之前我寫(xiě)過(guò)設(shè)計(jì)師必備的 15 個(gè)基本數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)，沒(méi)看過(guò)的朋友可以點(diǎn)擊閱讀：

另外還有擴(kuò)展閱讀：

接下來(lái)我再整理 15 個(gè)進(jìn)階數(shù)據(jù)指標(biāo)。希望幫助對(duì)數(shù)據(jù)不熟悉的設(shè)計(jì)師快速入門(mén)，并對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)的理解更加深刻。

人均展現(xiàn)量

定義：展現(xiàn) PV/展現(xiàn) UV。從公式可以看出，人均展現(xiàn)量永遠(yuǎn)大于等于 1。

舉例說(shuō)明：3 月 5 號(hào)這天，進(jìn)入我的-卡包界面的人數(shù)一共是 1000 萬(wàn)人，其中 1000 萬(wàn)人一共進(jìn)入卡包界面的次數(shù) 1500 萬(wàn)次。對(duì)應(yīng)的展現(xiàn) PV 為 1500 萬(wàn)，展現(xiàn) UV 為 1000 萬(wàn)。人均展現(xiàn)量為：1500/1000=1.5 次

數(shù)據(jù)用途：用來(lái)衡量功能/頁(yè)面，對(duì)目標(biāo)用戶是否高頻。人均展現(xiàn)量越大說(shuō)明該功能/頁(yè)面對(duì)目標(biāo)用戶的吸引和粘性越強(qiáng)。

人均訪問(wèn)次數(shù)

定義：加載 PV/加載 UV。從公式可以看出，人均訪問(wèn)次數(shù)永遠(yuǎn)大于等于 1。

對(duì)于客戶端的話就是：打開(kāi)客戶端次數(shù)/打開(kāi)人數(shù)。如果是對(duì)于頁(yè)面的話就是：打開(kāi)頁(yè)面的次數(shù)/打開(kāi)人數(shù)。這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)和人均展現(xiàn)量的區(qū)別是什么呢？

人均訪問(wèn)次數(shù)的計(jì)算指標(biāo)是加載這個(gè)緯度。只要后臺(tái)有加載行為，數(shù)據(jù)源取自于后端。人均展現(xiàn)量數(shù)據(jù)取自于前端。有加載出來(lái)的，不一定有機(jī)會(huì)展現(xiàn)。

舉例說(shuō)明：3 月 5 號(hào)這天，進(jìn)入知乎客戶端的人數(shù)一共是 1000 萬(wàn)人，其中進(jìn)入知乎客戶端的次數(shù)為 1500 萬(wàn)。對(duì)應(yīng)的加載 PV 為 1500 萬(wàn)，加載 UV 為 1000 萬(wàn)。人均訪問(wèn)次數(shù)為：1500/1000=1.5 次

數(shù)據(jù)用途：用來(lái)衡量功能/頁(yè)面，對(duì)目標(biāo)用戶是否高頻。人均訪問(wèn)次數(shù)越大說(shuō)明該功能/頁(yè)面對(duì)目標(biāo)用戶的吸引和粘性越強(qiáng)。

播放完成率

定義：播放完成次數(shù)/開(kāi)始播放的次數(shù)，其中播放完成的定義為，用戶觀看時(shí)長(zhǎng)大于 90%（百分比可根據(jù)公司業(yè)務(wù)定義，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)值）以上，即可認(rèn)為播放完成。

舉例說(shuō)明：對(duì)于下圖視頻，開(kāi)始播放的次數(shù)有 10 萬(wàn)次，其中有 5 萬(wàn)次觀看的時(shí)長(zhǎng)大于總時(shí)長(zhǎng)的 90%。那么播放完成率=5/10=50%

