龍爪槐守望者: 在B站刷到一條寶藏干貨視頻，想著以后肯定用得上，心滿意足地把它加入了收藏夾。可幾周或幾個月后，當你興沖沖地打開那個分組，準備回顧學習時，一個冰冷的灰色方塊和「已失效」三個字卻給你當頭一棒。這視頻是啥來著？是那個PS教程，還是那段健身跟練？大腦一片空白，當初的收藏意圖也隨之石沉大海。 B站在這個痛點上做了一次很棒的優化。即便視頻已失效，其原始的封面和完整的標題依然被保留了下來，只是在封面上增加了一個「已失效」的半透明圖層。這個設計讓用戶對失效內容一目了然，并且還配套提供了去UP主空間查看其他視頻、一鍵清理失效視頻、搜索相似標題的視頻等功能。 這次優化完美體現了人機交互設計中的黃金法則——識別優于回憶。用戶看到熟悉的封面和標題，能夠瞬間「識別」出內容，而無需在記憶中痛苦地「回憶」。同時，它也堪稱對尼爾森十大可用性原則中「幫助用戶識別、診斷和從錯誤中恢復」的絕佳實踐。在這里，「視頻失效」就是一個錯誤狀態。舊設計只告知了錯誤，而新設計通過保留信息幫助用戶“「診斷」（是哪個視頻出錯了），并通過提供上下文和清理工具，幫助用戶「從中恢復」（決定如何處理這個失效條目），形成了一個完整的、人性化的錯誤處理閉環。 這個設計背后，其實觸及了「數字遺產」和「體驗連續性」的深層概念。它思考的是，當數字世界中的一部分消失后，如何維護用戶個人空間的完整性和歷史記憶。這可能需要產品和技術團隊的緊密協作，例如在數據庫層面采用「軟刪除」代替「硬刪除」，為這些失效條目保留必要的信息。我們可以將這個思路延伸開來：電商平臺的「已售罄」商品，是否能保留圖片和名稱在用戶的「心愿單」里？音樂App里因版權下架的歌曲，是否能在歌單里留下「遺照」？這些細節，共同構成了更有溫度、更值得信賴的數字產品。
