網(wǎng)站上的位置時，他實(shí)際上也是在進(jìn)行信息架構(gòu)。

無論我們正在完成怎樣的工作，創(chuàng)建信息架構(gòu)的時候我們經(jīng)常會問：

用戶瀏覽我們網(wǎng)站的過程是怎樣的？
這個應(yīng)用怎么樣幫助用戶分類他們的信息？
這些信息是怎么樣呈現(xiàn)給用戶的？
這些信息有沒有幫到客戶，并驅(qū)使他們做出決定？

為了回答這些問題，信息架構(gòu)師必須聚焦于這些要點(diǎn)：目標(biāo)受眾，與網(wǎng)站相關(guān)的技術(shù)，將要展現(xiàn)給用戶的數(shù)據(jù)。

通用方法

正如我們今天所知道的，信息架構(gòu)這個概念大約始于20世紀(jì)70年代，遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于網(wǎng)絡(luò)，移動應(yīng)用程序的興起以及用戶體驗(yàn)設(shè)計的普及。它起源于眾多領(lǐng)域和方法，UX從業(yè)者至今仍在參照這些領(lǐng)域和方法，包括圖書館學(xué)認(rèn)知心理學(xué)，和建筑學(xué)。
超實(shí)用！寫給交互設(shè)計新手的信息架構(gòu)全方位入門指南

△ Timothy Greig構(gòu)建的圖書館信息流

圖書館學(xué)

圖書館學(xué)有很多不同的定義，其中一個相對清晰的定義來自于華盛頓大學(xué)（ University of Washington）。他們將圖書館學(xué)定義為“知識型組織體系”的構(gòu)建。圖書館學(xué)是研究如何進(jìn)行分類，編目，并找到資源的學(xué)科。它被廣泛地用于傳統(tǒng)圖書館，博物館，科學(xué)實(shí)驗(yàn)室和醫(yī)院中。

其他兩個對信息架構(gòu)有價值的領(lǐng)域是編目學(xué)和檔案學(xué)。編目是創(chuàng)建元數(shù)據(jù)，并且把它分配給內(nèi)容以便未來再次找到它的過程。檔案學(xué)是創(chuàng)建并且用內(nèi)容填充檔案的過程，這可能需要不斷地編輯或移除工作來保持檔案的完整性。這兩種學(xué)科的工作可以直接移植到用戶體驗(yàn)的工作中來，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是創(chuàng)建一個具有適當(dāng)?shù)摹⒖捎玫脑獢?shù)據(jù)的信息架構(gòu)，這些元數(shù)據(jù)包含可用的內(nèi)容，而這些內(nèi)容又來自于維護(hù)良好的檔案。

認(rèn)知心理學(xué)

在我們的文章《交互設(shè)計入門完全指南》（Complete Beginner’s Guide to Interaction Design）中，我們也提到過認(rèn)知心理學(xué)，并把它作為一種通用方法。認(rèn)知心理學(xué)研究心智是如何運(yùn)作的，以及心理過程是如何發(fā)生的，所以這里再次提到它也并不奇怪，因?yàn)樗瑫r影響交互設(shè)計，也影響著我們架構(gòu)信息的方式。

然而，信息架構(gòu)借鑒了認(rèn)知心理學(xué)中一些不同的內(nèi)容，這些對我們?nèi)绾谓M織信息很有幫助。下面是一些認(rèn)知心理學(xué)中對于信息架構(gòu)師極具價值的內(nèi)容：

認(rèn)知負(fù)荷是指一個人在給定的時間內(nèi)可以處理的信息量。請你記住，了解認(rèn)知負(fù)荷可以防止信息架構(gòu)師一次性帶給用戶過多的信息，這樣就不會造成用戶信息過載。
心智模型是指用戶在與一個網(wǎng)站或應(yīng)用程序進(jìn)行交互之前，他們的心智中已經(jīng)形成的假設(shè)。當(dāng)信息出現(xiàn)的位置和用戶的心智模型中的假設(shè)位置一致時，信息就更容易被發(fā)現(xiàn)。
決策或許聽起來不像心理學(xué)的內(nèi)容，但實(shí)際上它是的！決策是一個認(rèn)知過程，它使我們作出選擇，如選擇一個選項(xiàng)。信息架構(gòu)師通過在關(guān)鍵時刻提供某些信息，從而幫助我們做出決策。

建筑學(xué)

