剛來京東的時候，時常會被這些問題困擾：“在多人協作的需求處理中，如何明晰進程？” “如何讓協作者直觀、全面了解需求背景，提高溝通效率？” “如何在多人參與設計情境下進行設計走查協作，提升走查效能？”“如何清晰掌握需求迭代時間、數據效果等，避免協作者一問三不知的尷尬境地？”

在經歷過京東領券中心、京東 T 級互動、1 號會員店等業(yè)務的協作工作后，對于協作效能這個話題有了些許感悟，借此篇文章將感悟沉淀為一種可復用的表格實踐方法，與各位共勉。

本文內容主要為：一、協作效能名詞釋義；二、4 張表格助力協作效能提升

協作效能名詞釋義

1. 什么是協作？

協作通常指人們以共同目標一起工作。

2. 什么是效能？

《現代漢語詞典》中記載，效能是事物所蘊藏的有力作用。即人們在有目的、有組織的活動中所表現出來的效率和效果，它反映了所開展活動目標選擇的正確性及其實現的程度。效能是衡量工作成果的尺度。

3. 什么是高效能？

在《高效能人士的七個習慣》書中，作者 Covey 提出高效能=產出與產能的平衡（P/PC Balance），他采用了一個生動的寓言故事來幫助讀者理解這個概念：

有只鵝能生金蛋，每天只有一顆，但是有個農夫因為心急，就把鵝殺了掏蛋，結果反而鵝死了，蛋也沒了。

這里鵝就是產能 PC，蛋就是產出 P。太過注重想要加快生蛋（P），就會殺死鵝（PC）。

但是如果過度注重鵝（PC），蛋就會減少（P）。

只有找到鵝和金蛋的完美平衡，才能同時得到金蛋和健康多產的鵝。

因此，為了提升協作效能，應該找出協作產出和協作產能的平衡點。

即對時間、精力有所掌控，知道協作目的是什么，知道協作事項的價值排序并且懂得讓別人舒服同時雙方獲利的方式，同時不斷迭代更新。

那么，如何實現呢？

4 張表格助力效能提升

日常設計需求處理中，通常會經歷四個過程：

• 前期溝通：接到需求、了解需求背景及相關人士、明確需求目標、確定需求排期；
• 需求處理：基于了解到的需求進行設計分析思考、推導設計方案、輸出設計稿、設定衡量數據指標以及記錄 PRD 等相關文檔鏈接；
• 上線走查：協同相關設計成員對照設計稿進行流程、信息、狀態(tài)等細節(jié)的實現審核，并同步給開發(fā)、項目、產品等成員；
• 跟蹤復盤：需求在上線后需要跟蹤效果、復盤策略，隨著多個需求的上線，需要我們具備可持續(xù)的跟蹤方法。

為了提升這四個過程的協作效能，我采用的是借助 4 張 CF 文檔表格來實現：

CF 文檔空間為京東內部員工可用空間，具有相同權限的成員可在云端同一文檔進行編輯。

1. 排期表格——讓協作者明晰優(yōu)先級與進程

在需求前期溝通過程，我遇到的大致可分為以下兩類：

• 迭代需求：跟隨版本周期，持續(xù)性迭代的產品需求；
• 大促需求：具有固定的時間節(jié)點，一次性上線的需求。

兩種類型的共性在于均有特定的時間節(jié)點、都需要滿足業(yè)務目標和用戶目標以達到最大效益，這意味著需要在有限的時間、人員基礎上進行需求產出。人的精力是有限的，為了盡可能提升效能，用有限的人力來實現更大的效益，我們需要對可能的需求進行整體性評估：涉及需求的優(yōu)先級、需求的目標以及需求的緊急程度和相關人員的投入程度等事項。

從今年的下半年開始，我們嘗試在 1 號會員店、京東領券中心和大促互動等項目中投入此表格的使用。幫助我們實現了拆分模塊、基于優(yōu)先級并行協作完成項目設計工作，并助力項目節(jié)約了排期溝通時間成本。

