編者按：本文出自優(yōu)設(shè)大課堂劉昱老師的公開問答精選合集，包括交互作品如何呈現(xiàn)、日常如何提升自己、零基礎(chǔ)如何成為交互設(shè)計師等人氣問題。快來學(xué)習(xí)！

團(tuán)隊工作中發(fā)現(xiàn)上游比如腳本有問題或者不夠好，給下游造成麻煩，給他們提出相應(yīng)的要求和建議的時候，會特別糾結(jié)，大家都很忙，都不太愿意接受及格線以上的優(yōu)化和修改，因為會增加工作量，還會覺得你操的心有點多，該咋辦？

答：首先你是什么崗位，交互 or 視覺？另外你想要提出問題的時間點，在整個項目中是處于一個什么樣的狀態(tài)，周期比較急，大家都要加班才能完成，如果只是一個及格線上的優(yōu)化點，那你就自己消化吧。

再來針對這個優(yōu)化點，為什么你的定義是及格線上？評判的標(biāo)準(zhǔn)是什么？有沒有數(shù)據(jù)驗證？我能不能提出一些點，是上下游不得不做，并且是提高產(chǎn)品日活、轉(zhuǎn)化等指標(biāo)的呢？

上下游不是不接受優(yōu)化和修改，而是你要拿出依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，用專業(yè)前行。只是一個憑感覺，這樣的說法，基本會被團(tuán)隊無視掉。

感覺自己在工作上不會溝通，不會拒絕。所以想問，如果工作中遇到不想做的事情，比如領(lǐng)導(dǎo)的安排，同事的推卸，也必須無條件答應(yīng)么？

答：除開領(lǐng)導(dǎo)的安排，同事為什么總想推卸工作給你？是你平時太老好人了嗎？這是問自己的第一個問題。

然后再來談工作上的安排，這些你不想做的事，跟你的本職工作相關(guān)嗎？對你的工作能力會有提升嗎？老板是否想要培養(yǎng)你往另外一個方向發(fā)展等等。

工作上處理的事，不可能都按我們想要的來，我想要按流程操作，我想要按規(guī)范走，不是我工作內(nèi)容上的事，我不要做，是不是有一點太任性了，老板花錢是請你解決問題的，不是找問題鬧情緒的。

如果領(lǐng)導(dǎo)安排給你一些跟你本職工作一點也不相干，沒有任何幫助，打雜的一些活，那我在適當(dāng)?shù)臅r候是不是可以跟老板溝通一下，表達(dá)一下自己的訴求。訴求也有技巧， 比如我是一個交互設(shè)計，產(chǎn)品上的運營活動點擊率不行，我去跟老板說我要研究一下這塊的數(shù)據(jù)，下次做更好的活動，提高點擊率，轉(zhuǎn)化率，給公司賺錢。

交互的項目作品怎么呈現(xiàn)比較好？需要把所有工作內(nèi)容都放上去嗎？面試交互的時候怎么介紹自己的項目能比較好的展現(xiàn)出自己的能力和工作職能呢？為什么面試純交互崗位的時候，面試官經(jīng)常會死抓業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)需求方面的問題去問我呢？

答：不需要把所有工作內(nèi)容都放上去，有重點，有對比的放，一般 3 到 5 個項目差不多了。

面交互的時候，第一個項目一定要是最重要，最完善的。

從這個項目中可以表現(xiàn)出你的專業(yè)技能、設(shè)計閉環(huán)要全面，有背景目標(biāo)、有設(shè)計策略、有對應(yīng)方案、有驗證衡量并且最好有反思總結(jié)。

項目闡述中閉環(huán)的各個環(huán)節(jié)要講清楚，要有方法論的使用，能表達(dá)出自己的專業(yè)能力。

交互設(shè)計師最重要的就是業(yè)務(wù)邏輯能力和需求整合、落地的能力，這是最基礎(chǔ)的、必備技能，不然我怎么敢把一個項目交給你，工期就是錢。

日常應(yīng)該如何練習(xí)提升？作品集的制作有什么技巧，應(yīng)該把哪些內(nèi)容展示出來？面試的時候，應(yīng)該從哪些方面表現(xiàn)自己？

答：對于交互設(shè)計師來說，在工作當(dāng)中，所有的設(shè)計都要以目標(biāo)為導(dǎo)向，帶著這個目標(biāo)去進(jìn)行你的思考、推導(dǎo)、設(shè)計、驗證。提升自己的產(chǎn)品思維，「四多一少」：多觀察、多學(xué)習(xí)、多體驗、多參與、少抱怨。