現(xiàn)代信息架構(gòu)的創(chuàng)始人是Richard Saul Wurman，他并不是一個網(wǎng)頁設(shè)計師，而是一名平面設(shè)計師和建筑師，有趣的是，信息架構(gòu)的概念正是從建筑學(xué)中衍生出來的。Wurman認(rèn)為信息應(yīng)以和建筑物同樣的方式來構(gòu)造：要有一個堅實(shí)的基礎(chǔ)。連線雜志上有一篇關(guān)于Wurman的文章，作者Gary Wolf認(rèn)為Wurman的工作給了我們很好的啟發(fā)：“信息的呈現(xiàn)方式可以比信息本身更為重要。”

信息架構(gòu)非常重要，就像建筑學(xué)有很多形式一樣，信息架構(gòu)也可以采取很多有吸引力的形式，并且是基于精確的、有策劃的結(jié)構(gòu)和堅實(shí)的想法基礎(chǔ)之上的。

日常工作和交付物

信息架構(gòu)師作為用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的成員之一，通常承擔(dān)著多種不同的工作。常見的工作內(nèi)容包括研究，導(dǎo)航創(chuàng)建，線框圖，標(biāo)簽和數(shù)據(jù)建模。信息架構(gòu)師緊隨整個設(shè)計過程，他們大多數(shù)的工作是非常有價值的，這些工作形成交付物，這個我們在后面會提到。

用戶研究與分析

對于一個項(xiàng)目來說，信息架構(gòu)師要承擔(dān)極大的責(zé)任。為了了解該項(xiàng)目的受眾，信息架構(gòu)師需要參考可用性測試的結(jié)果，卡片分類的結(jié)果，利益相關(guān)者訪談的結(jié)果，以及用戶訪談的結(jié)果，這些還只是其中一些例子。通常情況下，信息架構(gòu)師會在訪談或卡片分類中扮演積極的角色，在這個過程中他們可以了解一位潛在用戶是如何給各種條目進(jìn)行分類的。通過這樣的研究，信息架構(gòu)師能夠了解到人們會怎樣操作應(yīng)用程序，人們會怎樣使用應(yīng)用程序提供的信息，以及當(dāng)他們使用該應(yīng)用程序時，他們的心智模型是怎樣的。

在進(jìn)行了這些研究之后，信息架構(gòu)師開始分析數(shù)據(jù)。他們可能會用這些方式把信息呈現(xiàn)給團(tuán)隊(duì)中的其他人，比如電子表格，建議清單，甚至一組用戶角色，用戶角色將展示典型用戶是誰，他們的目標(biāo)是什么，以及他們可能如何接觸到應(yīng)用程序。

導(dǎo)航和架構(gòu)層級創(chuàng)建

在一個網(wǎng)站或者應(yīng)用程序中，信息架構(gòu)師負(fù)責(zé)確定信息如何被展現(xiàn)及獲取。正如我們之前討論過的，這就是信息架構(gòu)的關(guān)鍵部分。為了創(chuàng)建架構(gòu)層級，信息架構(gòu)師需要考慮用戶期望看到什么，以及我們想要在內(nèi)容之間產(chǎn)生怎樣的聯(lián)系。

例如，如果我們希望把“常見問題”與“幫助”頁面聯(lián)系起來，那么這兩個界面也許都應(yīng)該放到“幫助”這個模塊底下。但是，通過調(diào)查研究，我們也許發(fā)現(xiàn)用戶希望“常見問題”屬于“產(chǎn)品”這個模塊。在這種情況下，信息架構(gòu)師需要作出選擇與決定。信息架構(gòu)師需要平衡各方利益，還需要考慮其他可行方案，以盡量同時實(shí)現(xiàn)不同目標(biāo)，比如把“常見問題”和“幫助”都放在“產(chǎn)品”部分。最終，正是這些選擇與決定，創(chuàng)造了整個網(wǎng)站或應(yīng)用程序的結(jié)構(gòu)。與這項(xiàng)工作有關(guān)的交付物是網(wǎng)站地圖，網(wǎng)站地圖闡明了網(wǎng)站內(nèi)容的層次結(jié)構(gòu)。

線框圖

對于一些信息架構(gòu)師來說，線框圖是表現(xiàn)不同界面之間聯(lián)系的最好方式，也是確定網(wǎng)站實(shí)際情況下會如何運(yùn)作的最佳途徑。基于調(diào)查研究收集的數(shù)據(jù)，以及架構(gòu)創(chuàng)建所作出的決定，信息架構(gòu)師可以畫出關(guān)鍵界面的草圖，以此來演示用戶如何與信息進(jìn)行交互。