播放完成率可以指具體一個(gè)視頻，也可以是整個(gè)平臺(tái)的視頻播放完成率。

數(shù)據(jù)用途：用來(lái)衡量視頻對(duì)用戶的吸引度。播放完成率越高，代表視頻內(nèi)容越受用戶喜歡。

人均點(diǎn)擊量

定義：點(diǎn)擊 PV/點(diǎn)擊 UV。這里的點(diǎn)擊指的是有效點(diǎn)擊并到達(dá)新頁(yè)面的 UV。

通過(guò)人均點(diǎn)擊次數(shù)可以判斷用戶對(duì)該功能是否高頻，人均點(diǎn)擊次數(shù)的值永遠(yuǎn)大于或者等于 1。

舉例說(shuō)明：知乎發(fā)布按鈕，點(diǎn)擊人數(shù)有 10 萬(wàn)人，這 10 萬(wàn)人一共點(diǎn)擊了 12 萬(wàn)次，那么點(diǎn)擊 PV 就是 12 萬(wàn)，點(diǎn)擊 UV 就是 10 萬(wàn)，人均點(diǎn)擊量為：12/10=1.2。

數(shù)據(jù)用途：用于衡量產(chǎn)品/頁(yè)面/功能中的內(nèi)容對(duì)用戶的吸引度，用于對(duì)比同頁(yè)面的不同功能。

人均播放時(shí)長(zhǎng)

定義：播放總時(shí)長(zhǎng)/觀看人數(shù)。

舉例說(shuō)明：b 站視頻，3 月 5 號(hào)這一天累計(jì)播放總時(shí)長(zhǎng)為 1300 萬(wàn)小時(shí)，其中有過(guò)觀看視頻行為的用戶為 1000 萬(wàn)，那么人均播放時(shí)長(zhǎng)為：1300/1000=1.3 小時(shí)。

數(shù)據(jù)用途：用于衡量用戶對(duì)平臺(tái)視頻的喜愛(ài)度，人均播放時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，代表著用戶每天在平臺(tái)消費(fèi)的時(shí)間越長(zhǎng)，粘性也越強(qiáng)。

人均打開(kāi)次數(shù)

定義：打開(kāi)次數(shù)/打開(kāi)用戶數(shù)。這個(gè)指標(biāo)通常針對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品。

舉例說(shuō)明：b 站 app，在 3 月 5 號(hào)這一天打開(kāi)的總次數(shù)為 8000 萬(wàn)，其中打開(kāi)的用戶數(shù)為 2000 萬(wàn)，那么人均打開(kāi)次數(shù)為：8000/2000=4

數(shù)據(jù)用途：用于衡量用戶對(duì)平臺(tái)使用頻率，人均打開(kāi)次數(shù)越多，代表著用戶對(duì)平臺(tái)越依賴，粘性越強(qiáng)。

各節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率

定義：節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化用戶數(shù)/節(jié)點(diǎn)用戶數(shù)，來(lái)衡量每個(gè)節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化效果。

如商品詳情頁(yè)到提交訂單頁(yè)的轉(zhuǎn)化率是：提交訂單頁(yè) UV/商品詳情頁(yè) UV

舉例說(shuō)明：工作臺(tái)的用戶數(shù)為 50 萬(wàn)，其中達(dá)到申請(qǐng)流程的用戶數(shù)為 5.3 萬(wàn)，申請(qǐng)流程的節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化率為：5.3/50=10.6%。點(diǎn)擊下一步，到達(dá)新頁(yè)面的用戶為 3.6，則達(dá)到下一步的新界面節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化率為：3.6/5.3=68%

數(shù)據(jù)用途：清晰了解各個(gè)節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率，找到流失大的步驟，優(yōu)化界面布局和流程。

分享率

定義：分享次數(shù)/內(nèi)容頁(yè) PV。可用于整個(gè)平臺(tái)的分享率，也可以用于具體一個(gè)視頻的分享率。

舉例說(shuō)明：下圖視頻的播放量為 5987（進(jìn)入頁(yè)面即開(kāi)始播放，內(nèi)容頁(yè)的 PV 也是 5987），其中分享次數(shù)為 49 次，對(duì)應(yīng)的分享率為：49/5987=0.8%

