要爆炸的張老三: 人們在等待時間不確定的情況下，焦慮感會增加300%，而等待時長的感知時間會被放大2-3倍。這也是為什么你在公交站等5分鐘，卻感覺像過了15分鐘。 高德地圖的公交詳情頁并沒有直接扔給你一張復雜的時刻表。相反，最醒目的位置用綠色字體告訴你最核心的信息，采用了「地圖+列表」的雙重可視化設計，將抽象的時間信息轉化為直觀的空間感知。 可預期性設計的核心理念是：通過預判用戶需求并提前呈現信息，減少用戶的認知負荷和決策成本。高德不是等用戶問「車到哪了」，而是主動把車的位置、速度、預計到達時間全部展示出來，讓用戶「不用問就知道」。 抽象的時間概念（6分鐘）被轉化為具象的空間距離（4站）和視覺符號（移動的車輛圖標），用戶的大腦更容易處理。這也是為什么外賣App要顯示「騎手距您500米」而不是「預計3分鐘送達」——空間比時間更好理解。
