表單對于企業(yè)和個人同樣至關重要，當涉及到數(shù)據(jù)收集時，我們大多數(shù)情況下會采用表單（或許是因為在互聯(lián)網(wǎng)繁榮之前我們就已經(jīng)在線下使用了很久的表單）。因此建立一個用戶友好的表單是增加填寫完成率的關鍵。

一、表單解析

表單的目的、內(nèi)容、大小長度等雖然各不相同，但基本元素比較固定；合理組織這些元素有助于用戶輕松完成表單填寫。

△ Amazon創(chuàng)建賬戶表單解析

• 標題：這個元素幫助用戶引導完成表單填寫的整個過程，當你把信息分成很多組來讓用戶填寫的時候，標題就特別有用。例如：個人資料、職業(yè)詳情、財務明細。
• 標簽：標簽告訴用戶在任何特定的輸入?yún)^(qū)域期望他們填寫什么內(nèi)容。
• 占位符 ：占位符是對標簽進行額外的信息描述。
• 錯誤信息提示：錯誤信息提示給予用戶錯誤反饋，提醒用戶為什么填錯了。
• 動作按鈕：動作按鈕是在表單的結(jié)尾，有個確認提交的動作控件。

二、表單狀態(tài)

基本上，表單在用戶的交互過程中需要經(jīng)歷三個階段。

• 默認狀態(tài)：用戶在未進行任何操作前表單的狀態(tài)。
• 聚焦狀態(tài)：這個狀態(tài)強調(diào)用戶正在填寫的區(qū)域，幫助用戶聚焦和減少反復掃描屏幕的時間。
• 反饋狀態(tài)：反饋狀態(tài)是指用戶收到反饋時的頁面狀態(tài)（大多數(shù)是指錯誤信息反饋）。有時候?qū)τ谏弦粋€輸入信息的反饋在用戶聚焦到下一個填寫區(qū)域時就會顯示。然而，如果數(shù)據(jù)不能得到立即驗證的話，就要等到用戶點擊提交按鈕后再給予反饋提示。

△ Amazon創(chuàng)建賬戶表單的「默認、聚焦、反饋」頁面狀態(tài)

三、最佳實踐

1. 保持簡潔

讓你的表單保持簡短精煉，只保留最有必要的數(shù)據(jù)，避免以驗證的名義讓用戶重復輸入，例如不要重復密碼字段，取而代之的是要讓用戶直接看到他們輸入的密碼。

2. 使用及時驗證

當給予用戶輸入進行報錯時，最好將反饋定位到具體位置。

△ Facebook和Amazon采用了兩種不同的驗證反饋方式

3. 將相近的字段打組

將相關信息進行分組并按照常見規(guī)則排序很重要。這樣的話可以幫助用戶減少認知負荷和注意力消耗。

△ 付款頁面相近的功能區(qū)域被適當?shù)胤纸M

4. 將標簽左對齊

要將標簽放置到輸入框上面（像上面所解析的 Amazon 的表單一樣）。不要把占位符文字作為輸入框的標簽，那樣的話用戶輸入完成后將看不到標簽，用戶將很難對已輸入的內(nèi)容做最終的核對，會讓他們思考很多。

始終將標簽放置在輸入框上面并左對齊，這是高效率的做法。

5. 輸入?yún)^(qū)域與內(nèi)容類型或尺寸相匹配

簡單地說，要保證輸入字段的長度與預期的輸入類型相匹配，例如：地址就要比郵政編碼長。

△ Flutterwave’s Rave的登錄頁面，輸入?yún)^(qū)域的尺寸與預期的輸入字段的長度比例一致

△ payporte的輸入?yún)^(qū)域與預期的輸入字段的長度比例不匹配

6. CTA（call to action）按鈕

在表單的末尾通常會有個確認按鈕或者下一步按鈕，在有些場景下，必須有一個以上的按鈕。要強調(diào)主要的按鈕，弱化次要按鈕。

△ Amazon的主要次要按鈕處理的很好

當運用模態(tài)彈窗進行信息收集時（表單在模態(tài)彈窗上），那么次要按鈕有時候就是關閉按鈕，另一種弱化它的方法就是使用 X icon 代替關閉按鈕，如下所示。

△ Medium的登錄模態(tài)彈窗使用X icon 來代表關閉按鈕

7. 搜索區(qū)域

不要隱藏你的搜索框，特別是你的網(wǎng)站內(nèi)有大量內(nèi)容時，搜索或許是最好的選擇。

△ Amazon的搜索框特別的顯眼

當用戶執(zhí)行了搜索操作后并顯示了搜索結(jié)果，不要立即清除搜索框內(nèi)的內(nèi)容，以便可以讓用戶很容易地去回顧他起初所搜索的內(nèi)容。

△ Medium沒有清除搜索后的輸入內(nèi)容

8. 清晰

給用戶傳達清楚的信息，給予他們所預期的，不要模棱兩可。沒有人喜歡填寫表單，沒有人愿意填寫兩遍。

△ Cowrywise的標簽內(nèi)容非常的清晰，甚至按鈕的文字都描述得很好

原文鏈接：《Creating User-friendly Forms》 ?Momoh Silm

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圖片素材作者：asifzuo

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