對于 B 端設(shè)計師應(yīng)該具備哪些能力，工作中應(yīng)該負(fù)責(zé)什么事情，一直是非常難定性的事情。經(jīng)過最近整理寫了一篇分享進(jìn)行匯總，方便大家進(jìn)行回顧總結(jié)。

B端設(shè)計師的職責(zé)

B 端設(shè)計師的工作主要還是 UI 界面的設(shè)計，只是這是針對 B 端相關(guān)項目和系統(tǒng)的。常規(guī) UI 設(shè)計師應(yīng)該處理的工作是必備的。包含：

這些工作都很好理解，不用多做解釋。

但我們需要探討的是，做 B 端 UI 的主要目標(biāo)，僅僅是根據(jù)需求把東西做得 “高級”、“美觀” 再處理后續(xù)收尾就足夠的嘛？

在今天的 UI 行業(yè)中，僅僅為做界面而做界面的認(rèn)知顯然是錯誤的，我們做界面必然要和商業(yè)的目標(biāo)聯(lián)系，不同的商業(yè)目標(biāo)會對界面有完全不同的要求。

為了拉新、裂變、曝光的需求，和服務(wù)好既有會員提升品牌形象的策略，會直接影響我們應(yīng)該設(shè)計什么樣的界面。而我們要搞懂的，就是 B 端行業(yè)的設(shè)計師怎么做才能實現(xiàn)商業(yè)價值。

C 端行業(yè)比較好理解，千言萬語匯總起來，就是實現(xiàn) “增長”，UX 設(shè)計改個名就叫增長設(shè)計，實現(xiàn)用戶、停留、交易、體驗、滿意度的增長的增長，獲得更大的商業(yè)價值。

但是 B 端行業(yè)的增長有意義嘛？某些領(lǐng)域有，比如通用 SAAS 服務(wù)，它們和 C 端行業(yè)非常接近，一樣需要獲得外部的用戶。

但絕大多數(shù) B 端行業(yè)，并沒有這種增長的商業(yè)動力，因為這些 B 端項目，是附著于企業(yè)其它業(yè)務(wù)中的，產(chǎn)品本身功能并不形成一個完整的商業(yè)閉環(huán)。比如 CRM、ERP、OA 等產(chǎn)品，都起源于下面不同的商業(yè)訴求。

B 端項目將線下的業(yè)務(wù)痛點轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行解決，而這些產(chǎn)品核心的訴求，就是讓服務(wù)的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)效率更高，從而產(chǎn)生更多的商業(yè)效益。

所以，做 B 端設(shè)計，目標(biāo)就不是為了界面美觀，美觀是個基礎(chǔ)要求，但它對項目沒有起實質(zhì)營銷。你要讓用戶可以更高效的實現(xiàn)操作，完成任務(wù)。所以，B 端設(shè)計在自己的領(lǐng)域中，交互性才是最重要的工作內(nèi)容，它們直接影響該產(chǎn)品的有效性和對業(yè)務(wù)的影響。

但 B 端設(shè)計師做好界面，深耕交互就完事了嗎？顯然是不可能的。

B端設(shè)計師職能的沖突

講 B 端設(shè)計師應(yīng)該做什么，我們就繞不開產(chǎn)品經(jīng)理的工作職能。在一個理想 B 端項目的 6 個階段里，產(chǎn)品要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)初期的探索、功能的規(guī)劃、測試、上線。

產(chǎn)品的核心職責(zé)也就包含 3 個大項，找到需求、需求解釋、推進(jìn)項目。分別作用在一個項目流程中的不同階段，推進(jìn)一個產(chǎn)品從該做什么都不知道到最終的落地。

一個產(chǎn)品經(jīng)理，除了在需求解釋中，要輸出的 PRD、流程圖、產(chǎn)品框架圖等內(nèi)容，實際還包含非常多的隱藏工作。其中最難被設(shè)計師接觸到的，就是參與技術(shù)有關(guān)的內(nèi)容制定上。

比如參與制定技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計、字段設(shè)計、接口字段制定。

對于 B 端產(chǎn)品來講，完全不懂技術(shù)是不合格的，中高級產(chǎn)品和大廠招聘要求普遍對 B 端產(chǎn)品有一定的技術(shù)要求。

