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AmberDu小白: 輕芒雜志App的用戶反饋是以「對話」的形式進行，在翻閱雜志時任何意見與建議都可通過主頁右上角的「對話」功能告知平臺，并且你會驚奇的發現對話的「客服」正是輕芒的CEO。也許任何的用戶反饋渠道都不如能與產品負責人在線溝通來得直接與有效。將反饋功能設計成模擬用戶與負責人在社交平臺在線對話的場景，生動有趣又簡單易用?！窷ot a robot」的簽名也是很皮了，「X小時前在線」的提示讓用戶真切感受到反饋對象的真實性，無形中加強了用戶與平臺溝通交流的意愿。