交互設(shè)計師的作品集上要有這兩方面能力的體現(xiàn)：分析解決問題的能力、歸納總結(jié)問題能力。

分析解決問題的意思就是進(jìn)行分析、拆解將其簡化，并且能用對應(yīng)的設(shè)計方案將其解決且可落地實施。

分析能力反映在作品集上就是使用用戶研究（用戶調(diào)研、調(diào)查問卷等）、數(shù)據(jù)分析、競品分析等手段，分析問題原因并形成相關(guān)結(jié)論。

解決問題能力反映在作品集上就是一些具象的原型稿以及交互說明。

那么簡歷上就需要呈現(xiàn)用研的數(shù)據(jù)、分析的結(jié)論、設(shè)計方案、上線后的驗證數(shù)據(jù)。

有一個小套路就是利用金字塔原理，項目按照 SCQA 的流程進(jìn)行整理：

• S （Situation）背景
• C （Complication）沖突
• Q （Question）問題
• A （Answer）回答

項目放 3-5 個差不多，并且重點展示其中兩個。添加的每一個作品都應(yīng)該要體現(xiàn)出某一方面突出的能力。比如作品A 重點體現(xiàn)問題的分析過程，作品B 重點體現(xiàn)設(shè)計方案的嚴(yán)謹(jǐn)性。

交互設(shè)計師不用過于關(guān)注動效，這是一個加分項，有當(dāng)然很好，沒有也沒太大關(guān)系。現(xiàn)在大廠對于動效這塊，會更多的交由視覺設(shè)計去執(zhí)行 demo。

更詳細(xì)的交互設(shè)計作品集制作技巧可以參考：《騰訊設(shè)計師求職成功指南》

作為一名交互設(shè)計師，如何溝通上、下游成員，推動項目方案

答：交互的上級就是產(chǎn)品經(jīng)理或者運營，與他們的溝通更多的是了解產(chǎn)品目標(biāo)、運營目標(biāo)，達(dá)成一致，如果存在分歧，要去分析是什么原因，換位思考，保持目標(biāo)一致。下級就是視覺、開發(fā)人員，同樣的需求傳達(dá)到位，不要存在模糊不清的地方，結(jié)論保持一致。另外注意雙方溝通對事不對人的原則進(jìn)行溝通和解決問題。

未來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展趨勢，對UI設(shè)計師，交互設(shè)計師等職位的影響？會不會隨著發(fā)展這些崗位慢慢合并到一起？

答：隨著行業(yè)的發(fā)展，對互聯(lián)網(wǎng)各個崗位其實都是會有影響的，會越來越趨于成熟，且對于大家的產(chǎn)品思維、邏輯思維都會有一定的要求。視覺不只是做的好看，要好用，交互要研究業(yè)務(wù)邏輯，方便人的使用，讓人和物的互動更加的自然和流暢，解決用戶的問題。

但是會不會合并，這個不好說，我本人的觀念是不會合并，視覺要懂業(yè)務(wù)，視覺會開始涉及一些業(yè)務(wù)層的東西，至于心理學(xué)，視覺本來也是要了解的。交互設(shè)計會向智能化，5G、物聯(lián)網(wǎng)、智能觸控等等都是風(fēng)口，而現(xiàn)在市場對這一塊的設(shè)計師還是很缺乏的，大家可以往這個方向去努力。

學(xué)了交互以后，會對自己的設(shè)計能力有哪方面的提升？

答：首先交互設(shè)計本身就是一門多學(xué)科的領(lǐng)域，它的核心是用戶體驗，處理人和物之間的關(guān)系，那么需要懂得和學(xué)習(xí)的知識領(lǐng)域也相對來說很廣泛一些，其實具體來說學(xué)習(xí)沒有一個先后順序，你想要做好交互設(shè)計，就得提高自己的邏輯思維能力、用戶心理研究、社會學(xué)甚至是技術(shù)相關(guān)的知識等等。那么同樣的，你做好了交互設(shè)計，就說明你對用戶研究、功能的流程設(shè)計、整個產(chǎn)品的體驗把控等等都是提升。