2. 需求方案表格——讓協作者實時、便捷了解需求的關聯要素

在需求處理過程中，往往會涉及前期了解、梳理問題、制定解決策略、輸出原型方案以及數據需要梳理這幾個過程。之前的方案輸出模式通常是采用圖片格式的文件進行傳輸，但是隨著需求處理的難度增大、需求增多、變動提升等不可抗力因素，文件傳輸的模式帶來了一些較難避免的問題：

• 版本混亂問題：圖片模式的輸出，在多次更改的情況下容易造成版本混亂，讓協作人員較難同步知曉修改的最新版本，無形之中增加了溝通成本；
• 大小限制問題：較大的設計方案有時會由于清晰度的限制輸出較大的圖片，一方面是占用郵箱容量，另一方面某些協作者的電腦支持度不夠可能需要耗時較久；
• 關聯信息缺失問題：有些設計需要動態(tài)進行輔助，傳統(tǒng)的單圖文傳輸較難滿足，需要傳輸多個文件，不易多數協作者進行查找。

為了解決以上問題，我們在去年初的時候便開始嘗試使用 CF 文檔進行需求方案的輸出管理，并形成了需求方案表格來清晰傳達完整的設計方案及關聯因素，通過鏈接傳輸的方式保障了文檔保持最新的狀態(tài)、通過表格模塊拆解的方式保障了圖片的大小在可控范圍內，同時便于上傳多種類型的信息要素，以滿足不同時間段進入的協作者都可以最大程度了解整個需求的相關要素。幫助我們在方案輸出過程中節(jié)約了不必要溝通成本，并提升了協作成員對于項目理解深入程度。

3. 走查表格——TO DO list走查模式

以往在設計走查階段，主要由設計師發(fā)現問題、記錄匯總遞交對接人進行跟進的，這種處理模式在較少的設計走查工作中并不會有什么問題，但是不便于多人協作的場景。

就在 1 號店品質升級為 1 號會員店的項目中，由于項目規(guī)模大（11 個研發(fā)條線，250+人參與，總工作量 3843 人日，實現 140+條需求）、時間短、復雜度高，且與 618 大促備戰(zhàn)時間重疊，有較高的資源、進度和上線安全性風險，這些因素造成了我們設計走查的工作量巨大，也意味著傳統(tǒng)的走查模式不再適用。

因此，我們嘗試使用 CF 表格來進行設計走查工作。通過走查表格的運用，幫助我們在繁雜的走查工作中找到一種游戲化 TO DO list 的樂趣，并且協作成員們隨時查看已提交的問題事項，即時同步對應的修改，降低了溝通成本并且保障了走查問題的順利解決。

4. 迭代跟蹤表格——體系化需求管理

這個表格是受到其他文章啟發(fā)后開始運用到實際工作中的，簡單說下它對我的幫助。

自從使用了這個表格，對于每一項需求更加關注其背后的目標，而不僅僅是產品業(yè)務方提出的表象功能需要，每一項需求都應該有其存在的意義和價值，同時每個需求上線的數據反饋是證明其意義和價值衡量標準。這個表格聚焦于目標和數據的持續(xù)跟進，可以培養(yǎng)我們以始為終、閉環(huán)思考的態(tài)度。

例如，在領券中心券后 9.9 的需求跟進過程中，通過對業(yè)務線迭代的持續(xù)跟蹤記錄，不局限于單一需求的思考，而是從更為長遠、更加深入的眼光審視每天面對的需求。同時讓我對上線時間、上線后數據有了更為清晰的觀測方式，更為主動的處理每一個需求。

以上就是文章的全部內容啦，這四個表格在需求全流程處理中幫助我節(jié)省時間、精力等溝通成本，并且培養(yǎng)我以始為終的體系化需求管理模式，不一定適用于所有人，但如果你有需要，不妨一試哦~！感謝您的觀看，有問題歡迎探討 Thanks?(?ω?)?

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