當(dāng)然，設(shè)計師承擔(dān)信息架構(gòu)的工作并為此負(fù)責(zé)也是很常見的。設(shè)計師往往會從視覺的角度去思考問題，但設(shè)計師可以利用線框圖思考信息的結(jié)構(gòu)。線框圖也可以作為交付物分享給客戶，開發(fā)者和視覺設(shè)計師，以此來給他們提供制作模型，原型，和最終產(chǎn)品的參考。

制作標(biāo)簽

前面我們提到了信息架構(gòu)師作出選擇和決定的重要性。一旦他們作出選擇或決定，緊接著就需要給每個模塊制作標(biāo)簽，即每個部分叫什么。雖然這個工作可能屬于內(nèi)容策劃師的范疇，但是每個信息架構(gòu)師都應(yīng)該參與，不論他是否同時也是內(nèi)容策劃師或設(shè)計師。在一個網(wǎng)站上制作標(biāo)簽，或者所謂的頁面與鏈接，我們需要確保導(dǎo)航和層級結(jié)構(gòu)都有合適的名稱，這些對于用戶是否能夠找到正確信息有很大的作用。

分類學(xué)和元數(shù)據(jù)

一個分類是指一系列組合在一起的事物。對于一個信息架構(gòu)師來說，分類也是對相似類型內(nèi)容或信息的記錄。大多數(shù)信息架構(gòu)師會基于目標(biāo)受眾的心智模型，給網(wǎng)站或應(yīng)用程序選擇一個或多個合適的分類方案。然后他們可能使用元數(shù)據(jù)給內(nèi)容“標(biāo)簽”，這樣用戶可以搜索基于假設(shè)分類的內(nèi)容。比如，一個服裝店可以考慮多種分類方式，一種根據(jù)織物類型，一種根據(jù)服裝商品，還有一種根據(jù)色彩。信息架構(gòu)師可以這樣標(biāo)記一件體恤，棉或尼龍，也可以標(biāo)記為襯衫或紅上衣。這樣一來，一位擁有“我需要一件新襯衫”的心智模型的購物者可以很容易地找到這個紅色的棉質(zhì)襯衫。

數(shù)據(jù)建模

數(shù)據(jù)建模也被稱為內(nèi)容建模，這項(xiàng)工作可以與內(nèi)容策劃師共同承擔(dān)。數(shù)據(jù)建模把開發(fā)者和信息架構(gòu)關(guān)聯(lián)在一起，它決定了結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容類型，這些內(nèi)容類型代表著用戶需求，業(yè)務(wù)邏輯和要求，以及內(nèi)部的編輯規(guī)范。在網(wǎng)站重新設(shè)計的案例中，新的數(shù)據(jù)模型通常需要與現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)匹配，以確保內(nèi)容可以被順利的移植。這種工作通常使用電子表格完成，映射出字段類型和關(guān)系要求，有時直接落實(shí)形成一個CMS（內(nèi)容管理系統(tǒng)）。數(shù)據(jù)建模還可以促進(jìn)內(nèi)容類型記錄文件或內(nèi)容模板的創(chuàng)建，內(nèi)容策劃師或文案可以直接參考這些東西創(chuàng)建內(nèi)容。

超實(shí)用！寫給交互設(shè)計新手的信息架構(gòu)全方位入門指南

可以關(guān)注的大神

這些人中有些人自稱為信息架構(gòu)師，其他人則稱自己為與信息架構(gòu)師一起工作的設(shè)計師或內(nèi)容策劃師。無論什么稱號，這些都是對信息架構(gòu)領(lǐng)域有很大影響的人：

Abby Covert

Abby Covert，或者 “Abby the IA” 是書籍How to Make Sense of Any Mess: Information Architecture for Everybody的作者。她也在The School of Visual Arts（視覺藝術(shù)學(xué)院），以及General Assembly NYC教授信息架構(gòu)課程。Abby是信息架構(gòu)學(xué)會的主席，她專注于提升世界各地信息架構(gòu)師的力量。她發(fā)表關(guān)于信息架構(gòu)的文章，討論信息架構(gòu)，教授信息架構(gòu)課程，同時在紐約市從事信息架構(gòu)師的工作。