零基礎(chǔ)的或者想轉(zhuǎn)崗做交互的，入門有門檻嗎？應(yīng)該從哪些方面開始學(xué)習(xí)？

答：如果真的是零基礎(chǔ)的，那肯定是有門檻的，但是相對于其他學(xué)科來說，交互設(shè)計的門檻是比較低的，你會用一些工具軟件表達(dá)清楚產(chǎn)品的交互思路，能聆聽并分析用戶的需求，能把你的點子想法跟產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)甚至領(lǐng)導(dǎo)講清楚，那么你就算是一個不錯的交互設(shè)計師了。交互設(shè)計師的本身其實不是設(shè)計，而是人和產(chǎn)品，所以不管你從哪一行過來，帶上自己的行業(yè)優(yōu)勢都會是幫助。從什么方面開始的話，我自己的經(jīng)驗最簡單的就是看書看文章，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時代不要告訴我找不到資源。然后進(jìn)一步就是實戰(zhàn)，就拿你手機(jī)上的 app 你覺得用的不好的，結(jié)合你前期看書的流程做一個 redesign 也是最簡單方便的方法。再然后就是反思，從表層挖深層，不斷思考，當(dāng)然我自己都還沒做到這點。

團(tuán)隊較小，工作不會按照正規(guī)的工作流程去處理，往往需求文檔就直接進(jìn)入高保真設(shè)計環(huán)節(jié)了，后續(xù)在開發(fā)過程中，會不停的推翻重新加需求，大家還要加班，最后的產(chǎn)品跟原來的設(shè)想相差很大，像這樣的情況，我應(yīng)該要怎么做？

答：項目周期這個問題是所有人的大難題，產(chǎn)品、設(shè)計、開發(fā)、測試每一環(huán)都在叫囂時間不夠，但是這不是你不去做的理由。比如你說需求文檔就直接進(jìn)入高保真設(shè)計，那么需求文檔的誕生，你有沒有機(jī)會去參與呢？有的話你能不能從那一刻就開始著手你的設(shè)計了呢？還有后續(xù)開發(fā)過程中，為什么會不停的推翻重新加需求？會不會因為在需求評審階段就出現(xiàn)了問題，但是因為參與者只有產(chǎn)品所以沒有人指出來？這些都是說明整個產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)流程有問題，那么你作為一個設(shè)計能不能對產(chǎn)品經(jīng)理甚至更高層的人來指出這個問題，提出解決方案來提高所有人的效率？交互設(shè)計師要注重產(chǎn)品思維，也體現(xiàn)在你在整個產(chǎn)品誕生的過程中的參與度，如果你有主動性，每個階段都有參與，從需求挖掘就開始設(shè)計，和產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)、測試各個環(huán)節(jié)人員緊密配合，能在各個階段都達(dá)成一致，減少返工率，我想你的問題應(yīng)該會被解決一些吧。

一般交互文檔大家都用什么做交互，哪個比較好？大家交互文檔怎么寫呀？

答：其實我一般都會跟提這個問題的說，你去看看各大招聘網(wǎng)站，他們會寫明要求你們要哪些工具。舉個例子：sketch、Adobe XD（sketch的win版）、Axure、墨刀等等，這些工具都是非常容易上手的，但是實際工作中，還得看你自己用哪個比較上手，還有你的公司團(tuán)隊用哪種工具交付等等。

交互文檔一般包含以下內(nèi)容：

• 文檔封面
• 設(shè)計背景
• 交互規(guī)范說明
• 修訂記錄
• 產(chǎn)品/項目架構(gòu)圖
• 業(yè)務(wù)/項目流程圖
• 原型圖

最終的原型圖，包括頁面流程，頁面注釋等等，是文檔最重要的部分。具體的，昱姐上課會教給一個完整規(guī)范的交互文檔輸出哦～

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如何說服對方，進(jìn)而認(rèn)可自己的觀點

答：這個問題很大了，這里只說我是如何讓對方更容易認(rèn)可自己的設(shè)計方案的吧。

進(jìn)行方案陳述的時候，最重要的是要做到有理有據(jù)。

一般按照一個框架走，先講述你的設(shè)計背景，使用人群，以及這次的設(shè)計總體解決了哪些問題。

接著是需求和需求拆分，再展示不同的使用場景和對應(yīng)流程圖。

最后再根據(jù)場景和流程圖展示交互界面原型。

這樣一個流程走下來的好處就在于，邏輯鏈?zhǔn)黔h(huán)環(huán)嵌套的，同時在展示原型之前，已經(jīng)進(jìn)行了大量理論依據(jù)的鋪墊，而且這些依據(jù)相對來說較為抽象，比較難被質(zhì)疑和反駁，這樣一來最后提出的解決方案也就相對容易被認(rèn)可。