再簡化一下，B 端產(chǎn)品在一個項目的工作流程大概可以包含下面 7 個步驟組成。當(dāng)然，實際情況往往遠(yuǎn)比這里復(fù)雜。

但不管我們怎么分析產(chǎn)品的工作、職責(zé)，我們都要面對一個殘酷的現(xiàn)狀：

大量項目的產(chǎn)品專業(yè)度是不足的（咦，我們怎么在討論一個沒有的東西），或者干脆沒有產(chǎn)品。

這時候，一定會有產(chǎn)品的工作落到設(shè)計頭上，不管是做需求列表、地圖、原型，或者后面做項目的一些管理。這時候，我們要怎么辦？

這里只有一個建議，就是跳出設(shè)計師的舒適區(qū) —— 起碼保證一個項目可以正常運作。

通過在這樣的項目里拓展工作范圍，可以比較好的幫助我們認(rèn)識商業(yè)的本質(zhì)、團(tuán)隊的協(xié)作和獲得不同的視角，這是未來提升到更高級的崗位和團(tuán)隊的必要經(jīng)驗。

所以我們大致梳理了一個技能表，B 端設(shè)計需要掌握的能讓項目正常運作的 8 個方向。

B端設(shè)計師知識積累方法

上面提到的 8 個領(lǐng)域，包含的需求肯定不止我們列出來的 8 個，看起來是不是非常勸退？

學(xué)習(xí)前雖然要求我們有宏觀思維和視野，但不是讓我們自己嚇自己的。B 端對技能的廣度要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)比 C 端高。但相應(yīng)的，視覺部分的要求就沒那么多深入。你可以忽略類似插畫、3D、合成這些視覺技能。

B 端要學(xué)的東西多，不同業(yè)務(wù)項目要接觸到的新知識遠(yuǎn)超過我們想象，所以掌握學(xué)習(xí)方法，比盲目開干重要的多。

我們建議大家使用結(jié)構(gòu)化思維的方式來學(xué)習(xí)，也就是通過樹狀圖的方式來拆分一個大的知識范疇，將它拆分成若干的子項和知識點。在我們的體系中，幫助大家提前準(zhǔn)備了一個底版。

將知識點結(jié)構(gòu)化拆解、分配，可以幫助我們有效記憶并內(nèi)化。

下一步，就是我們要在這個框架中決定先學(xué)什么，先掌握什么技巧。對于任何短期需要學(xué)習(xí)和了解的知識點，大概都可以經(jīng)歷下面的步驟：

• 了解概念
• 結(jié)構(gòu)拆分
• 分別認(rèn)識
• 復(fù)盤掌握

比如，我們要學(xué)會 PRD 怎么寫，第一步，肯定有我們知道 PRD 這個詞然后做簡單的掃盲，查找概念的說明。這個過程中我們會大概知道它是做什么的，包含什么模塊，組成的形式。

這時候就要拆解出下級的知識點，比如使用什么工具寫，目錄的注意項，流程圖怎么畫，需求怎么描述。分別對每個知識點進(jìn)行查找。這個查找的過程就是到各個網(wǎng)站找，把有價值的文章記錄下來。

然后，就要根據(jù)自己對這些收集到的信息進(jìn)行整理了，可以通過筆記工具進(jìn)行記錄，把自己的認(rèn)識和筆記結(jié)構(gòu)化整理進(jìn)去。

這當(dāng)中，要學(xué)會如何靈活使用各種各樣提升生產(chǎn)力的工具，我們推薦 Xmind、Cubox、Notion 進(jìn)行結(jié)合使用，效率倍增。

網(wǎng)上有很多 Wiki 化的收錄，尤其類似語雀中的各個交互、體驗文檔，看起來文章非常多，都僅僅只是做了搬運的整理，雖然它們可以像字典一樣用來查找一些內(nèi)容，但這樣收集出來的知識點，永遠(yuǎn)不是你自己的。

掌握結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)方式，整理自己的知識庫，最重要的事情是過程。你為了理解它進(jìn)行了哪些拆解、思考、總結(jié)，這不是看一兩篇干貨就能比擬得了的。

只有自己掌握高效的學(xué)習(xí)方式，你才不會被自己的工作環(huán)境、不同課程的局限性束縛住，任意翱翔……

結(jié)語

優(yōu)秀的 B 端設(shè)計師，一定是嚴(yán)謹(jǐn)、理性、知識點廣泛的，只想閉著眼悶頭作圖必然在這個領(lǐng)域是走不長遠(yuǎn)的。

上面就是我們總結(jié)的對于 B 端學(xué)習(xí)和工作的思路，希望可以對你們帶來良好的啟發(fā)。如果有探討的地方，可以在留言中回復(fù)。

下周我們會繼續(xù) B 端界面的系列干貨，會盡快把它們完結(jié)掉。

歡迎關(guān)注作者的微信公眾號：「超人的電話亭」