Andrea Resmini

Andrea Resmini 是一名信息架構(gòu)師，也是JIBS的教師和研究人員。他也是書籍 Pervasive Information Architecture的聯(lián)合編寫者, 他目前在FatDUX從事信息架構(gòu)的工作，這是一家領(lǐng)先的用戶體驗(yàn)公司。他也擔(dān)任了信息架構(gòu)學(xué)會的主席，主持了Italian IA Summit（意大利信息架構(gòu)峰會），除此之外，他也是用戶體驗(yàn)歐洲中心的創(chuàng)始成員之一。Andrea在業(yè)余時間創(chuàng)辦了Journal of Information Architecture 信息架構(gòu)雜志，目前他也是這個雜志的副主編。

Andrew Hinton

Andrew自1990年以來一直在從事設(shè)計信息系統(tǒng)的工作，他從1999年開始就自稱是“信息架構(gòu)師”。他與Christina Wodtke 和 Louis Rosenfeld在2002年共同創(chuàng)立了Information Architecture Institute（信息架構(gòu)學(xué)會）, 并且負(fù)責(zé)撰寫了學(xué)會宣言。他也是書籍Understanding Context的作者，這是一本寫給信息架構(gòu)師和用戶體驗(yàn)專業(yè)人員的書。如今，Andrew是State Farm的高級數(shù)碼體驗(yàn)架構(gòu)師，他稱自己為“專門從事信息架構(gòu)的用戶體驗(yàn)設(shè)計師”。

Christina Wodtke

Christina Wodtke，信息架構(gòu)學(xué)會的另一位共同創(chuàng)始人，也是信息架構(gòu)領(lǐng)域一個令人印象深刻的名字。她擔(dān)任過Zynga.com的總經(jīng)理，MySpace的社交總經(jīng)理，LinkedIn首席產(chǎn)品經(jīng)理，以及雅虎的設(shè)計部高級總監(jiān)！她也是協(xié)作博客工具PublicSquare的聯(lián)合創(chuàng)始人，以及設(shè)計出版社的Boxes and Arrows創(chuàng)始人之一。目前，Christina給初創(chuàng)公司提供建議指導(dǎo)，并且運(yùn)營她的博客Eleganthack。

Dan Klyn

Dan Klyn作為信息架構(gòu)師在服務(wù)機(jī)構(gòu)，電子商務(wù)組織，非盈利機(jī)構(gòu)工作有二十年了。他在密歇根大學(xué)教授信息架構(gòu)課程，并且是The Understanding Group（TUG）的聯(lián)合創(chuàng)始人。Dan與全球各地的客戶合作，并在信息架構(gòu)峰會（IA Summit），UX Week和WebVisions上發(fā)表演講。他的一個四個分鐘演講Explaining Information Architecture非常值得一看。

Donna Spencer

Donna Spencer是一名自由的信息架構(gòu)師，顧問，作家和培訓(xùn)師。她是書籍A Practical Guide to Information Architecture以及其它兩本關(guān)于用戶體驗(yàn)書籍的作者。Donna有9年的自由工作經(jīng)驗(yàn)，作顧問或者戰(zhàn)略策略設(shè)計工作。她設(shè)計過大型企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)和網(wǎng)站，電子商務(wù)和搜索系統(tǒng)，商業(yè)應(yīng)用，設(shè)計模式和CMS。Donna也是UX Australia的聯(lián)合組織者，她目前在運(yùn)營著這個組織。

Eric Reiss

Eric Reiss作為信息架構(gòu)顧問，作家和理論研究者而被大家所熟知。他的書籍Practical Information Architecture: A Hands-On Approach to Structuring Successful Websites是信息架構(gòu)的經(jīng)典書籍之一, 除此之外，他的書籍Usable Usability改變了許多企業(yè)應(yīng)對用戶體驗(yàn)挑戰(zhàn)的方式。他目前是FatDux的首席執(zhí)行官，這是一家在哥本哈根的用戶體驗(yàn)組織。

Jesse James Garrett

1995年，Jesse開始在網(wǎng)絡(luò)上工作，首先作為一名作家和界面開發(fā)人員，后來成為一名界面設(shè)計師和信息架構(gòu)師。2001年，他創(chuàng)辦了Adaptive Path公司，旨在幫助人們解決用戶體驗(yàn)問題。如今，他撰寫文章，并公開談?wù)撘杂脩魹橹行牡脑O(shè)計以及信息架構(gòu)。他也是書籍The Elements of User Experience（用戶體驗(yàn)要素）的作者。