大家現(xiàn)在都使用什么原型工具呀，傾向于收費還是免費的呀，我想找一款好用的

答：

• 需求調(diào)研：word、excel、ppt
• 思維導(dǎo)圖：xmind、百度腦圖、visio
• 低保真：axure、墨刀、Adobe XD
• 高保真：sketch、PS、Adobe XD
• 可交互的高保真：ProtoPie、墨刀、藍(lán)湖、Adobe XD

比較傾向于收費的，畢竟免費的東西是最貴的嘛。

有沒有什么好的交互書籍推薦鴨

答：《設(shè)計心理學(xué)》、《設(shè)計師要懂心理學(xué)》、《簡約至上》、《用戶體驗要素》、《破繭成蝶》

除了交互崗位本身，還有什么樣的崗位學(xué)交互，對于我們有用呢？

答：UI、產(chǎn)品、前端都可以對交互進(jìn)行了解，交互作為一門跨學(xué)科專業(yè)，又是關(guān)于人自身體驗方面的東西，覆蓋的范圍其實蠻廣的，進(jìn)入數(shù)字時代，多媒體讓交互設(shè)計的研究顯得更加多元化，多學(xué)科各角度的剖析都讓交互設(shè)計更加豐富。

正所謂技多不壓身，在整個產(chǎn)品線上任何一個崗位都可以嘗試去了解另外其他的崗位，這樣團(tuán)隊之間的配合也會更加的順利和有效率。

為什么淘寶雙十一活動越來越復(fù)雜了，要各種算價格？淘寶是出于什么考慮？

答：這個問題其實是關(guān)于運營方面的內(nèi)容，了解不深，只談?wù)勛约旱乃伎肌?/p>

坦白地說，在市場、營銷方面交互崗可以控制的地方比較少，就好比 A 比 B 便宜，這時 B 的交互做到天上去也沒辦法彌補(bǔ)的劣勢。

從整個互聯(lián)網(wǎng)市場來看發(fā)展至今，線上紅利本來就是越吃越少。從商業(yè)來看，所有的優(yōu)惠活動最終目的都是為了刺激消費者消費。正是因為這樣，做各式各樣的活動，還是為了讓用戶多消費，提升轉(zhuǎn)化率。某一電商節(jié)成交量不可觀，他可以從其他電商節(jié)再賺回來。

至于數(shù)學(xué)題的問題，淘寶平臺和商鋪各自之間的優(yōu)惠條款也不同，淘寶說給優(yōu)惠，但商鋪自身也要賺錢。

換著花樣搞價格歧視，總有辦法薅你羊毛，騷到你眼花繚亂、七葷八素。你腦子搞不清楚了，算了就這樣買了吧，搞不過搞不過。

請老師簡單介紹下交互設(shè)計的市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，以及薪資水平。

答：有實力的資深交互設(shè)計師是非常稀缺的資源，在任何一個行業(yè)，成長為資深都不容易。

薪資水平和地域有很大關(guān)系，具體的可以看一下各大招聘網(wǎng)站。

交互設(shè)計包含了多個領(lǐng)域的學(xué)科，過來學(xué)習(xí)的同學(xué)也有 UI 設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理、文職，也可以看得出大家都是希望成為擁有多維能力的T型人才的，在一個領(lǐng)域深挖并且在其他領(lǐng)域掌握多方面知識的人，在未來是有著非常不錯的發(fā)展的。

請問老師可以說明下交互設(shè)計師在研發(fā)中的所承擔(dān)的角色和職責(zé)？

答：從工作流程上看，交互設(shè)計師的上游是產(chǎn)品經(jīng)理，下游是 UI 設(shè)計師。不過和開發(fā)小伙伴也有奇妙的友誼。和產(chǎn)品不同的是，交互會更多的站在用戶的角度出發(fā)去思考問題。

老師，交互設(shè)計師，晉升或轉(zhuǎn)崗的空間大嗎？

答：交互設(shè)計師其實是個多面手，并非只掌握單一技能，這類人的未來職業(yè)發(fā)展也會更加靈活。

有很多小伙伴是從 UI 崗位轉(zhuǎn)到交互的。也有一些 UI 設(shè)計師沒有轉(zhuǎn)到交互崗位，但是所學(xué)的交互知識用在了實際工作中，大家都表示自己的視角開闊了，思路更清晰了。

老師，有哪些你比較喜歡的交互案例？可以分享嗎？

答：關(guān)于交互設(shè)計案例有很多，大家可以多關(guān)注優(yōu)設(shè)的細(xì)節(jié)獵人。Leo 的下午茶也會分享一些案例，讓大家一起討論。不要小看這些平時積累起來的點點滴滴，要點開交互技能并不斷升級，這些都是經(jīng)驗值啊。