數(shù)據(jù)用途：用于衡量視頻的傳播能力，分享率越高，代表著視頻被用戶傳播的能力越強(qiáng)。

視頻滲透率

定義：看過(guò)視頻 UV/總用戶數(shù)。即看過(guò)視頻用戶占總用戶的比例。

舉例說(shuō)明：在 3 月 5 號(hào)這一天，平臺(tái) DAU 為 100 萬(wàn)，其中有觀看視頻用戶的人數(shù)為 20 萬(wàn)，那么視頻滲透率為：20/100=20%

數(shù)據(jù)用途：用于衡量觀看視頻內(nèi)容的用戶在整個(gè)平臺(tái)的占比。

播放成功率

定義：成功播放第一幀的次數(shù)/總播放次數(shù)。

舉例說(shuō)明：在某視頻網(wǎng)站，用戶進(jìn)入該視頻詳情頁(yè)的次數(shù)為 120 萬(wàn)次，其中點(diǎn)擊播放按鈕的次數(shù)為 100 萬(wàn)次，成功播放視頻第一幀的次數(shù)為 98 萬(wàn)次，播放成功率為：98/100=98%

數(shù)據(jù)用途：用于評(píng)估播放器性能和用戶網(wǎng)絡(luò)情況的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

GMV

定義：下單金額，具體指的是下單產(chǎn)生的總金額，包括銷(xiāo)售額+取消訂單金額+退款訂單金額。不同公司對(duì)于 GMV 定義會(huì)存一定的差異。

舉例說(shuō)明：在某電商平臺(tái)，3 月 5 號(hào)，用戶提交訂單總?cè)藬?shù)為 10 萬(wàn)人，其中這 10 萬(wàn)人提交訂單的金額為 2000 萬(wàn)，那么 GMV 為 2000 萬(wàn)。

數(shù)據(jù)用途：用于衡量平臺(tái)電商交易規(guī)模量。

ARPU

定義：GMV/支付 UV。

舉例說(shuō)明：在某平臺(tái)，3 月 5 號(hào)，有 10 萬(wàn)用戶提交了訂單，用戶提交訂單的總金額為 2000 萬(wàn)。那么 ARPU 為：2000/10=200 元

數(shù)據(jù)用途：用來(lái)衡量人均用戶購(gòu)買(mǎi)能力。

客單價(jià)

定義：支付金額/支付 UV

舉例說(shuō)明：某電商平臺(tái)上，有 5 萬(wàn)用戶順利完成支付。支付金額為 1000 萬(wàn)，那么對(duì)應(yīng)的客單價(jià)為：1000/5=200 元

數(shù)據(jù)用途：一段時(shí)間內(nèi)每個(gè)用戶平均支付金額，用于衡量用戶支付金額規(guī)模。

復(fù)購(gòu)率

定義：某個(gè)一段時(shí)間內(nèi)，復(fù)購(gòu)用戶數(shù)/購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)。

舉例說(shuō)明：在某電商平臺(tái)，一周之內(nèi)購(gòu)買(mǎi)兩次及以上的用戶數(shù)為 2 萬(wàn)人，而這一周之內(nèi)的總購(gòu)買(mǎi)人數(shù)為 10 萬(wàn)人，那么復(fù)購(gòu)率為：2/10=20%

數(shù)據(jù)用途：用戶衡量平臺(tái)用戶購(gòu)買(mǎi)頻率和購(gòu)買(mǎi)留存情況。

人均閱讀時(shí)長(zhǎng)

定義：閱讀總時(shí)長(zhǎng)/閱讀用戶數(shù)。用來(lái)衡量用戶的使用粘性

舉例說(shuō)明：在知乎平臺(tái)，用戶閱讀問(wèn)答的時(shí)長(zhǎng)總和為 120 萬(wàn)小時(shí)，其中閱讀用戶有 100 萬(wàn)，人均閱讀時(shí)長(zhǎng)為：120/100=1.2 小時(shí)

數(shù)據(jù)用途：用來(lái)衡量平臺(tái)內(nèi)容對(duì)用戶吸引度，衡量用戶的使用粘性。

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