Louis Rosenfeld

Louis幫助創(chuàng)建了信息架構(gòu)領(lǐng)域，是許多優(yōu)秀文章的聯(lián)合撰寫者，也擔(dān)任其最知名咨詢公司The User Experience Network的總裁快有七年了。Lou與其他人共同創(chuàng)立了Information Architecture Institute（信息架構(gòu)學(xué)會），并是其顧問委員會的成員之一。

Nick Finck

Nick是一個有著12年經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)老將，并被認(rèn)為是貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)的工匠。他的擁有的技能遍歷網(wǎng)頁設(shè)計，網(wǎng)站開發(fā)，用戶研究，網(wǎng)站分析，信息架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)出版。他也是許多關(guān)于網(wǎng)頁設(shè)計文章以及出版物的作者。

Peter Morville

Peter Morville是信息架構(gòu)領(lǐng)域的奠基人之一。他是一名作家，演講家和顧問。他的暢銷書包括Information Architecture for the World Wide Web（Web信息架構(gòu):設(shè)計大型網(wǎng)站）（著名的“北極熊”），Intertwingled: Information Changes Everything。他的作品曾在《商業(yè)周刊》，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》，美國國家公共電臺，和《華爾街日報》上發(fā)表。

常用工具

構(gòu)建信息架構(gòu)需要大量的腦力勞動，但有些信息架構(gòu)師更喜歡使用紙筆來進(jìn)行工作。如前面說到的，信息架構(gòu)的工作會包含站點(diǎn)地圖創(chuàng)建，元數(shù)據(jù)標(biāo)記和分類的過程，這些最終都需要以一種視覺格式與客戶共享。還有一些信息架構(gòu)師需要制作網(wǎng)站的線框圖，當(dāng)然，這需要額外的工具。在這里，我們將回顧一些信息架構(gòu)師經(jīng)常使用的工具，他們用它來創(chuàng)建網(wǎng)站地圖，確定分類以及設(shè)計線框圖。

超實(shí)用！寫給交互設(shè)計新手的信息架構(gòu)全方位入門指南

Omnigraffle

Omnigraffle是Omnigroup的圖表和線框套件。這個軟件對于那些已經(jīng)有架構(gòu)的系統(tǒng)來說非常有價值，用戶不僅可以在界面之間切換，還可以通過側(cè)邊欄看到這些頁面是如何聯(lián)系在一起的。OmniGroup的產(chǎn)品可以做簡圖，工序圖，快速頁面布局，網(wǎng)站原型，以及更多。經(jīng)過基本的學(xué)習(xí)之后，初露頭角的信息架構(gòu)師就可以發(fā)現(xiàn)Omnigraffle對他的價值。

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Axure

與Omnigraffle類似，Axure既是線框圖繪制工具，也是圖表繪制工具，這些對于信息架構(gòu)師來說非常有用，特別是同時擔(dān)任交互設(shè)計師的人。Axure的目標(biāo)是快速創(chuàng)建網(wǎng)站和應(yīng)用程序的線框和原型圖。

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MindManager

MindManager是一個可視化的框架，這意味著，用Mindjet的話說，“促進(jìn)自由的思維和思想的迅速組織”。應(yīng)用MindManager中方便的拖放功能，信息架構(gòu)師可以方便快捷地將靈感表達(dá)出來，然后將這些想法組織成網(wǎng)站地圖，并以此來闡述架構(gòu)思路。MindManager可以將地圖輸出成JPG，PNG，PDF或Word文檔的格式。

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XMind

XMind是另一種繪圖軟件，他允許信息架構(gòu)師將地圖保存到Evernote。他們也提供了地圖庫，用戶可以分享他們完成的工作或看到其他人的工作。用戶可以下載一個免費(fèi)版本，或者購買XMind pro，他們可以在Mac，Windows或Linux使用這款軟件。

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Treejack

如果信息架構(gòu)師想測試他們創(chuàng)造的架構(gòu)，并且檢驗(yàn)用戶是否能很好地找到對應(yīng)的信息，那么Treejack會非常有用。被標(biāo)榜為“信息架構(gòu)師驗(yàn)證過的軟件”，Treejack可以讓信息架構(gòu)師輸入站點(diǎn)層次結(jié)構(gòu)，建立任務(wù)，然后招募用戶。然后他們可以看到自然的測試結(jié)果，也可以共享或下載結(jié)果。