麥當(dāng)勞
信息呈現(xiàn)麥當(dāng)勞這款取餐碼設(shè)計(jì)是如何消除顧客焦慮的？
在麥當(dāng)勞下單后，顧客需要提供取餐碼才能領(lǐng)取餐點(diǎn)。然而在排隊(duì)等候時(shí)，人們?nèi)菀淄浕螂y以找到取餐碼，造成不必要的延誤。麥當(dāng)勞在訂單頁面做出了巧妙的設(shè)計(jì)。
AmberDu小白: 在火車站的麥當(dāng)勞買早餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)取餐的柜臺(tái)前貼著醒目的提示標(biāo)語「火車發(fā)車前5分鐘停止檢票。步行到二層檢票口3分鐘，三層檢票口6分鐘?！垢鶕?jù)這條溫馨小提示，對車站布局不熟悉的乘客就能合理安排就餐和趕車時(shí)間，避免因錯(cuò)誤估算到達(dá)檢票口的時(shí)間所造成的誤車情況發(fā)生了。提前預(yù)判了作為乘客的顧客群體的真實(shí)需求，通過一個(gè)簡單但用心的提示細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，就使整個(gè)店鋪的服務(wù)與體驗(yàn)得到了讓人印象深刻的提升。
在麥當(dāng)勞下單后，顧客需要提供取餐碼才能領(lǐng)取餐點(diǎn)。然而在排隊(duì)等候時(shí)，人們?nèi)菀淄浕螂y以找到取餐碼，造成不必要的延誤。麥當(dāng)勞在訂單頁面做出了巧妙的設(shè)計(jì)。
